新冠疫情期間互聯網全力戰(zhàn)“疫”

新冠疫情期間，互聯網全力戰(zhàn)“疫”，在線問診量大增、健康碼“通”全國、行業(yè)逆市上漲。“互聯網+醫(yī)療”展現了蓬勃前景的同時，也展現了新的發(fā)展趨勢。國家衛(wèi)生健康委員會、國家醫(yī)療保障局連續(xù)下發(fā)多個文件，引導“互聯網+醫(yī)療”新的發(fā)展趨勢。

醫(yī)療屬于服務行業(yè)，醫(yī)療服務就是醫(yī)院以病人和一定社會人群為主要服務對象，以醫(yī)學技術為基本服務手段，向社會提供能滿足人們醫(yī)療保健需要，為人們帶來實際利益的醫(yī)療產出和非物質形態(tài)的服務。醫(yī)療產出主要包括醫(yī)療及其質量，它們能滿足人們對醫(yī)療服務使用價值的需要;非物質形態(tài)的服務主要包括服務態(tài)度、承諾、醫(yī)院形象、公共聲譽等，可以給病人帶來附加利益和心理上的滿足及信任感，具有象征價值，能滿足人們精神上的需要。

互聯網醫(yī)學內容針對大眾消費者端主要覆蓋健康科普、尋醫(yī)問藥、患者教育和急救自救知識等領域。早期，大量“互聯網+“醫(yī)療平臺通過布局健康科普內容而切入行業(yè)，目前相關領域已成紅海，存在大量同質化內容與服務。而患者教育和自救及急救知識領域則相對空白，相關領域知識的創(chuàng)作與推廣成為互聯網醫(yī)療的新方向。通過術前科普視頻、術后注意及出院準則視頻像患者詳細解答病患常見問題，解決因專家門診時間有限，而患者想要知道病情的來龍去脈所產生的矛盾。急救自救內容針對專業(yè)醫(yī)療人員介入前的數分鐘空白時間，能讓患者即學即用，及時采取應急處理。

引導醫(yī)療機構運用信息化、智能化技術裝備，面向基層、偏遠和欠發(fā)達地區(qū)，開展遠程病理診斷、影像診斷、專家會診、監(jiān)護指導、手術指導等遠程醫(yī)療服務。”故相關部門應盡快制定出臺、完善相關法律、法規(guī)，明確概念，規(guī)范標準，厘清責任，確定監(jiān)管界限。如制定相關法律促進優(yōu)質醫(yī)療資源利用網絡平臺最大限度發(fā)揮作用;建立、健全全科醫(yī)師制度，促進互聯網醫(yī)療的發(fā)展。同時衛(wèi)生行政部門應進一步規(guī)范醫(yī)療機構的互聯網診療活動。明確非醫(yī)療機構不得開展網上診斷和治療活動，明確從事互聯網診療醫(yī)療活動的醫(yī)療機構必須須報衛(wèi)生行政主管部門辦理前置審批手續(xù);制定明確、操作性強的醫(yī)療機構診療科目規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療機構的診療行為。

互聯網醫(yī)療走過近十年的發(fā)展，產業(yè)鏈的功能性數字化與信息化改造走向成熟，相關賽道開始變得擁擠，而優(yōu)質內容將成為互聯網醫(yī)療行業(yè)未來競爭的重要抓手，“互聯網+醫(yī)療”毋庸置疑將會給人們的生活帶來極大的便利，通過互聯網將每個人與專業(yè)醫(yī)生、藥劑師連接起來，隨時隨地都可以便捷的享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。雖然現在人們還沒有形成使用習慣，但也不妨好處一下未來人們的醫(yī)療方式將是一番美好的景象。

我國“互聯網+醫(yī)療”的服務應用已達千余個，主要分為醫(yī)院主導和企業(yè)主導下的服務，在醫(yī)療診斷、健康管理、傳染病流行趨勢預測、輔助診斷、醫(yī)院管理等方面發(fā)揮重要作用。由醫(yī)院主導的“互聯網+醫(yī)療”服務醫(yī)院具有運營權，就醫(yī)服務由醫(yī)院提供，醫(yī)生的就醫(yī)行為受醫(yī)院管理，問診費用由醫(yī)院統(tǒng)一結算后分配，就醫(yī)流程較規(guī)范且更接近線下就醫(yī)的服務。在我國全力開展新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，醫(yī)院主導的“互聯網+醫(yī)療”快速發(fā)揮了跨地域、非接觸的優(yōu)勢，實現了日常診療與預防診療的雙重功能。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，監(jiān)管也需要持續(xù)創(chuàng)新，對于一些監(jiān)管措施如何落實，細則也給相關主體留出了一定的探索空間。比如，在醫(yī)療機構之間電子病歷的互聯互通系統(tǒng)尚不完善的情況下，如何進行電子病歷的線上線下一體化質控;省級監(jiān)管平臺如何實現互聯網診療活動的全流程、實時監(jiān)管等，都是需要進一步細化的問題。