數(shù)睿數(shù)據(jù)攜手杭州三匯，基于企業(yè)級(jí)無(wú)代碼加速公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索

-- 三匯最早使用無(wú)代碼測(cè)試人員齊雪蓮

通過(guò)兩次項(xiàng)目交付的初體驗(yàn)，三匯驗(yàn)證了企業(yè)級(jí)無(wú)代碼對(duì)軟件開(kāi)發(fā)效率的提升，尤其是能夠快速的修改變更，特別適應(yīng)公安業(yè)主需求頻繁變化的情況，讓三匯十分省心。

有了初步的體驗(yàn)，三匯主動(dòng)提出想把無(wú)代碼的開(kāi)發(fā)模式推廣到更多的業(yè)務(wù)線(xiàn)。于是，大家便把目光聚焦在了應(yīng)用產(chǎn)品線(xiàn)，這條線(xiàn)為公安部門(mén)提供業(yè)務(wù)分析研判模型，是三匯的核心業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)人錢(qián)總認(rèn)為，雖然模型比較復(fù)雜，但相對(duì)通用、應(yīng)用領(lǐng)域廣，可在多個(gè)客戶(hù)項(xiàng)目中進(jìn)行批量推廣。如果能夠基于企業(yè)級(jí)無(wú)代碼進(jìn)行開(kāi)發(fā)，會(huì)有帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)營(yíng)效益。

同樣，為了驗(yàn)證企業(yè)級(jí)無(wú)代碼能否勝任，在三匯受邀參與的一個(gè)市局封閉式比武開(kāi)發(fā)大會(huì)上，便大膽采用了smardaten企業(yè)級(jí)無(wú)代碼軟件平臺(tái)作為主力開(kāi)發(fā)工具。意想不到的是，經(jīng)過(guò)2周的模型開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)，共搭建模型18個(gè)；其中6個(gè)模型后期實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)的實(shí)戰(zhàn)。此次依舊是2名測(cè)試人員承擔(dān)本次開(kāi)發(fā)任務(wù)，整體效果完全達(dá)到客戶(hù)期望。

“如果產(chǎn)品按原有前后端開(kāi)發(fā)模式，此次至少投入6個(gè)較高水平的前后端開(kāi)發(fā)人員，且后期的需求更新、維護(hù)成本也高出很多。”

-- 三匯應(yīng)用產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人

兩種實(shí)踐路徑 無(wú)代碼開(kāi)發(fā)效率與專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)盡顯

經(jīng)歷了幾個(gè)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)，雙方把無(wú)代碼與三匯業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)共同歸納總結(jié)為兩個(gè)方面：一是公安場(chǎng)景的應(yīng)用模型構(gòu)建，二是定制化項(xiàng)目交付。

實(shí)踐路徑

第一種模式即應(yīng)用模型開(kāi)發(fā)：應(yīng)用模型也就是公安警務(wù)的業(yè)務(wù)分析研判模型，是三匯的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。以前研發(fā)人員會(huì)用代碼去開(kāi)發(fā)，沉淀很多這樣專(zhuān)有的業(yè)務(wù)模型，然后在不同的項(xiàng)目中去實(shí)施交付。由于模型構(gòu)建邏輯復(fù)雜，通常含有數(shù)據(jù)模型、復(fù)雜邏輯、數(shù)據(jù)算法等，有時(shí)還需要新開(kāi)發(fā)一些功能組件，所以在這個(gè)場(chǎng)景下無(wú)代碼開(kāi)發(fā)用戶(hù)主要是程序員，而基于smardaten則更快、更靈活的搭建較為復(fù)雜的模型。smardaten可大大減少代碼開(kāi)發(fā)量，三匯的開(kāi)發(fā)人員可以聚焦在業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析和構(gòu)建上，甚至有時(shí)可以替代項(xiàng)目經(jīng)理。

另一種模式即非核心的定制化項(xiàng)目交付：此類(lèi)項(xiàng)目一般不可復(fù)制，需求零散多變，項(xiàng)目周期長(zhǎng)。對(duì)于公安領(lǐng)域，合同簽署前就得讓團(tuán)隊(duì)完成近80%需求匹配確認(rèn)，smardaten快速原型構(gòu)建的能力得以大顯身手。后期在交付中也可以快速修改和迭代，即便項(xiàng)目人員離職，新接手的人員基于業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)修改無(wú)代碼配置，而不是去理解和修改別人寫(xiě)的代碼，維護(hù)難度更低。

客戶(hù)成功不是一蹴而就

客戶(hù)成功計(jì)劃是數(shù)睿數(shù)據(jù)為軟件公司客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定的長(zhǎng)期服務(wù)支撐計(jì)劃，包括用戶(hù)培訓(xùn)、產(chǎn)品升級(jí)、二開(kāi)協(xié)助等一系列服務(wù)。杭州三匯作為數(shù)睿數(shù)據(jù)重要的客戶(hù)之一，客戶(hù)成功經(jīng)理?xiàng)钆笠采罡胸?zé)任重大，22年1月起陸續(xù)推進(jìn)了項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)、開(kāi)發(fā)人員培養(yǎng)計(jì)劃、日常協(xié)同機(jī)制建設(shè)，通過(guò)一攬子伴隨式服務(wù)來(lái)確保應(yīng)用目標(biāo)的達(dá)成。

為了讓三匯的人員盡快上手，首次培訓(xùn)在2022年1月下旬如期舉辦。三匯應(yīng)用負(fù)責(zé)人曹總組織了首次內(nèi)部無(wú)代碼開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，各業(yè)務(wù)線(xiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理近百人參與其中，完成了基礎(chǔ)產(chǎn)品與技術(shù)培訓(xùn)，讓大家理解無(wú)代碼開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)，并鼓勵(lì)大家進(jìn)一步去了解和探索。

研討會(huì)

此后經(jīng)過(guò)半年的實(shí)踐，三匯的部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠熟練的獨(dú)立配置，以及自行開(kāi)發(fā)公安場(chǎng)景下的定制插件。5月，三匯基于smardaten搭建的產(chǎn)品已推廣到近20個(gè)地點(diǎn)，覆蓋案件目錄、執(zhí)法日志、接口視圖、組件傳值等業(yè)務(wù)模塊。

隨著無(wú)代碼平臺(tái)升級(jí)迭代兩大版本，為了推進(jìn)更深和更廣泛的應(yīng)用開(kāi)展了第二次培訓(xùn)。與首次通用培訓(xùn)相比，這次的培訓(xùn)內(nèi)容更加縱深，與三匯的業(yè)務(wù)結(jié)合也更加緊密，并采用“定制培訓(xùn)+項(xiàng)目實(shí)踐”相結(jié)合的方式來(lái)提高人員參與度。尤其是直接使用了三匯實(shí)際使用的兩套系統(tǒng)為訓(xùn)練環(huán)境，帶著參訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)新產(chǎn)品版本的配置。

除了新版本的實(shí)操演練，三匯開(kāi)發(fā)者就長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)實(shí)踐感受以及后期對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、用戶(hù)體驗(yàn)等方面提出了自己的需求和思考。對(duì)此，數(shù)睿數(shù)據(jù)在三匯的客戶(hù)成功經(jīng)理?xiàng)钆蟊硎荆骸爱a(chǎn)品能力和用戶(hù)體驗(yàn)是在長(zhǎng)期的使用和反饋中去不斷升級(jí)優(yōu)化，數(shù)睿數(shù)據(jù)在打磨應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率的同時(shí)，非常關(guān)注用戶(hù)在實(shí)際使用中的體驗(yàn)，所以客戶(hù)側(cè)提出的需求，我們都會(huì)沉淀在研發(fā)管道中，去不斷完善和滿(mǎn)足”。

客戶(hù)成功模式

產(chǎn)品型服務(wù)最大的服務(wù)就是長(zhǎng)期的技術(shù)支持。目前三匯內(nèi)部長(zhǎng)期使用無(wú)代碼的開(kāi)發(fā)者約30人。在三匯客戶(hù)成功計(jì)劃開(kāi)展過(guò)程中，雙方面臨過(guò)很多的需求，比如產(chǎn)品bug問(wèn)題、產(chǎn)品升級(jí)帶來(lái)交付運(yùn)維、用戶(hù)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，這些都由客戶(hù)成功經(jīng)理第一時(shí)間響應(yīng)，協(xié)調(diào)技術(shù)部支持。

“企業(yè)級(jí)無(wú)代碼就是為了幫開(kāi)發(fā)者提高開(kāi)發(fā)效率，而客戶(hù)成功經(jīng)理就是要解決企業(yè)用戶(hù)實(shí)際使用與產(chǎn)品自身迭代之間的協(xié)同，雙方良好的溝通機(jī)制非常主要，我們也在不斷優(yōu)化這種需求溝通模式?！?/b>