家住南京建鄴區(qū)迎賓村的胡女士告訴記者,5月5日下午,她父親在小區(qū)樓下的公共電動自行車車棚充電,正常掃了充電樁旁的二維碼,進入充電小程序,并支付費用。回家后發(fā)現(xiàn),微信支付上多了兩份保險扣費記錄。一份是255元的元保重疾險,一份是156元的中華健行天下醫(yī)療保險。在和父親仔細溝通后,胡女士發(fā)現(xiàn),父親是被誤導買了保險。
南京市律師協(xié)會保險法律專業(yè)委員會主任唐浩認為,上述案例中,經(jīng)紀公司的做法有一定的違規(guī)性。
首先,保險產(chǎn)品不同于普通商品,需要保險人(即保險公司)對保險合同的保障內(nèi)容、保險條款尤其是免責條款等作具體的告知、說明,使投保人在充分了解的基礎上作出投保選擇。這種類似于網(wǎng)頁“彈窗”類的銷售,無法在短時間讓閱讀者了解保險的內(nèi)容,也不能保證保險人充分履行告知義務。而且,該類銷售方式由于場所、時間等因素,具有很大的模糊性,容易引起誤操作。
其次,根據(jù)監(jiān)管部門規(guī)定,保險投保具有“猶豫期”(也稱“冷靜期”),即投保人收到保險合同后一定期限內(nèi)(有的公司為10天,有的為15天)可以申請撤銷合同,并且退還所有保費。從上述案例來看,胡女士的父親是5月5日投保的,即便不是誤操作,也在“猶豫期”內(nèi),完全可以全額退保。
如今,小區(qū)充電樁旁一般都有個二維碼,掃碼充電很方便,但沒想到會暗藏玄機。有消費者表示,其實掃碼后不僅有保險廣告,“五花八門,什么都碰到過?!?
以往,電線桿上的小廣告,被稱為“牛皮癬”,成為城市環(huán)境治理的頑疾。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及,二維碼、網(wǎng)絡“彈窗”中的暗藏廣告,卻像另一種“牛皮癬”,令人反感。
近日,記者來到天津市河東區(qū)多個快遞站點,隨機選擇了30個快遞包裹看到,其中有四成左右的快遞包裹上印有二維碼廣告,內(nèi)容包括:“天大的秘密!掃一掃可以領100元”“先別拆!掃碼領大額現(xiàn)金紅包”“別扔!掃碼1元抽手機”等。
記者掃了掃一快遞上“馬上掃,隨機獎勵一桶油”的二維碼后,手機屏幕彈出一頁面,上面寫著抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎,抽中后只需支付快遞費即可送到家。
“不要掃,騙人的!”一旁的快遞站點工作人員看到記者掃二維碼時提醒道,他說有居民掃碼支付快遞費、填寫地址后根本沒有收到任何獎品?!斑@些二維碼廣告發(fā)件時就有,也不知道誰貼的?!?
附近有居民告訴記者,曾在快遞上看到貼有“領取手機靚號”的二維碼廣告,其掃碼進入選號界面,按照訂單流程填寫了身份信息并支付相應費用,結(jié)果一直沒有收到相關快遞,試圖溝通時發(fā)現(xiàn)對方留的聯(lián)系方式是假的。
“對于消費者來說,如果因為該廣告的虛假宣傳而導致?lián)p失,可以對廣告主提起民事訴訟要求賠償損失,當然,也可以要求廣告發(fā)布人快遞公司承擔連帶賠償責任?!钡孕l(wèi)東說。
安徽省消保委等多地相關部門和快遞公司也提醒,快遞單廣告中的“免費抽”“待領取”“一元抽”等福利,并不能確保真實性和安全性,消費者看到這類廣告后要謹慎,不要輕易掃碼。
作為關鍵主體的快遞公司應承擔把關責任,拒絕與不良商家進行廣告合作,在收件時對二維碼廣告進行查驗,發(fā)現(xiàn)廣告涉嫌違法侵權問題,不允許商家粘貼廣告,或者采取必要的清除、屏蔽措施,并及時報告監(jiān)管部門。消費者面對快遞二維碼廣告的誘人“福利”也應該多一分理性,少一分沖動,不隨意掃碼,遭遇二維碼陷阱后,則應向市場監(jiān)管部門、消協(xié)投訴舉報,積極維權。
快遞二維碼廣告本沒有問題,有問題的是廣告中的侵權套路和陷阱。相關各方只有以問題為導向,共擔責任,形成合力,才能給快遞二維碼廣告全面“排雷”,把快遞二維碼廣告推入規(guī)范健康發(fā)展的軌道,給消費者營造一種誠信、綠色、安全的廣告營銷環(huán)境。