探索新模式！商湯科技推出SenseGo智慧商業(yè)解決方案

近日，被稱為“都市情景體驗(yàn)場(chǎng)”的深圳寶安大仟里購(gòu)物中心盛大開(kāi)業(yè)。人工智能平臺(tái)公司商湯科技聯(lián)合國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大屏互動(dòng)解決方案商深圳創(chuàng)互科技，通過(guò)賦能大型商業(yè)場(chǎng)景的商湯“SenseGo智慧商業(yè)解決方案-智策”，助力寶安大仟里實(shí)現(xiàn)對(duì)到店顧客的精準(zhǔn)客流分析和人群屬性分析，從而為品牌店鋪有效引流。憑借領(lǐng)先的原創(chuàng)AI技術(shù)，商湯科技不僅為這一新晉網(wǎng)紅商業(yè)地標(biāo)達(dá)成了精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)，幫助店鋪優(yōu)化營(yíng)運(yùn)策略和服務(wù)質(zhì)量，還能夠?yàn)轭櫩屯扑]和推送適合的商品信息，從而給每位普通消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益。

“對(duì)大型購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，充分把握客流變化規(guī)律，進(jìn)行有效的顧客引流和分流，能夠有力提升客流的轉(zhuǎn)化率，這就需要對(duì)客流數(shù)據(jù)、到店紀(jì)錄、貨品關(guān)注等信息做到量化統(tǒng)計(jì)”，商湯科技商業(yè)與數(shù)據(jù)洞察事業(yè)群總裁、工程院院長(zhǎng)沈徽表示，“AI技術(shù)能夠?qū)?chǎng)景進(jìn)行智能感知、識(shí)別和理解，數(shù)字化反應(yīng)線下消費(fèi)場(chǎng)景中人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，為提升經(jīng)營(yíng)效率提供可靠數(shù)據(jù)參考，并幫助經(jīng)營(yíng)者了解顧客的消費(fèi)偏好和行為習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量。”

為幫助寶安大仟里打造更加智能化的經(jīng)營(yíng)模式，商湯科技“SenseGo智慧商業(yè)解決方案-智策”以“流量運(yùn)營(yíng)”為核心，為購(gòu)物中心內(nèi)的117臺(tái)互動(dòng)大屏賦予AI能力，讓商場(chǎng)能夠“看懂”顧客的購(gòu)物需求，顧客還可通過(guò)互動(dòng)大屏快速查詢店鋪位置、私家車的停放位置等信息，極大提升購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)與商湯的合作，寶安大仟里創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者客流量、性別、年齡等基本信息的統(tǒng)計(jì)和分析，并結(jié)合店內(nèi)CRM系統(tǒng)有效完善用戶畫(huà)像，為顧客推送心儀的商品信息和優(yōu)惠券，成功構(gòu)建了“近景營(yíng)銷”閉環(huán)。

當(dāng)顧客進(jìn)入購(gòu)物中心時(shí)，“SenseGo智慧商業(yè)解決方案-智策”即可將其記錄為一次有效客流，并通過(guò)互動(dòng)大屏提供店鋪信息查詢、互動(dòng)游戲等多種體驗(yàn)，并針對(duì)不同用戶屬性推送定向品牌廣告和商品優(yōu)惠信息，從而達(dá)到高效引流和精準(zhǔn)分流的目標(biāo)。例如，當(dāng)顧客關(guān)注某運(yùn)動(dòng)鞋服品牌時(shí)，“智策”不僅可以為其推送該店鋪的優(yōu)惠信息，還可推薦健身器材和護(hù)具等其他強(qiáng)關(guān)聯(lián)品牌的商品信息。在顧客進(jìn)入品牌店鋪時(shí)，該解決方案還能夠記錄其對(duì)商品的關(guān)注情況和購(gòu)買行為，為店鋪的經(jīng)營(yíng)管理提供有效依據(jù)，進(jìn)而為顧客提供更有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

商湯科技的“SenseGo智慧商業(yè)解決方案”通過(guò)顧客識(shí)別、行為分析等AI技術(shù)，將線下消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)化，可以精準(zhǔn)還原零售場(chǎng)景下“人-貨-場(chǎng)”之間的真實(shí)關(guān)系，幫助零售行業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。其主要功能包括會(huì)員識(shí)別、客流統(tǒng)計(jì)、客群屬性分析、區(qū)域熱力分析、店鋪關(guān)聯(lián)度分析、客流動(dòng)線及平均停留時(shí)間分析等。此外還具備以下“3A”特征：

◆ 快速：在算法層面，人臉識(shí)別達(dá)到秒級(jí)反應(yīng)速度，能夠保證會(huì)員到店和到場(chǎng)等方面的實(shí)時(shí)應(yīng)用需求；此外，基于零售行業(yè)千變?nèi)f化的需求，商湯智慧零售團(tuán)隊(duì)擁有從數(shù)據(jù)到產(chǎn)品工程化的全棧技術(shù)能力，例如一個(gè)新的算法模型，從零售場(chǎng)景需求到數(shù)據(jù)，再到產(chǎn)品應(yīng)用僅需數(shù)天即可落地，從而確保快速匹配新的業(yè)務(wù)需求。 

◆ 準(zhǔn)確：可支持百萬(wàn)庫(kù)情況下的精準(zhǔn)識(shí)別，具備行業(yè)領(lǐng)先的準(zhǔn)確性和還原度，以支持精細(xì)運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的場(chǎng)景。

◆ 適配：具備較強(qiáng)的適配能力，擁有完善的數(shù)據(jù)接口和支持工具，可支持零售行業(yè)不同類型的合作伙伴便捷完成系統(tǒng)集成，包括人臉客流、POS、營(yíng)銷屏、CRM等。

AI技術(shù)為線下商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的動(dòng)力，此次“SenseGo智慧商業(yè)解決方案-智策”在寶安大仟里的成功應(yīng)用，也充分說(shuō)明了AI已成為有力的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷工具。未來(lái)，商湯科技還將與更多零售行業(yè)的店鋪、商家和集成商等合作伙伴展開(kāi)合作，共同探索和開(kāi)拓更多線下商業(yè)的數(shù)字化場(chǎng)景，并不斷強(qiáng)化AI技術(shù)能力，挖掘線下商業(yè)中的更多應(yīng)用價(jià)值，更好地輔助經(jīng)營(yíng)者，更好地服務(wù)消費(fèi)者。