運(yùn)營(yíng)商大量建設(shè)5G，竟然不獲得消費(fèi)者青睞？

近兩年來(lái)5G在越來(lái)越多的領(lǐng)域普及，各大品牌手機(jī)也都開(kāi)始支持5G了。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，更新?lián)Q代可以說(shuō)是時(shí)代趨勢(shì)。從一開(kāi)始的2G到3G，后來(lái)發(fā)展成4G現(xiàn)在又變成5G，網(wǎng)速越來(lái)越快，用戶在使用時(shí)也沒(méi)有卡頓這方面的擔(dān)憂了。

然而最近一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，不少手機(jī)在系統(tǒng)更新后，少了一個(gè)選項(xiàng)，那就是沒(méi)有了快速移除5G面板的開(kāi)關(guān)。其中小米、OPPO、VIVO這些手機(jī)品牌，都更新了這一選項(xiàng)。對(duì)此不少人好奇，為何手機(jī)廠商要強(qiáng)制移除5G的開(kāi)關(guān)呢?有了這一功能后，用戶關(guān)停5G時(shí)豈不是很不方便?

最近一段時(shí)間因?yàn)橛惺謾C(jī)品牌取消5G快捷鍵，引起了市場(chǎng)廣泛關(guān)注。不過(guò)調(diào)查后才知道，這是三大運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一要求。與4G已經(jīng)全國(guó)普及有所不同的是，如今市面上5G套餐價(jià)格還是比較高的。對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)現(xiàn)在的4G網(wǎng)速已經(jīng)完全滿足要求了，打開(kāi)5G的話既浪費(fèi)流量，而且還會(huì)降低手機(jī)續(xù)航時(shí)間。所以不少用戶都想直接關(guān)閉5G，省的浪費(fèi)手機(jī)電量。

這時(shí)候運(yùn)營(yíng)商就想到了這一辦法，與手機(jī)生產(chǎn)廠商聯(lián)合，將5G快捷開(kāi)關(guān)取消。這樣用戶在切換4G、5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，就會(huì)變得麻煩，很多人也就不會(huì)隨意關(guān)閉了。

5G的瓶頸是通病，但現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，還有反詐。最近幾個(gè)月，銀行的親屬不停抱怨，說(shuō)開(kāi)卡開(kāi)不了，U盾做不了，和客戶沖突不斷。原因就是電信反詐。反詐有兩卡構(gòu)成，電信卡和銀行卡。電信卡非實(shí)名用戶實(shí)施欺詐，銀行卡完成轉(zhuǎn)賬。如果銀行卡收緊，那么電信運(yùn)營(yíng)商的電話卡也一樣收緊。

更大的問(wèn)題在于，并不只是收緊那么簡(jiǎn)單，未來(lái)對(duì)于很多電話睡眠卡，非實(shí)名卡，將徹底停用。電信運(yùn)營(yíng)商的客戶量將呈現(xiàn)收縮態(tài)勢(shì)。

還有的就是電信增值類業(yè)務(wù)，比如虛擬號(hào)碼業(yè)務(wù)。

對(duì)于這方面，其實(shí)個(gè)人樂(lè)見(jiàn)其成，電詐早就該治理了，本身就應(yīng)該斷其源頭，每個(gè)人都實(shí)名號(hào)碼，事就會(huì)少很多。但這對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)期的不確定性，對(duì)于其業(yè)績(jī)到底有多少影響依然未可知。這里又有一部分OTT的運(yùn)營(yíng)商，比如微信通過(guò)語(yǔ)音來(lái)替代語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)，而實(shí)際上如今1年打的電話也不會(huì)很多，大多數(shù)電話都是鈴聲想起，屏幕上碩大四個(gè)字“騷擾電話”。這說(shuō)明大數(shù)據(jù)知道這些電話是什么屬性，只是一直沒(méi)有給予及時(shí)的處理。

許多運(yùn)營(yíng)商在對(duì)相關(guān)的套餐進(jìn)行宣傳時(shí)，會(huì)用免流這樣的字眼來(lái)吸引人們的注意，但是需要注意的是，所謂的免流是只能用在某個(gè)特定的應(yīng)用軟件，以及只能用于某些特定額度的流量。如果一旦在別的軟件，或者是使用了超出這個(gè)額度的流量，之后所需要的花費(fèi)，都是需要消費(fèi)者自己承擔(dān)的。

第二個(gè)套路，則是運(yùn)營(yíng)商的宣傳問(wèn)題。很多運(yùn)營(yíng)商為了鼓勵(lì)用戶升級(jí)為5G套餐，就像人們介紹，如果升級(jí)的話，會(huì)給予客戶相關(guān)的回饋福利。但是這些運(yùn)營(yíng)商在宣傳相關(guān)的活動(dòng)時(shí)，并沒(méi)有提到如果要改變套餐，人們?nèi)粘Ｋ枰坏脑捹M(fèi)，也會(huì)出現(xiàn)一定程度的增加。

運(yùn)營(yíng)商采用這種沒(méi)有提前告知的方式，其實(shí)在一定程度上是在糊弄消費(fèi)者。原本那些不想改套餐的人，在運(yùn)營(yíng)商的推薦下升級(jí)了套餐，但是直到每月繳話費(fèi)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)花費(fèi)也跟著升級(jí)了。

第三個(gè)套路則是運(yùn)營(yíng)商私自改套餐。最為明顯的就是在5G技術(shù)剛剛出來(lái)時(shí)，人們都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，運(yùn)營(yíng)商就將人們的4G套餐自動(dòng)升級(jí)成了5G。而且如果消費(fèi)者想要將套餐改回去的話，還需要單獨(dú)花錢。

從這個(gè)角度上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的這種方式有點(diǎn)類似于強(qiáng)買強(qiáng)賣，在消費(fèi)者并不知情甚至不同意的情況下，就進(jìn)行了一系列的操作。而且5G技術(shù)的發(fā)展對(duì)于剛剛接觸5G信息的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)不太適用。

總之如果運(yùn)營(yíng)商還是將消費(fèi)者的需求放在一邊，還是只顧著為了自己賺錢，未來(lái)這些運(yùn)營(yíng)商的口碑將會(huì)遭到嚴(yán)重的損害。希望運(yùn)營(yíng)商們?cè)诎l(fā)展時(shí)也能以做大消費(fèi)者的需求為主，滿足消費(fèi)者的一些基本訴求。