歐盟向WhatsApp下通牒：以確保符合歐盟的消費者保護法

1月27日晚間消息，據(jù)報道，歐盟委員會今日宣布，Meta(Facebook)旗下即時通訊應(yīng)用WhatsApp必須在一個月內(nèi)澄清其服務(wù)條款和隱私政策最近發(fā)生的一些變化，以確保符合歐盟的消費者保護法。

在此之前，歐盟委員會曾表示，擔心消費者缺乏明確的信息，以了解他們決定接受或拒絕WhatsApp新服務(wù)條款的后果。

歐盟司法專員迪迪?！だ锥鞔鸂?Didier Reynders)今日在一份聲明中稱：“WhatsApp必須要確保用戶了解，他們同意了什么，以及他們的個人數(shù)據(jù)是如何被使用的，例如在哪些地方與商業(yè)伙伴共享這些數(shù)據(jù)。WhatsApp必須在2月底之前向我們做出具體承諾，說明將如何解決我們關(guān)注的問題?！?

去年9月，WhatsApp在歐盟的主要監(jiān)管機構(gòu)、愛爾蘭數(shù)據(jù)保護委員會(DPC)對WhatsApp處以創(chuàng)紀錄的2.25億歐元(約合2.66億美元)的罰款，原因是在分享個人數(shù)據(jù)方面不夠透明。

去年1月，WhatsApp發(fā)布新版隱私政策，并稱將與其母公司Meta共享更多的用戶數(shù)據(jù)和平臺交互細節(jié)。此舉遭到許多用戶的反對。7月，歐洲消費者組織BEUC向歐盟委員會投訴WhatsApp，稱WhatsApp未能以通俗易懂的語言來解釋新版隱私政策與舊版有何不同。消費者很難了解到WhatsApp隱私政策的改變會對他們的隱私造成何種影響。

隨后在去年7月，歐洲消費者協(xié)會BEUC向歐盟監(jiān)管機構(gòu)發(fā)起投訴，表示W(wǎng)hatsApp的隱私政策不透明，并且消費者很難了解到WhatsApp隱私政策的改變會對其隱私造成何種影響。此后在9月，愛爾蘭相關(guān)機構(gòu)則以違反歐盟數(shù)據(jù)隱私法規(guī)為由，對WhatsApp處以了高達2.25億歐元的罰款。

根據(jù)歐洲通用數(shù)據(jù)保護條例(下文簡稱“GDPR”)中的一項重要原則顯示，處理用戶數(shù)據(jù)的實體必須明確、公開和透明的告知用戶如何使用他們的數(shù)據(jù)。因此愛爾蘭數(shù)據(jù)保護委員會認為，“WhatsApp并未告知其服務(wù)的用戶和非用戶搜集他們數(shù)據(jù)的方式，以及在和臉書直接共享數(shù)據(jù)方面也存在違規(guī)行為”。

但對此WhatsApp方面也提出了異議，并表示，“WhatsApp致力于提供安全且私密的服務(wù)。我們已經(jīng)努力確保信息透明且全面，并將繼續(xù)保持信息公開。同時，我們否認關(guān)于我們在2018年向人們提供透明度不足的處罰決定，處罰完全不成比例。我們將對這一決定提起上訴”。

歐盟司法專員迪迪?！だ锥鞔鸂?Didier Reynders)今日在一份聲明中稱：“WhatsApp必須要確保用戶了解，他們同意了什么，以及他們的個人數(shù)據(jù)是如何被使用的，例如在哪些地方與商業(yè)伙伴共享這些數(shù)據(jù)。WhatsApp必須在2月底之前向我們做出具體承諾，說明將如何解決我們關(guān)注的問題?！?

去年9月，WhatsApp在歐盟的主要監(jiān)管機構(gòu)、愛爾蘭數(shù)據(jù)保護委員會(DPC)對WhatsApp處以創(chuàng)紀錄的2.25億歐元(約合2.66億美元)的罰款，原因是在分享個人數(shù)據(jù)方面不夠透明。

去年1月，WhatsApp發(fā)布新版隱私政策，并稱將與其母公司Meta共享更多的用戶數(shù)據(jù)和平臺交互細節(jié)。此舉遭到許多用戶的反對。

7月，歐洲消費者組織BEUC向歐盟委員會投訴WhatsApp，稱WhatsApp未能以通俗易懂的語言來解釋新版隱私政策與舊版有何不同。消費者很難了解到WhatsApp隱私政策的改變會對他們的隱私造成何種影響。

根據(jù)歐盟消費者法，企業(yè)必須使用明確、透明的合同條款和商業(yè)通信。因此WhatsApp這種模棱兩可的做法，違反了歐盟消費者保護相關(guān)的法律。

根據(jù)歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)，愛爾蘭DPC負責(zé)管理歐洲總部設(shè)在都柏林的美國跨國公司，因此也是Facebook在歐盟的主要監(jiān)管機構(gòu)。DPC稱，針對WhatsApp的調(diào)查，與其在2018年是否遵守歐盟關(guān)于透明度的數(shù)據(jù)規(guī)則有關(guān)。

WhatsApp發(fā)言人在一份聲明中稱：“我們不同意該罰款決定，罰款金額完全不成比例?！?

除了罰款，愛爾蘭DPC還對WhatsApp進行了譴責(zé)，并下令WhatsApp采取一系列具體的補救行動，使其數(shù)據(jù)處理過程合規(guī)。

截至去年年底，愛爾蘭DPC對Facebook及其子公司W(wǎng)hatsApp和Instagram共展開了14項重大調(diào)查。