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[導(dǎo)讀]近日,南京市民胡女士的父親,在小區(qū)給電動車掃碼充電時,莫名“被投保”了兩份保險,一份255元,一份156元。相關(guān)保險經(jīng)紀(jì)公司總部位于北京,南京消費者想退保并不容易。在向多部門投訴后,胡女士最終退保。記者實地體驗發(fā)現(xiàn),目前充電樁安裝公司已進(jìn)行整改,設(shè)置在充電頁面上的保險廣告已消失。律師表示,保險經(jīng)紀(jì)公司的做法有一定的違規(guī)性;此種銷售方式易引起理賠爭議。保險資深代理人認(rèn)為,此投保流程有誤導(dǎo)可能,投保人如果后期出險,也可能難以理賠成功。

近日,南京市民胡女士的父親,在小區(qū)給電動車掃碼充電時,莫名“被投?!绷藘煞荼kU,一份255元,一份156元。相關(guān)保險經(jīng)紀(jì)公司總部位于北京,南京消費者想退保并不容易。在向多部門投訴后,胡女士最終退保。記者實地體驗發(fā)現(xiàn),目前充電樁安裝公司已進(jìn)行整改,設(shè)置在充電頁面上的保險廣告已消失。律師表示,保險經(jīng)紀(jì)公司的做法有一定的違規(guī)性;此種銷售方式易引起理賠爭議。保險資深代理人認(rèn)為,此投保流程有誤導(dǎo)可能,投保人如果后期出險,也可能難以理賠成功。

老人下樓掃碼充個電 莫名被扣400多元保費

家住南京建鄴區(qū)迎賓村的胡女士告訴揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者,5月5日下午,她父親在小區(qū)樓下的公共電動自行車車棚充電,正常掃了充電樁旁的二維碼,進(jìn)入充電小程序,并支付費用?;丶液蟀l(fā)現(xiàn),微信支付上多了兩份保險扣費記錄。一份是255元的元保重疾險,一份是156元的中華健行天下醫(yī)療保險。在和父親仔細(xì)溝通后,胡女士發(fā)現(xiàn),父親是被誤導(dǎo)買了保險。

胡女士介紹,點開充電小程序的界面,充電費用的支付按鈕在最底層,字小又看不清;而設(shè)置在支付按鈕上方的保險廣告,其綠色的“確認(rèn)”按鍵卻又大又明顯。老人視力不好,很容易將二者搞混。

此外,點擊保險的“確認(rèn)”按鍵后,并沒有太多風(fēng)險提示和對保險的詳細(xì)介紹,相關(guān)信息填寫選項被設(shè)置成滑動式的“傻瓜”方式,一步一步完成便可。所以,胡女士的父親才誤買了保險。

胡女士希望退保。但她跟元保保險經(jīng)紀(jì)客服溝通時,對方說盡到了告知義務(wù),不能退;又說退保讓她父親本人打電話才可以。但她父親打電話后,不僅沒退,還繼續(xù)扣款?!熬拖裉咂で蛞粯??!焙髞恚蚨嗖块T投訴,筋疲力盡,才退保成功。

掃描這些二維碼真的能夠領(lǐng)取到福利嗎?

記者掃了掃一快遞上“馬上掃,隨機(jī)獎勵一桶油”的二維碼后,手機(jī)屏幕彈出一頁面,上面寫著抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎,抽中后只需支付快遞費即可送到家。

“不要掃,騙人的!”一旁的快遞站點工作人員看到記者掃二維碼時提醒道,他說有居民掃碼支付快遞費、填寫地址后根本沒有收到任何獎品。“這些二維碼廣告發(fā)件時就有,也不知道誰貼的?!?

附近有居民告訴記者,曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機(jī)靚號”的二維碼廣告,其掃碼進(jìn)入選號界面,按照訂單流程填寫了身份信息并支付相應(yīng)費用,結(jié)果一直沒有收到相關(guān)快遞,試圖溝通時發(fā)現(xiàn)對方留的聯(lián)系方式是假的。

還有一種“玩游戲提現(xiàn)”的二維碼廣告,記者掃碼進(jìn)入游戲界面,玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢,但想提現(xiàn)要通過30關(guān),到達(dá)30關(guān)后又提示需要累計10元才能提現(xiàn)……并且在此過程中用戶得不斷觀看各種廣告。

在第三方投訴平臺,多位網(wǎng)友稱,有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”,掃碼后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與宣傳廣告不符,點擊“退出”按鈕,結(jié)果仍自動下載了一堆無用的App。

據(jù)公開數(shù)據(jù),2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件,支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬億元。而近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本進(jìn)行測試、統(tǒng)計和分析發(fā)現(xiàn),674個樣本中含有二維碼廣告,占比達(dá)60.67%。其中,出現(xiàn)最多的廣告是某平臺的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動,占比39.32%。

數(shù)據(jù)顯示,2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件。另據(jù)報道,近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本進(jìn)行測試、統(tǒng)計和分析發(fā)現(xiàn),674個樣本中含有二維碼廣告,占比高達(dá)60.67%。這一調(diào)查結(jié)果具有一定的代表性。海量的快件,海量的二維碼廣告,即便只有部分二維碼廣告有違法問題,有消費陷阱,也會威脅、侵犯大量消費者的權(quán)益。

對于具有共性、影響廣泛的快遞二維碼廣告違法侵權(quán)問題,郵政、市場監(jiān)管等部門應(yīng)該積極介入,加強(qiáng)排查,開展全面整治,找出違法廣告的投放源頭,確定責(zé)任環(huán)節(jié),依法處置,該約談約談,該處罰處罰,該取締取締,該曝光曝光,并輔以失信懲戒措施,拉出廣告“負(fù)面清單”,劃清法律底線和邊界,倒逼商家增強(qiáng)自律意識,遠(yuǎn)離違法侵權(quán)情形,規(guī)范廣告營銷行為。

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