8000選1，這樣的MarTech服務(wù)商才能陪企業(yè)跑贏未來(lái)

北京2022年4月22日 /美通社/ -- 近日，F(xiàn)marketing發(fā)布了題為《8000選1，這樣的MarTech服務(wù)商才能陪企業(yè)跑贏未來(lái)》的文章，下面是稿件原文。

2022年，黑天鵝伴飛的第三個(gè)年頭，大到產(chǎn)業(yè)鏈，小到一家公司，都在感受著這幾年中經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)帶來(lái)的巨大改變，每一個(gè)人都身處其中。

營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為無(wú)數(shù)CMO眼中的關(guān)鍵一搏。

兩年前，Scott Brinker（美國(guó)營(yíng)銷科技之父）發(fā)布的MarTech地圖，當(dāng)時(shí)全球就有超過(guò)8000家營(yíng)銷技術(shù)相關(guān)公司可供選擇，企業(yè)若想找到一家“靠譜”的MarTech服務(wù)商，可謂是“萬(wàn)里挑一”。

那么，到底誰(shuí)才能陪伴CMO走出泥濘，迎來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)。

結(jié)論先行，筆者認(rèn)為答案是：能陪您一起all-in的MarTech服務(wù)商才值得被選擇。

宮斗劇中常說(shuō)：“活到最后才能笑到最后”，對(duì)于MarTech服務(wù)商來(lái)說(shuō)也是同理。

中國(guó)的營(yíng)銷數(shù)字化階段先后經(jīng)歷了，Database marketing、Direct marketing、Digital marketing直至如今的MarTech階段。一家MarTech服務(wù)商如果先后經(jīng)歷過(guò)諸多浪潮的洗禮，那么必然是領(lǐng)域中的佼佼者：

1. 對(duì)抗環(huán)境沖擊，深厚的積淀決定了服務(wù)商可以更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)為客戶提供持續(xù)服務(wù)，“半途夭折”的概率極低。
2. 自我生長(zhǎng)能力，MarTech服務(wù)商的自我成長(zhǎng)非常重要，從2015年前后的MarTech技術(shù)發(fā)展之迅猛就可見(jiàn)一斑。他們需要具備對(duì)不同行業(yè)的快速服務(wù)能力、產(chǎn)品和服務(wù)體系的迭代能力、幫助客戶低成本糾錯(cuò)的能力等等，這就要求服務(wù)商在對(duì)不同企業(yè)進(jìn)行服務(wù)時(shí)大量的經(jīng)驗(yàn)積累。
3. 為企業(yè)“撐傘”，CMO選擇數(shù)字化工具并非根本，而是需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值，經(jīng)過(guò)洗煉的服務(wù)商才知道何時(shí)、何地以及如何助力客戶成功，并且對(duì)于營(yíng)銷落地、運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)中的"避坑"能力極強(qiáng)。

賽諾貝斯作為在營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域低調(diào)耕耘17年的服務(wù)商，從2005年起伴隨市場(chǎng)上各行各業(yè)的企業(yè)客戶一路成長(zhǎng)，基于“三位一體”的客戶成功體系，為企業(yè)客戶提供營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所需的一站式服務(wù)。賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人&COO Karen說(shuō)道：“賽諾貝斯成立17年，有些客戶至今已服務(wù)了16年，與客戶持續(xù)相伴的根本原因是賽諾貝斯一直在向上攀爬，跟隨著客戶的腳步。”

“成熟”及“陪跑者”這兩個(gè)關(guān)鍵詞劃重點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)側(cè)的數(shù)字化程度參差不齊，特別是銷售模式和打法差異明顯，這直接對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的職能、規(guī)模和業(yè)務(wù)重點(diǎn)要求各不相同。因此，MarTech服務(wù)商在擁有豐富積累的前提下，應(yīng)該化身陪跑者，幫助企業(yè)將營(yíng)銷數(shù)字化落地，給出行之有效的實(shí)現(xiàn)方法，將價(jià)值和效果呈現(xiàn)出來(lái)。

1. 可配合企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展階段，企業(yè)數(shù)字化程度猶如人的成長(zhǎng)，從幼年、青年到成年。中小型企業(yè)較有可能仍處在營(yíng)銷數(shù)字化的初級(jí)階段，更需要清晰的梳理和輕量級(jí)的產(chǎn)品輔助；大企業(yè)在在數(shù)字化發(fā)展到一定階段后，如何突破瓶頸，是否更注重campaign的落地和聯(lián)動(dòng)、對(duì)于海量數(shù)據(jù)的分析和處理更加看重，并且對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用與嘗試也更加開(kāi)放等等，這些都需要服務(wù)商在豐富的經(jīng)歷基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)判斷和分析。
2. 下沉式的陪伴企業(yè)快速成長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)需要盡快見(jiàn)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)效果。服務(wù)商要從問(wèn)題判斷和解決路徑來(lái)分析，使用產(chǎn)品和方案來(lái)配合，最終通過(guò)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈條陪伴企業(yè)一路“打怪升級(jí)”，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3. 卸除非必要技術(shù)門(mén)檻，企業(yè)客戶的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使用數(shù)字化產(chǎn)品時(shí)仍存在一定“門(mén)檻”，企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)除產(chǎn)品本身外，更應(yīng)關(guān)注，服務(wù)商擁有完整的服務(wù)鏈條使企業(yè)可忽略這個(gè)"門(mén)檻"。

賽諾貝斯堅(jiān)持幫助客戶分析數(shù)字化現(xiàn)狀和規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向，再利用產(chǎn)品的多行業(yè)、多場(chǎng)景、泛生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助客戶將問(wèn)題逐一擊破，并且在實(shí)際落地環(huán)節(jié)提供全面的運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障，讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“跑起來(lái)”。

賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人&COO Karen表示：“賽諾貝斯拒絕閉門(mén)造車，單一產(chǎn)品從來(lái)不是解決問(wèn)題的辦法，飄起來(lái)的數(shù)字化方案從來(lái)不是客戶需要的，落地、細(xì)節(jié)、效果這些詞才能代表賽諾貝斯?！?/p>

懂營(yíng)銷要遠(yuǎn)比懂技術(shù)更關(guān)鍵，這是保障服務(wù)商和企業(yè)同頻的根本，也是幫助企業(yè)解決數(shù)字化營(yíng)銷難題的制勝因素。此外，不同行業(yè)的營(yíng)銷邏輯和關(guān)竅千差萬(wàn)別，服務(wù)商足夠內(nèi)行才能幫助企業(yè)在最低成本中獲取最大價(jià)值回報(bào)。

1. 營(yíng)銷基因決定服務(wù)品質(zhì)，筆者認(rèn)為懂技術(shù)的營(yíng)銷服務(wù)公司更值得被關(guān)注，他們往往能夠了解客戶每個(gè)營(yíng)銷行為的動(dòng)因、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)銜接，也能基于營(yíng)銷邏輯構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)體系，同時(shí)對(duì)創(chuàng)新性技術(shù)和營(yíng)銷手段的嘗試更敢于投入。
2. 輔助客戶團(tuán)隊(duì)快速"進(jìn)入角色"，以營(yíng)銷為內(nèi)核的服務(wù)商，懂得客戶的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不同職能的職責(zé)和側(cè)重的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，服務(wù)商憑借在行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可為企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)支撐，幫助團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)。
3. 有效降低試錯(cuò)成本，無(wú)論是B2B行業(yè)還是B2C行業(yè)，若想創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，試錯(cuò)是市場(chǎng)部無(wú)可避免的路徑。例如企業(yè)的客戶數(shù)字化體驗(yàn)感、存量客戶的激活策略、潛在客戶觸達(dá)渠道和內(nèi)容策略等等。若服務(wù)商從經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)品搭配等全維度思考，將有效降低客戶的試錯(cuò)成本。

賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人&COO Karen認(rèn)真的表示：“我本人是做營(yíng)銷出身的，客戶心中的每一次波瀾我都經(jīng)歷過(guò)，營(yíng)銷數(shù)字化中伴隨的陣痛我也感同身受，賽諾貝斯一直在陪伴CMO們，追逐業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)和以營(yíng)銷為內(nèi)核的詩(shī)與遠(yuǎn)方。”

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