IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東解密IBM轉(zhuǎn)型和大中華區(qū)布陣

（全球TMT2022年6月17日訊）近期，IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東接受資深科技記者李佳師專訪，報道原文如下：

今年三月，當IBM宣布由陳旭東出任大中華區(qū)總經(jīng)理時，至少引發(fā)外界三大疑問：第一，履歷背景為聯(lián)想集團中國區(qū)總裁、三胞集團全球副總裁、美團副總裁等的陳旭東，一路過來很"2C"，為什么IBM要找一個2C背景的人來領(lǐng)導(dǎo)一家資深的2B企業(yè)？第二，這些年IBM公司一直在轉(zhuǎn)型，無論全球還是中國市場都面臨業(yè)績壓力，眾所周知"大中華區(qū)總經(jīng)理"這個職位是要"扛"銷售業(yè)績的，陳旭東來接這個盤，他真有"精鋼鉆"來攬IBM大中華區(qū)的"瓷器活"嗎？第三，IBM大華區(qū)開始引入新掌門人，是不是預(yù)示IBM公司全球轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入了新拐點？

圍繞陳旭東以及IBM的諸多問題，都備受外界關(guān)注。

混合云是當下碗里的飯，更大的機會則是AI？

IBM公司的轉(zhuǎn)型全球關(guān)注，因為這家公司曾經(jīng)創(chuàng)造過無數(shù)輝煌，信息產(chǎn)業(yè)中的許多關(guān)鍵技術(shù)、重點產(chǎn)業(yè)，都由IBM發(fā)明創(chuàng)造；很多影響深遠的重要理念也都由IBM先提出來的。在100多年發(fā)展歷程中，IBM多次轉(zhuǎn)型都是華麗轉(zhuǎn)身、王者歸來，只有這一次仍存諸多懸念。

目前IBM的銷售收入已經(jīng)從巔峰時期的1000多億美金，在分拆了勤達睿之后，降到今天的574億美金。怎么看待IBM營收規(guī)模的收縮？

"從報表上看，近十年，IBM公司全球業(yè)務(wù)收入沒有增長，反而下降，業(yè)務(wù)分拆當然是其中一個重要因素。而收入起伏，對于一家一直在轉(zhuǎn)型的百年企業(yè)（今年IBM成立111周年）來說，很正常。"陳旭東說，IBM能夠在競爭如此激烈的行業(yè)長時間存活，有其戰(zhàn)略邏輯，如果僅從短周期的起伏來判斷就會有失偏頗。他認為至少以十年為周期來看IBM才是比較合理的。"包括IBM在2004年出售PC業(yè)務(wù)，其實它早在1994年就決定要賣掉PC業(yè)務(wù)了，用了十年時間找到比較合適接手這個業(yè)務(wù)的聯(lián)想。"

在過去的發(fā)展歷史中，IBM的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都是行業(yè)里極為領(lǐng)先的，基本上在同一時期沒有太強的對手，IBM在相當長的時間里給自己的定位是"不可或缺"。比如在上世紀60年代，IBM投入50億美元研發(fā)了大型主機，從那時開始，IT行業(yè)里的各代產(chǎn)品基本上由IBM引領(lǐng)，行業(yè)信息化也是由IBM牽頭，時至今日，大型主機依然是各大關(guān)鍵性行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域不可或缺的核心系統(tǒng)。

"在上個世紀，全球包括中國，信息化的主要領(lǐng)域是金融和政府行業(yè)（以財稅為主），IBM對這些領(lǐng)域的信息化做出了很大貢獻。今天這兩個領(lǐng)域依然是信息化非常重要的領(lǐng)域，但是信息化的行業(yè)范圍已經(jīng)拓展到生活的各個方面。"陳旭東認為，如果假設(shè)20、30年前信息化值是100，那么現(xiàn)在信息化值已經(jīng)拓展到1000，從市場占有率來看，IBM的份額是降低了，因為參與的廠商越來越多，信息化所涉及的面也越來越寬，而IBM的優(yōu)勢和專注點至少直到兩年前都還一直放在頂端，所以從整個IT行業(yè)的大盤來看，IBM的占比縮小了。

此前，陳旭東曾表示，外人看一家公司是"盲人摸象"，很難看清楚；公司內(nèi)部的人看自己的公司，也有可能是盲人摸象，因為只看到了自己了解的部分。但作為IBM大中華區(qū)的掌門人，陳旭東不可以盲人摸象，必須比旁人更能準確地把脈公司的現(xiàn)在與未來邏輯。

外界認為，IBM轉(zhuǎn)型之所以緩慢是因為錯失了云計算的第一波紅利，錯失了公有云，一步慢，步步慢。目前，在云計算市場呼風(fēng)喚雨的比如AWS、微軟Azure等，都是趕上了公有云這班車。IBM錯失了公有云的機會嗎？在旭東看來，以規(guī)模和成本制勝的公有云與IBM聚焦高價值業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略邏輯是相悖的，而發(fā)揮IBM的技術(shù)和行業(yè)專長，聚焦混合云與人工智能，把AWS、微軟Azure這些領(lǐng)先公有云廠商作為戰(zhàn)略合作伙伴，才更符合IBM的邏輯。

其實，關(guān)于公有云是不是IBM的生意這個問題，IBM公司CEO阿爾溫德·克里希納（Arvind Krishna）之前在月度內(nèi)部員工對話會上曾坦言問IBM員工："我們是否可以像亞馬遜那樣低成本地去經(jīng)營一個效率更高、成本更低的業(yè)務(wù)？"臺下沒人舉手回答這個問題。

顯而易見，IBM沒法做這樣的生意，因為IBM的基因里寫的是"高價值"與"不可或缺"，不是"規(guī)模化的薄利多銷"。正因為如此，IBM才賣掉了PC與X86等業(yè)務(wù)。從IBM的角度看，混合云才是云計算轉(zhuǎn)型深水區(qū)中極其困難的事情，才是云計算的下一波紅利。

基于此，IBM在2018年以340億美元買下紅帽（Red Hat），有了紅帽IBM就可以打開云與傳統(tǒng)IT之間的閥門，構(gòu)建真正的混合云，而有了紅帽之后，包括AWS、微軟Azure這些云競爭對手在內(nèi)的大大小小的業(yè)內(nèi)玩家就成了IBM的合作伙伴。數(shù)據(jù)顯示，在2021年IBM與AWS、Azure和Salesforce通過戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系而產(chǎn)生的營收增長就超過了50%。2021年，IBM混合云營收增長了19%，目前占到IBM總營收35%；目前IBM 70%以上的年營收是來自軟件和咨詢業(yè)務(wù)，這兩項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了良性和可持續(xù)的增長。

陳旭東認為：今天，"混合云是IBM公司碗里的飯"，而IBM更大的紅利或者說更大的機會則是AI（人工智能）。"我看到相關(guān)數(shù)據(jù)公司的預(yù)測，未來兩三年內(nèi)，全球每天會產(chǎn)生491EB的數(shù)據(jù)（1EB是10億GB），如果沒有人工智能或大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，絕大部分數(shù)據(jù)就放著永遠用不了，無法對業(yè)務(wù)產(chǎn)生價值。"陳旭東說，企業(yè)上云，企業(yè)數(shù)字化，當然不是為云而云，為數(shù)字化而數(shù)字化，核心是要從這些海量數(shù)據(jù)中獲得價值，人工智能是要解決把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值的問題，它是云之后，IT的下一個大爆發(fā)機會。

IBM在AI上已經(jīng)持續(xù)多年投入，如果從2011年IBM Watson參加綜藝節(jié)目危險邊緣（Jeopardy）比賽算起，IBM 對AI的投入已經(jīng)超過十年，花費了數(shù)十億美金。但目前從全球產(chǎn)業(yè)來看，AI的商業(yè)化和規(guī)?；瘧?yīng)用才剛剛開始。在中國"AI四小龍"變現(xiàn)面臨重重挑戰(zhàn)，這或許是全球AI商業(yè)化變現(xiàn)窘境的縮影。"投入Watson AI，從研究到實驗，到實驗性的行業(yè)應(yīng)用探索，再到今天成為一套可以在紅帽O(jiān)penShift上任意運行的企業(yè)級的AI能力，IBM用了至少十年時間，"陳旭東坦言。今天的Watson AI已經(jīng)成為IBM企業(yè)級AI的統(tǒng)一品牌，與消費級AI有著本質(zhì)區(qū)別，專注于企業(yè)規(guī)?；捎肁I獲取數(shù)據(jù)價值的四項關(guān)鍵能力，包括自然語言處理（NLP）、可信、自動化和任意運行的能力，目的是幫助企業(yè)把分散在混合云環(huán)境中的海量數(shù)據(jù)用起來。

進入混合云與人工智能時代，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中釋放價值，是IBM今天以平臺為中心的戰(zhàn)略聚焦點。從突破性技術(shù)發(fā)展的角度來看，今天的計算架構(gòu)也許根本追不上數(shù)據(jù)爆發(fā)對于計算力的需求。這也是為什么IBM要加重投入量子計算的關(guān)鍵原因，因為量子計算將為算力指數(shù)級提升帶來新的思路，所以包括IBM、英特爾、谷歌、微軟等紛紛加入了這場未來計算的爭霸戰(zhàn)。如果說現(xiàn)在是量子計算這場馬拉松的剛剛跑出200米，那么從公開數(shù)據(jù)來看，這一程量子計算競賽中，IBM是暫時領(lǐng)先的。

今年年初，IBM發(fā)布自"智慧地球"之后又一個新的品牌主張"攜手共創(chuàng)"，把自己定位成為技術(shù)伙伴和"生態(tài)召集人"，IBM CEO 阿爾溫德表示，"IBM已經(jīng)做好了準備，成為未來數(shù)十年里推動進步的催化劑。"IBM從當初做"不可或缺"的技術(shù)到今天成為技術(shù)伙伴、"生態(tài)招集人"和推動進步的"催化劑"，是IBM的影響力下降了嗎？而且在提出"智慧地球"之后，最近十年沒再給出引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革的新理念，這又是為什么？

陳旭東給出的答案是，IBM公司的文化正在發(fā)生變化，過去十年IBM追求（Purpose）的是"不可或缺"，現(xiàn)在追求(Purpose)的是"成為讓世界更美好的催化劑"。從不可或缺到催化劑，也預(yù)示著產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生新的變化。

"實際上，我覺得如果將IT時代分成兩段，現(xiàn)在是第一個時代的最后階段，下一個時代要靠量子計算打開的IT新紀元。"陳旭東將IT的前60年定義為信息化時代，人工智能時代正在到來，從PC到云再到混合云的演進，是這個時代的最后階段。下一個計算領(lǐng)域的新時代到來，可能會產(chǎn)生更多新思想和新理念，目前處于新時代來臨前的醞釀期，在醞釀期沒有顛覆性理念出來，這也很正常。

在醞釀期需要很多新技術(shù)相互支撐，陳旭東為此特別提及了芯片技術(shù)："比如IBM去年推出的2納米芯片技術(shù)，可能會是促成整個產(chǎn)業(yè)升級的重要的技術(shù)點。"從IBM的數(shù)據(jù)來看，2納米的芯片可以降低功耗75%，芯片性能提升45%，能使手機電池續(xù)航時間增至之前的4倍，大幅提升筆記本電腦功能，加快自動駕駛汽車的物體檢測速度，縮短反應(yīng)時間，一個指甲大小的芯片可以容納500億個晶體管。就在不久前IBM剛剛推出的新一代主機IBM z16，首次采用7納米芯片集成專用人工智能處理器（IBM Telum），把AI推理與IBM高度安全的大批量交易處理能力結(jié)合起來。

進攻型選手，需要調(diào)兵權(quán)？

陳旭東的履歷一路過來"很2C"嗎？不完全是，"或許更容易被大家看到的是我2C的經(jīng)歷吧，"陳旭東笑言。

陳旭東在聯(lián)想24年，"幾乎做過所有職能部門的工作，從銷售、渠道、商務(wù)、質(zhì)量管理，到后來的全球服務(wù)部門、移動事業(yè)部、中國區(qū)業(yè)務(wù)。后來之所以離開，不是不喜歡聯(lián)想，而是覺得聯(lián)想在發(fā)展過程中遇到了一些多元化的挑戰(zhàn)，所以想出來看看其它公司是怎么做的。"陳旭東說。

離開聯(lián)想，陳旭東去了做零售的三胞集團，然后又到做消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的美團、做芯片制造的長江存儲，除了三胞集團是零售業(yè)2C業(yè)務(wù)，其它工作也都很"2B"。在美團，陳旭東負責(zé)大零售的B2B業(yè)務(wù)，牽頭組建了美團的食材供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)；在紫光集團/長江存儲做芯片，也是典型的2B業(yè)務(wù)。應(yīng)該說，在聯(lián)想陳旭東完成了從基層到高層管理者的蛻變；而他在三胞、美團、長江存儲的職業(yè)經(jīng)歷，則是進一步拓寬了陳旭東從零售、消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及制造業(yè)的跨行業(yè)視野。

經(jīng)歷了這些公司之后，陳旭東的體會是多元化很難，因為要跨越很多領(lǐng)域，而且要把一個企業(yè)的成功復(fù)制到另外一家企業(yè)并不容易，因為各有各的成功和經(jīng)驗教訓(xùn)。他認為，從管理和業(yè)務(wù)的本質(zhì)來看，2B與2C沒有本質(zhì)的區(qū)別。

陳旭東透露，他職業(yè)經(jīng)歷的綜合與多元，或許正是IBM選擇他的一個重要原因，因為今天IBM發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也是綜合復(fù)雜的。"大到國家政策或者稱地緣政治的問題，小到具體產(chǎn)品布局、銷售以及人員匹配，都遇到了挑戰(zhàn)。"陳旭東說。

IBM選擇陳旭東的第二個原因，因為他是進攻型選手。"我有一個特點就是以進攻而不是防守的方式做業(yè)務(wù)，這或許是IBM選擇我的另一個重要原因。在我的策略里，只有進攻，沒有防守。"陳旭東坦言他這些年所經(jīng)歷的各個公司，所管轄的業(yè)務(wù)，所有攻略從來都不是防守，而現(xiàn)在面臨種種挑戰(zhàn)的IBM大中華區(qū)正需要一個進攻型選手。

IBM選擇陳旭東的第三個原因是本土。當下的IBM需要一個對本土市場更了解的人。

因為陳旭東管理能力的塑造基本上是在聯(lián)想完成的，而聯(lián)想的轉(zhuǎn)型并非很成功，帶著濃重的聯(lián)想管理底色的陳旭東，能帶好IBM大中華區(qū)的隊伍并且完成銷售業(yè)績嗎?

"我應(yīng)該是最好的人選之一。一個人能不能做成一件事，要看三個關(guān)鍵點：第一，是不是足夠聰明；第二，是不是足夠努力；第三，是不是站位足夠高。"陳旭東說，他來IBM當然是要對銷售業(yè)績增長負責(zé)的，事實上他去過的每家公司從來都是要對銷售任務(wù)負責(zé)的。

除了對自己有信心，陳旭東表示，IBM現(xiàn)有的團隊都是經(jīng)過千錘百煉的，專業(yè)能力非常強，需要的是一個明確的方向，然后集中力量在一個點上進行強攻突破。同時他也坦言，如果有機會向IBM CEO提一個關(guān)于大中華區(qū)的訴求，他希望有更多自主權(quán)，IBM的矩陣管理很出名，各個事業(yè)部、每條業(yè)務(wù)線都有全球自上而下的配置，對他而言，橫跨事業(yè)部的排兵布陣還不夠自由，而發(fā)動戰(zhàn)略進攻是需要將重要的資源和人力放在關(guān)鍵領(lǐng)域。

守住基本盤，拓展根據(jù)地？

進攻，必須有明確的"沖鋒目標"。到任不久，陳旭東就定出了"深挖金融行業(yè)潛力、突破和建立互聯(lián)網(wǎng)和民營制造等行業(yè)新根據(jù)地、夯實基礎(chǔ)拓展生態(tài)"的2022 IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略重點。

應(yīng)該說，金融行業(yè)是IBM大中華區(qū)的"基本盤"，也是IBM大型主機聚焦的行業(yè)市場之一，加上IBM在金融行業(yè)有超過50年的服務(wù)經(jīng)驗，深挖這個基本盤，筑牢業(yè)績核心，這樣的戰(zhàn)略很好理解。但金融業(yè)面臨自主可控的要求，同樣X86也躍躍欲試希望取代主機，加上互聯(lián)網(wǎng)金融等更多新型的金融科技巨頭紛紛進軍金融行業(yè)，加入助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隊伍，IBM的基本盤該如何守？又如何挖？

陳旭東認為，在金融行業(yè)目前存在一個誤區(qū)，認為X86是安全可控，大型機不可控。如果退一步說，將所有的銀行系統(tǒng)都放在X86上，需要承受巨大的維護成本壓力，因為架構(gòu)會變得更加復(fù)雜，一旦出了問題，可能都不知道問題出在哪里。金融業(yè)要評估一個系統(tǒng)平臺的價值是多方位的，包括業(yè)務(wù)加速、開發(fā)人員生產(chǎn)力、基礎(chǔ)設(shè)施成本效率、監(jiān)管、合規(guī)性、安全性和部署的靈活性等。

針對互聯(lián)網(wǎng)金融科技企業(yè)與IBM對于金融行業(yè)的數(shù)字化市場之爭，"互聯(lián)網(wǎng)金融科技的優(yōu)勢在于銀行的非核心業(yè)務(wù)，而這些也不是IBM的菜。但是核心的交易系統(tǒng)，IBM依然擁有無可替代的優(yōu)勢。"陳旭東說，金融業(yè)轉(zhuǎn)型，基礎(chǔ)架構(gòu)必須要向混合云架構(gòu)轉(zhuǎn)型，這樣既能讓核心交易系統(tǒng)更安全可靠，同時又讓新的應(yīng)用快速上馬，既滿足本地和私有云的安全，也需要公有云的靈活，這些大型機構(gòu)所需要的牢固安全性與靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施能力，IBM目前暫無對手。

IBM將制造業(yè)視為需要大力拓展的根據(jù)地也很好理解，中國有極為完整的制造業(yè)體系，制造業(yè)是中國的支柱型產(chǎn)業(yè)，這個市場很大。而將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場同樣視為IBM的新根據(jù)地，就有些令人費解，目前幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都成為了公有云服務(wù)提供商，在某種意義上看，這些擁有云服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是IBM的競合伙伴（競爭對手+合作伙伴），IBM把他們作為新根據(jù)領(lǐng)地，又是怎么考慮的？

陳旭東認為要從三個維度來看這個問題，其一，IBM策略調(diào)整，原來IBM只關(guān)注塔尖客戶，大部分客戶自己直接做，但當戰(zhàn)略調(diào)整為以混合云與AI平臺為核心的"生態(tài)召集人"之后，除了塔尖客戶，更多的用戶需要各種合作伙伴、渠道伙伴來拓展。其二，從產(chǎn)品層面看，當IBM收購紅帽定位專注于混合云之后，IBM與這些公有云服務(wù)商就成為合作伙伴，而且IBM"在中國不做公有云服務(wù)，就更加不會和他們打架。例如在中國，IBM與阿里云、騰訊云合作，可以在我們的方案里推他們的公有云，他們也可以在他們的方案里推我們的服務(wù)。"其三，是IBM有很多技術(shù)產(chǎn)品特別適合互聯(lián)網(wǎng)公司。

以IBM企業(yè)級存儲產(chǎn)品和軟件為例，陳旭東舉了利用IBM Spectrum Scale軟件可以統(tǒng)一管理磁盤和磁帶的例子。IBM的存儲軟件技術(shù)能夠迅速喚醒和調(diào)用磁帶機上的冷數(shù)據(jù)，讓冷數(shù)據(jù)存儲成本降低 80%，同時滿足合規(guī)需求。據(jù)其透露不久前中國的某短視頻互聯(lián)網(wǎng)公司剛剛成為IBM數(shù)據(jù)存儲解決方案的客戶。陳旭東還透露，IBM這些年積累了超過200多款企業(yè)級軟件產(chǎn)品，這些軟件通過紅帽平臺OpenShift進行容器化之后，有很大的市場空間，這也是為什么他對于未來的大中華區(qū)業(yè)績增長有信心的又一個原因。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)是早就熱起來的市場，而且IBM很多年前也已經(jīng)介入這個市場，為什么陳旭東現(xiàn)在要將其視為新的進攻目標？陳旭東對此的解釋是，雖然十年前IBM已經(jīng)介入到這些市場里，然而是將其作為戰(zhàn)略必爭之地還是作為普通的細分市場，其排兵布陣、投入兵力與資源的策略就會大不一樣。如果十年前就開始投入重兵進攻這些市場，那么現(xiàn)在IBM對于基本盤的壓力或許就沒那么大了，而且整個市場新的格局或許早就已經(jīng)鋪開，并且進入收割期，而現(xiàn)在進行布陣，壓力與挑戰(zhàn)確實比十年前大很多。

"不過沒關(guān)系，IBM大中華區(qū)總經(jīng)理，確實是一個有挑戰(zhàn)的崗位，但是此前在聯(lián)想成長的經(jīng)歷告訴我，越是有挑戰(zhàn)的崗位，就越能夠體現(xiàn)你的價值。"陳旭東說。