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[導讀]蘋果官方承認,部分新款 iPhone 14 存在無法通過 Wi-Fi 完成初始化設置,導致設備無法正常激活。目前蘋果官方正在調查這個問題。國外科技媒體 MacRumors 獲取的一份備忘錄中,蘋果表示這是“存在于 iOS 16”中的一個已知問題,在開放 Wi-Fi 網絡環(huán)境下可能會影響設備的激活。

蘋果官方承認,部分新款 iPhone 14 存在無法通過 Wi-Fi 完成初始化設置,導致設備無法正常激活。目前蘋果官方正在調查這個問題。國外科技媒體 MacRumors 獲取的一份備忘錄中,蘋果表示這是“存在于 iOS 16”中的一個已知問題,在開放 Wi-Fi 網絡環(huán)境下可能會影響設備的激活。

對于出現上述問題的用戶,蘋果表示當提示連接到 Wi-Fi 網絡時,客戶應在初始化設置中選擇“連接到 Mac 或使用 iTunes 連接到 PC”,然后返回上一個屏幕并在 Wi-Fi 上重試。

蘋果在備忘錄中指出,目前沒有官方修復,支持人員“不應為該問題創(chuàng)建修復 [案例]”。不幸的是,隨著全球客戶開始陸續(xù)收到他們的 iPhone 14、iPhone 14 Pro 和 ?iPhone 14 Pro? Max 預購訂單,這個錯誤的修復并不會及時。

今天是蘋果 iPhone 14 系列新品首銷,也是第一批 iPhone 14 用戶拿到新品的第一天。而據 MacRumors 網站報道稱看到的一份備忘錄稱,蘋果官方已知 "iOS 16 存在一個已知的問題,可能會影響到使用開放的 Wi-Fi 網絡的設備激活 "。為了解決這個問題,蘋果表示,用戶應該在初始化 iOS 16 時,在提示連接到 Wi-Fi 網絡時選擇 " 用 iTunes 連接到 Mac 或 PC",然后返回到之前的屏幕,使用 Wi-Fi 再次嘗試,直到激活成功。目前,蘋果官方尚未給出證明回應,或許會在接下來的 iOS 16 迭代版本中進行修復。雖然,無傷大雅,但很影響用戶使用體驗,尤其是首發(fā)用戶的上手體驗。

當地時間 9 月 15 日,科技媒體 Macrumors 報道稱,蘋果剛推出的 iOS 16 系統存在漏洞——用戶無法通過 Wi-Fi(無線局域網)激活設備,可能影響 iPhone 14 系列短信應用 iMessage 和視頻應用 FaceTime 的使用。

報道援引蘋果一份內部備忘錄顯示,iOS16 系統存在一個已知漏洞,可能會導致連接 Wi-Fi 的情況下無法激活設備。蘋果對此表示 " 正在調查中 "。

漏洞出現的時機很不湊巧。就在 9 月 16 日,iPhone 14、iPhone 14 Pro 和 ?iPhone 14 Pro?Max 正式開售,各地蘋果門店外已經排起長龍,此前首批預訂新機的用戶也將收到手機。

蘋果提出的解決方案為,在 iOS 系統載入時,用戶可以先跳過 Wi-Fi 網絡步驟,利用 iTunes(音樂視頻播放器)連接 Mac 或 PC,再退回此前界面重新嘗試連接 Wi-Fi,直到設備激活成功。

蘋果表示,目前已推出更新版 iOS 16.0.1,新版本能夠修復 iPhone14 的設備激活和數據遷移問題。如果激活過程仍不順利,用戶也可以嘗試將 Mac 或 PC 升級,再通過以上設備激活 iPhone。

此外,蘋果在官網發(fā)布文件告知 iPhone 14 用戶,"iMessage 和 FaceTime 可能無法在完成激活 "。這意味著用戶可能遇到以下問題——無法接聽 iMessage 或 FaceTime 通話;向另一臺蘋果設備發(fā)送信息時,文字氣泡會顯示綠色而非藍色;收信方收到信息時,會顯示消息來自錯誤的賬戶。

蘋果稱,為避免上述問題,用戶需將 iPhone 14 系列手機的系統更新為 iOS 16.0.1。

iOS 是蘋果研發(fā)的移動端操作系統,最早于 2007 年 1 月問世。不久前的 9 月 12 日,蘋果正式發(fā)布 iOS16 系統,新版本系統升級了鎖屏功能,推出專注模式,信息 app 可以編輯、撤回消息。

據分析公司Mixpanel 的數據,截至 9 月 16 日,即 iOS 16 正式發(fā)布 4 天后,約有 15.02% 的 iPhone 安裝了 ? 該系統。對比去年發(fā)布的 iOS 15,推出 4 天后該系統的安裝率為 11.7%。這意味著今年 iOS 16 的推廣速度更快。

蘋果公司已確認,激活新iPhone的用戶可能會遇到一個問題 即他們無法在初始設置期間使用Wi-Fi激活設備。蘋果表示,問題正在“調查中”。

蘋果表示,“iOS 16存在一個已知問題,可能會影響使用開放式Wi-Fi網絡的設備的激活”。為了解決這個問題,蘋果表示,在初始化iOS時,當提示用戶連接到Wi-Fi網絡時,用戶應選擇“使用iTunes連接到Mac或PC”,然后返回上一屏幕并使用Wi-Fi重試,直到激活成功。

目前,蘋果發(fā)布了iPhone 14系列的iOS 16.0.1更新,修復了安裝過程中的激活和遷移問題。如果您在激活iPhone 14時遇到問題,您可能需要使用Mac或PC升級iOS 16.0.1以修復此錯誤并激活新的iPhone。

蘋果在備忘錄中指出,目前沒有官方修復程序,支持人員應該“不要為這個問題創(chuàng)建修復[案例]”。不幸的是,這個錯誤是不合時宜的,因為全球客戶開始收到他們的iPhone 14,iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max的預訂。

對于新的 iPhone 14 客戶,有一個可用的 iOS 16.0.1更新,修復了設置過程中激活和遷移的問題。如果您在開箱即用地激活iPhone 14時遇到問題,則可能需要使用Mac或PC恢復到iOS 16.0.1以修復該錯誤并完全激活新iPhone。

在一份支持文檔中,蘋果告訴新的iPhone 14和iPhone 14 Pro客戶,“iMessage和FaceTime可能無法完成激活”,直到他們將新iPhone更新到iOS 16.0.1。

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