聯(lián)邦快遞和微軟宣布電子商務(wù)跨平臺(tái)物流新方案

（全球TMT2022年1月26日訊）聯(lián)邦快遞（FedEx Corp.）和微軟（Microsoft Corp.）宣布了作為兩家公司改變商業(yè)、供應(yīng)鏈和物流多年合作中的下一項(xiàng)解決方案。聯(lián)邦快遞和微軟將把聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)智能與微軟Dynamics 365的功能相結(jié)合，為零售商、商家和品牌推出一種“物流即服務(wù)”的跨平臺(tái)服務(wù)。

兩家公司宣布計(jì)劃引入一種獨(dú)特的數(shù)據(jù)集成，將聯(lián)邦快遞的數(shù)據(jù)見(jiàn)解與Dynamics 365智能訂單管理相結(jié)合，幫助各品牌獲取新的信息和能力，更好地實(shí)現(xiàn)、運(yùn)送和服務(wù)客戶訂單，同時(shí)輕松地與其現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成。這種跨平臺(tái)處理可幫助品牌直接向客戶傳遞高價(jià)值的現(xiàn)代化體驗(yàn)，包括更快捷、更具成本效益的配送、接近實(shí)時(shí)快遞狀態(tài)的溝通，方便和無(wú)摩擦退貨以及約6萬(wàn)個(gè)投遞點(diǎn)和無(wú)打印的二維碼。品牌需要確保成本效益的實(shí)現(xiàn)和減少昂貴的客戶服務(wù)電話，同時(shí)需要管理更高的訂單量，因此在建立親和關(guān)系方面面臨越來(lái)越大的壓力，這種新技術(shù)帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)有的記錄系統(tǒng)，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)功能和以更高的精度交付訂單承諾，同時(shí)可受益于更完整的客戶視圖。