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[導(dǎo)讀]To C類產(chǎn)品還值得做嗎?一面是BAT、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在C端的強大優(yōu)勢,一面是短視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、數(shù)字音樂、電商等to C類產(chǎn)品形態(tài)的豐滿,to C類產(chǎn)品看起來確實缺乏想象力。

無論是BAT、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是中小型創(chuàng)業(yè)者,對于做to C型產(chǎn)品都愈發(fā)謹(jǐn)慎,to C類產(chǎn)品成功的前提是龐大的用戶量,而當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下,要想做出一款爆款的to C類產(chǎn)品,難度非常大,且收益不明朗。

巨頭們更喜歡在藍(lán)海市場找機會,比如,在線辦公、云視頻會議等,阿里云、騰訊云等是巨頭旗下目前仍能高速增長的產(chǎn)品。阿里巴巴集團2022財年第二季度財報顯示,云計算業(yè)務(wù)收入同比增長33%200.07億元。騰訊2021年第三季度財報顯示,金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入433億元,同比增長30%。

To C類產(chǎn)品還值得做嗎?一面是BAT、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在C端的強大優(yōu)勢,一面是短視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、數(shù)字音樂、電商等to C類產(chǎn)品形態(tài)的豐滿,to C類產(chǎn)品看起來確實缺乏想象力。

不過,盡管巨頭們不再對to C類產(chǎn)品傾注精力,但并不意味著to C市場毫無想象力。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,截至20216月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%。擁有如此龐大的用戶基數(shù),要說to C完全沒機會顯然不可能,但to C究竟能做什么?誰都不敢保證。

三六零上線青少年學(xué)習(xí)社區(qū)“番茄少年”

這是三六零近三年來第三次嘗試推出to C類產(chǎn)品。

早在2020610日,360即于App Store上線了一款種草類社區(qū)App“輕選”,對標(biāo)小紅書,可惜很快失敗下架。

2021619日,360又在App Store中上線了一款名為“頑皮橙旅行”的社區(qū)產(chǎn)品,主打AI自助游行程規(guī)劃功能。不過,這款產(chǎn)品暫時也未做出成績。七麥數(shù)據(jù)顯示,最近3個月內(nèi),“頑皮橙旅行”在App Store免費榜總榜、旅游類榜單中均無排名,其在360手機助手中的下載量也僅為102次。

360“輕選”和“頑皮橙旅行”的表現(xiàn)并未讓三六零氣餒。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,129日,三六零在App Store上線了一款青少年學(xué)習(xí)社區(qū)產(chǎn)品“番茄少年”。其官網(wǎng)介紹稱,“番茄少年是為父母打造的專注養(yǎng)娃經(jīng)驗、孩子好物分享的內(nèi)容型社區(qū)”。安卓版也已經(jīng)同步推出。

據(jù)我體驗后發(fā)現(xiàn),“番茄少年”雖然名義為社區(qū)產(chǎn)品,但更像是一款工具型產(chǎn)品。用戶可以選擇自己的年級,比如學(xué)齡前、小學(xué)、初中等,而在每個年級中,用戶也可以選擇常識、常用模板、識字卡、手抄報、古詩詞、書單等品類的內(nèi)容,當(dāng)用戶點擊其他用戶發(fā)布的內(nèi)容詳情頁后,可以對相關(guān)內(nèi)容進行下載/打印,其App介紹稱,本應(yīng)用支持市面上99%WiFi功能的打印機。這款App的目的之一是“打印出來,減少孩子玩手機的時間”。

從“番茄少年”和“頑皮橙旅行”不難發(fā)現(xiàn)三六零做to C類產(chǎn)品的路徑,用戶群較垂直,且夾雜社區(qū)屬性,但依然有工具型的基底。為什么會是這樣的路徑呢?我認(rèn)為他們可能會從幾個角度來考量:

1)純社區(qū)產(chǎn)品,比如小紅書、得物、虎撲等,都有非常明確的領(lǐng)域,三六零并不想和這些產(chǎn)品直接競爭,就連“輕選”也跟小紅書有一定的不同。

2)工具型產(chǎn)品能夠直接滿足某類用戶需求,這是純社區(qū)產(chǎn)品無法替代的。

3)純工具型產(chǎn)品很難將用戶量做起來,社區(qū)更容易擴張。

4)三六零做工具產(chǎn)品的優(yōu)勢。

三六零的這種既不想跟市場上已有的產(chǎn)品進行競爭,又想做出一定差異化,于是就出現(xiàn)了“番茄少年”和“頑皮橙旅行”這種讓人用戶感覺很怪異的產(chǎn)品,看起來是工具,但卻夾雜著社區(qū)。

“番茄少年”跟“頑皮橙旅行”的趨同性還在于,兩者都沒有得到三六零系資源的支持,比如三六零旗下的應(yīng)用商店360手機助手、360搜索等。這跟其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做創(chuàng)新產(chǎn)品時的際遇一樣,各個業(yè)務(wù)線當(dāng)然可以做創(chuàng)新產(chǎn)品,但除非產(chǎn)品有一定起色,或者被老板關(guān)注,否則,它跟創(chuàng)業(yè)者做了一款新App沒什么不同,也要從零開始。

急于回到C

三六零在用戶端聲音最響的時候是2010年與騰訊的“3Q大戰(zhàn)”,這場大戰(zhàn)持續(xù)近4年才靴子落地。

PC時代,360安全衛(wèi)士、360瀏覽器都是三六零旗下較為成功的to C類產(chǎn)品。三六零2014年全年財報顯示,201412月,奇虎360基于PC的產(chǎn)品和服務(wù)的月度活躍用戶總?cè)藬?shù)達到5.09億人。奇虎360主要移動安全產(chǎn)品的智能手機用戶總數(shù)達7.44億人。奇虎360安全瀏覽器的月度活躍用戶人數(shù)為3.61億人。

三六零于2012年推出的三六零搜索也一度占據(jù)國內(nèi)搜索引擎市場第二的位置。

然而到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,三六零在PC端的優(yōu)勢不再,它缺乏用戶量足夠多的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。三六零2021年半年報顯示,互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)業(yè)務(wù)收入為30.59億元,同比下降7.28%;以游戲為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入為5.92 億元,同比增長7.41%。

360手機衛(wèi)士、360極速瀏覽器App Store中的排名都不高,顯然,360急于回到C端?!拜p選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”都是三六零在移動互聯(lián)網(wǎng)的新嘗試。

然而,“輕選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”都面臨一些問題:

首先,僅僅依靠產(chǎn)品本身,沒有市場營銷等方面在背后推動,產(chǎn)品很難爆紅。移動互聯(lián)網(wǎng)要想出爆款App的概率越來越低,那種“不花錢如何拉動下載量”的套路對于當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)早就不實用,而且爆款App背后也有一定的運氣成分。從“頑皮橙旅行”來看,三六零并沒有想過在一款新產(chǎn)品上投入過多財力,“輕選”更是快上快下,一旦公司認(rèn)為新產(chǎn)品沒有起色,立馬下架。

其次,產(chǎn)品的工具性過強,很難將用戶規(guī)模做大?!胺焉倌辍敝饕獮榍嗌倌暧脩籼峁┳R字卡、手抄報、古詩詞等的下載和打印,前提還需要用戶連接打印機,這種工具性過強的產(chǎn)品,很難讓更多去用戶使用。

最后,盈利模式。三六零最終的目的肯定是依靠產(chǎn)品來賺錢,而“頑皮橙旅行”、“番茄少年”這類工具型產(chǎn)品,要想靠廣告來賺錢的話,就需要有大量用戶量,而如果想要靠工具付費,某些用戶可能直接就不去使用。工具型產(chǎn)品在盈利模式上一直有著通病?!邦B皮橙旅行”、“番茄少年”顯然并未考慮到盈利問題。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,無論是中小型創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品,還是BAT、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品,當(dāng)前最重要的一點就是造血能力,第一,能否為平臺賺錢,第二,能否盈利,只要有一點未滿足,都很有可能被平臺快速關(guān)停。

“輕選”、“頑皮橙旅行”、“番茄少年”的推出,證明了三六零的活力,以及試圖重新“逆襲”的勇氣,但是移動互聯(lián)網(wǎng)的C端市場機會并不多,當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)非常成熟,從App的開發(fā)到運營上線,再到手機預(yù)裝,再到推廣運營,方方面面都很全,每個細(xì)節(jié)上都有一大票中小企業(yè)等著賺錢,三六零如果想要低投入就能做出爆款的C端產(chǎn)品,難度很大。

從三六零身上,不難看出,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗并不能通用,過去的成功經(jīng)驗現(xiàn)在可能就會失敗,極度劇變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背后,是不是也說明行業(yè)還有活力呢?否則,“躺平”多舒服。

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