“從客戶服務到復雜的銀行任務”，DeepBrain AI將人工智能人技術應用到韓國國民銀行

• 針對新冠疫情量身定制的非接觸式咨詢服務，顯著減少了等待時間
• 提供金融產(chǎn)品信息、分行信息、天氣和如何在分行內(nèi)使用銀行設備的說明
• 通過手部動作和點頭等自然動作最大化用戶體驗

加州圣馬特奧2022年2月5日 /美通社/ -- 專業(yè)的人工智能公司DeepBrain AI 28日宣布，該公司已經(jīng)與領先的金融機構(gòu)韓國國民銀行(KB Kookmin Bank)簽署了一項技術供應協(xié)議，并實施了韓國首個亭式“AI banker”，并于本月正式推出。

安裝在韓國國民銀行道南洞分行一個自助亭的AI Banker圖片。

自去年3月以來，DeepBrain AI一直與人工智能銀行家密切合作，通過位于韓國國民銀行汝矣島總部的人工智能體驗區(qū)試點AI banker，以改善功能和提高性能。因此，該公司在韓國首次成功推廣了人工智能人自助亭產(chǎn)品，吸引了IT業(yè)和金融業(yè)的高度關注。

DeepBrain AI的人工智能人技術可創(chuàng)造出一個能夠?qū)崟r交互通信的虛擬人。它通過融合語音合成、視頻合成、自然語言處理和語音識別技術，可以與用戶直接交流。擁有這種能夠在各領域?qū)崿F(xiàn)完全非接觸式服務的技術，銀行可以為因新冠疫情更愿意選擇非面對面服務的客戶提供安全的咨詢服務，通過更快的響應縮短客戶等待時間。

當客戶到達自助亭時，AI banker首先會迎接，并回答他們的問題。所有答案都基于韓國國民銀行開發(fā)的金融語言模型KB-STA經(jīng)過了獲取最優(yōu)信息的過程，并通過DeepBrain AI 的人工智能人技術實現(xiàn)的AI banker視頻和語音提供給客戶。

具體來說，它可以指導如何使用外圍設備，如STM（智慧柜員機）、ATM（自動提款機）和預寫服務，介紹金融產(chǎn)品，并指導自助亭安裝點的位置。此外，它還提供了生活便利相關信息，如經(jīng)濟常識、當日天氣和周邊設施等。

此外，AI banker擁有空閑模式，可以做出一些自然動作，比如在對話過程中動動手、點頭、整理衣服，從客戶的角度最大化用戶體驗。除此之外，它還可以通過前置攝像頭識別人，所以如果顧客離開他們的座位，自助亭會自動完成，并表示感謝。

這一次，韓國國民銀行的AI banker建模并實施了一個男性和一個女性模型，并利用了他們的實際音頻和視頻數(shù)據(jù)。在服裝方面，韓國國民銀行的主色調(diào)為黃色和灰色，以便客戶在使用自助亭時能夠識別出品牌形象。

DeepBrain AI首席執(zhí)行官Eric Jang表示：“AI banker擁有無限可能性，未來可以用于各種設備的客戶服務，如移動設備以及自助亭?；贒eepBrain AI公認的人工智能人技術和商業(yè)價值，我們將繼續(xù)探索商業(yè)路線，使其能夠應用于更多領域。”