互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療形成新型醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展至今，已證實單次、低頻的問診服務(wù)無法充分滿足用戶需求，更難以支撐企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模營收。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的變現(xiàn)邏輯與其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也大相徑庭，畢竟即使擁有了用戶，也不可能總是激勵用戶看病。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司已經(jīng)具備了一定數(shù)量的醫(yī)生和用戶資源前提下，進行藥企數(shù)字化營銷是一件成本相對較低的事，成本主要是線上技術(shù)功能的開發(fā)和使用，無需進行線下重資產(chǎn)投入，因此利潤率較高，也在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)中廣泛開展?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療通常都要提供醫(yī)學科普信息，科普內(nèi)容難免會涉及健康建議，且容易對用戶形成號召力。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺無形中發(fā)揮了“帶貨”的作用，甚至投入健康產(chǎn)品開發(fā)銷售中。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以整合型醫(yī)療服務(wù)為主，體現(xiàn)服務(wù)的體系化，以支撐各種付費方式。即：根據(jù)患者或用戶需要，將健康促進、疾病預(yù)防、診斷治療、護理康復(fù)等各種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及其管理整合在一起，協(xié)調(diào)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為患者或用戶提供終身連貫的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以新技術(shù)(人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、物聯(lián)網(wǎng))為手段，與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)深度融合，形成的一種以分級診療為基礎(chǔ)的新型醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)態(tài)?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無論產(chǎn)業(yè)發(fā)展上還是基層推廣上均遭遇了困境。

事實上大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療入局者至今仍是圍繞著流量在做消費互聯(lián)網(wǎng)生意，而非醫(yī)療服務(wù)的生意。數(shù)字醫(yī)療便應(yīng)當愈發(fā)走向縱深的嚴肅醫(yī)療，成為分擔醫(yī)療供需倒掛改革重擔的健康管護組織;醫(yī)藥電商便應(yīng)當專注于提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈的效率和可及性;輕問診則可以為輕癥患者及健康者提供補充性的咨詢服務(wù)。誠然，越切入醫(yī)療最根本的痛點，勢必走得越艱難，市場化的進程也便越慢，同時其所創(chuàng)造的社會價值和商業(yè)價值也越值得期待。以醫(yī)藥行業(yè)類比，仿制藥投入低、回報快，但患者顯然更需要有自己的創(chuàng)新藥來滿足未被滿足的治療需求。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)以數(shù)據(jù)分析服務(wù)為前端(數(shù)據(jù)應(yīng)用商)、業(yè)務(wù)支持與供應(yīng)為中端(企業(yè)和醫(yī)院)、生命體征監(jiān)測為后端(智能醫(yī)療設(shè)備商)，企業(yè)通過定價、宣傳和并購等行為促進業(yè)務(wù)拓展，保持市場利潤和社會效益的平衡。從外界影響來看，疫情促進產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)向建立公共衛(wèi)生模塊和構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)鏈轉(zhuǎn)變，政策法規(guī)影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)布局，技術(shù)手段增加產(chǎn)品差異化和多樣性。綜合分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及運行邏輯后，發(fā)現(xiàn)存在以下4個方面的問題：主體結(jié)構(gòu)單一、商業(yè)模式不清晰，核心服務(wù)未觸及、服務(wù)鏈條沒有閉環(huán)，多頭管理缺位、政策法規(guī)滯后、導向不明確，先進技術(shù)推廣難、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型慢。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的居民覆蓋度、知曉度較低，利用度更低。其中的原因主要有以下4點。其一，由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性，診療服務(wù)往往需要觸診、聽診、視診多角度診斷輔之以體外檢測才可得出判斷，民眾對遠程診斷與自我居家監(jiān)測的可靠性及安全性心存疑慮;其二，在復(fù)診或治療時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有所欠缺，僅可傳遞文字信息;其三，相關(guān)法規(guī)缺失導致的責任歸屬不清;其四，宣傳缺失，導致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的知曉度低和信任感弱。

在線診療服務(wù)的連續(xù)性不足。不同患者的就醫(yī)需求往往存在差異，互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)包含在線預(yù)約、在線問診、電子健康記錄、在線處方、視頻問診、健康指導等全鏈條服務(wù)。其二，相關(guān)平臺缺乏兼顧醫(yī)患需求的考量?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的可靠性、安全性與便利性是全科醫(yī)師關(guān)注的重點，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的隱私性則是患者的關(guān)注重點。其三，輔助診療方法缺失。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療僅通過問診與健康教育的方式提供服務(wù)，難以全面掌握患者體征，亟待完善快速體外診斷技術(shù)、居家監(jiān)測系統(tǒng)等，擴展在線診療服務(wù)范圍。其四，技術(shù)需滿足醫(yī)保部門關(guān)注其控制醫(yī)療費用及提升醫(yī)療效率的特性。