什么是RPA機(jī)器人，RPA機(jī)器人技術(shù)確保銀行客戶業(yè)務(wù)“零影響”

券商托管開戶是一項(xiàng)基礎(chǔ)結(jié)算業(yè)務(wù)，特點(diǎn)是開戶數(shù)多、單戶量小。在疫情期間，值守人員有限、線上線下結(jié)合的情況下，完成所有開戶需求也是一項(xiàng)不輕松的任務(wù)。近日，為了高效合規(guī)地為合作券商托管部做好開戶服務(wù)，興業(yè)銀行上海分行引入RPA機(jī)器人技術(shù)，保障各證券公司托管業(yè)務(wù)的賬戶管理、資金結(jié)算等高效、連續(xù)、平穩(wěn)運(yùn)行。

該行同業(yè)客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“由于開戶整個流程中，部分加蓋開戶銀行印章的材料需要發(fā)送管理人，完成報(bào)備等工作，所以某些開戶材料必不可少，一些操作也必須在辦公場所完成，這對沒有提前做好準(zhǔn)備的銀行都是挑戰(zhàn)?！迸d業(yè)銀行上海分行在疫情初期即梳理開戶材料及后續(xù)需求，并趕在封閉之前，前往多家合作券商處提前將后續(xù)開戶材料人工運(yùn)回分行。同時，在運(yùn)營值守人員有限的情況下，為保證開戶時效性，制定應(yīng)急方案，優(yōu)化開戶流程，根據(jù)賬戶優(yōu)先級動態(tài)調(diào)整綠色通道。

RPA(Robotic process automation)就是機(jī)器人流程自動化。這一概念起源于20世紀(jì)90年代初，跨軟件進(jìn)行自動化操作的RPA在2000年已經(jīng)開始出現(xiàn)，Excel宏即是典型代表。RPA是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)自動化的核心基礎(chǔ)設(shè)施。RPA通過模擬人類在軟件系統(tǒng)中的交互動作。例如，考慮復(fù)制粘貼任務(wù)和將文件從一個位置移動到另一個位置。RPA即“機(jī)器人流程自動化”。它可依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，由軟件機(jī)器人通過模擬人工對鍵盤與鼠標(biāo)操作，執(zhí)行大批量、可重復(fù)性的操作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程自動化。RPA的好處在于：以低代碼的方式，使簡單重復(fù)的工作自動化。它能夠充當(dāng)各系統(tǒng)應(yīng)用間的“擺渡車”，在不影響企業(yè)原有IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的同時，解決接口缺失及數(shù)據(jù)遷移等問題，助力企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

RPA(Robotic Process Automation)流程自動化機(jī)器人，也被稱為數(shù)字化勞動力，可以模擬人工進(jìn)行復(fù)制、粘貼、點(diǎn)擊、輸入等操作，幫助人類勞動力從“規(guī)則較為固定、重復(fù)性較高、附加值較低”的工作內(nèi)容中解放出來。目前，這一技術(shù)陸續(xù)在金融、銀行、電商、制造、零售等場景獲得落地應(yīng)用。Forrester曾發(fā)布數(shù)據(jù)預(yù)估，到2025年，全球RPA市場規(guī)模將達(dá)到225億美元。在經(jīng)歷了兩年的爆發(fā)后，中國的RPA賽道不斷壯大，誕生了諸多國產(chǎn)企業(yè)，國產(chǎn)RPA企業(yè)的成熟度逐步提升，頻頻收獲資本青睞。成立于2015年的弘璣Cyclone是中國RPA行業(yè)中的獨(dú)角獸，也是超自動化(Hyperautomation)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有業(yè)內(nèi)最完整、最具前瞻性的超級自動化產(chǎn)品布局，為全行業(yè)提供端到端的軟件自動化平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。2021年11月，全球超自動化領(lǐng)導(dǎo)者弘璣Cyclone獲1.5億美元C輪融資，創(chuàng)中國RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄。

除了銀行業(yè)務(wù)，還有核酸檢測會用到RPA機(jī)器人。為了協(xié)助核酸檢測機(jī)構(gòu)更加迅速地處理信息收集、錄入和上報(bào)，達(dá)觀數(shù)據(jù)特別開發(fā)了核酸信息篩查辦公自動化機(jī)器人。人工核查一條信息需要約10分鐘，使用達(dá)觀辦公機(jī)器人可將一條信息的核驗(yàn)時間縮短至10-20秒，效率提升30倍以上。達(dá)觀數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人張健，入選“2021上?？萍记嗄?5人引領(lǐng)計(jì)劃”“上海市青年科技啟明星項(xiàng)目”，他表示：“作為上海本地的代表性科技企業(yè)，達(dá)觀數(shù)據(jù)力援上海本地核酸檢測力量，與來自全國各地的醫(yī)療采樣隊(duì)伍齊心協(xié)力，用技術(shù)手段為檢測數(shù)據(jù)管理‘提速’，站好疫情防控一線哨崗?！?

當(dāng)然還有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員無法及時獲得資金運(yùn)營的詳細(xì)信息，無法從集團(tuán)整體管控角度出發(fā)，優(yōu)化配置資金及盤活存量資金，資金流動效率亟待提高。

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