左： 《消費(fèi)電子》執(zhí)行社長王福山 右： EMC全球副總裁 周西柱
光影 ｜ 一束照見
翻開互聯(lián)網(wǎng)的合并史，有人說這是一部相殺相愛的回憶錄。從優(yōu)酷與土豆，愛奇藝與PPS到前不久的滴滴與優(yōu)步中國的合并等都正如此，但回過頭再看看EMC與DELL的合并，這好似兩條平行線的科技企業(yè)，人們怎么都想不通它們是如何交集上的。
EMC是一家擁有36年歷史的商用數(shù)據(jù)存儲產(chǎn)品公司，是全球第六大企業(yè)軟件公司，擁有世界上最大的銷售和服務(wù)力量，在信息存儲領(lǐng)域，EMC多年來保持著全球第一的領(lǐng)先優(yōu)勢，市值約為500億美元；而DELL在20世紀(jì)90年代憑借廉價、可定制的筆記本電腦聲名鵲起，公司于2013年以244億美元的價格完成了私有化。在許多人眼中，EMC一直面向高端客戶，DELL主要面向大眾化。據(jù)調(diào)查顯示，合并消息一出，有40%的EMC用戶對收購持悲觀態(tài)度，而DELL方面也有15%的用戶持相同觀點(diǎn)。受訪的447名企業(yè)購買者中，有1/4的用戶對合并后是否依然購買DELL產(chǎn)品產(chǎn)生猶豫。
面對用戶對并購的疑慮，周西柱表示理解。他介紹說：“這次并購雙方都非常認(rèn)可，董事會也高票通過。基于雙方公司互補(bǔ)性特別強(qiáng)，EMC未來會退市，兩個公司將組成行業(yè)最大的私有化運(yùn)營公司，這更有利于對客戶信息的保護(hù)以及長期技術(shù)的研發(fā)?！彪S著科技發(fā)展的加快，周西柱認(rèn)為以后科技公司互相合作的機(jī)會會增加，就像前不久滴滴與優(yōu)步中國的合并。大勢所趨總帶著一絲被動的意味，但在周西柱看來，EMC卻是一種主動的出擊。在電影《一代宗師》中，由章子怡扮演的宮二先生在最后對葉問說的幾句話令周西柱深受啟發(fā)，這是宮二從父親口中得知的，武術(shù)的三大境界即見自己、見天地、見大眾。
這部電影周西柱看了又看，慢慢地感悟其中的哲理，他用這三大境界回應(yīng)道：“EMC以前是一個非常牛的公司，在做高端存儲時沒有對手，在存儲技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在全球公平競爭的環(huán)境下，與其它品牌對比下其實(shí)是不斷‘見自己’，也‘見天地’了，而EMC與DELL的合并就是‘見大眾’，正因?yàn)镈ELL的大眾化，這是一方向一個規(guī)律，必然推動科技的進(jìn)步?！泵鎸ΜF(xiàn)今蓬勃發(fā)展的中國市場，有著多年外企經(jīng)歷的周西柱繼續(xù)說道：“咱們搞電子的一定要開放，因?yàn)楝F(xiàn)在世界已經(jīng)一體化，歷史也一再證明，開放是走向復(fù)興繁榮之路。為了國家、社會長期健康發(fā)展，還是應(yīng)該像以前一樣，中西方共同平等競爭?！彼脖硎荆p方合并后變化不大，但內(nèi)部會整合，前提是都不會影響到生意、客戶，服務(wù)品質(zhì)也不改變，包括對客戶的保護(hù)。
以一顆開放、包容之心，一番“見自己、見天地、見大眾”的微言大義，于無形中將招式一一拆解，高明而睿智，當(dāng)用戶聽到這番話時，想必那些擔(dān)心和疑慮也都煙消云散了吧。
國學(xué) ｜ 一種指引
其實(shí)，周西柱不僅是一位商業(yè)精英，工作之余他還擔(dān)任全國新聞技術(shù)科技聯(lián)會副理事會長、徽商會副會長，也曾是全國青年委員。這些身份對他來說是一種社會責(zé)任。他常常被邀請回母?；蛉テ渌髮W(xué)講課，與其說是講課，周西柱坦言：“其實(shí)也就是分享自己的看法，畢竟我本身并不是教授或博士。”從清華畢業(yè)，周西柱本可以繼續(xù)深造，但他認(rèn)為，人必須要上兩個大學(xué)，一個是傳統(tǒng)意義上的大學(xué)，一個是社會大學(xué)，當(dāng)本科完成后，周西柱毅然投入社會中專注自己的學(xué)習(xí)。
從Oracle到EMC，周西柱從普通銷售做到了全球副總裁。他常與下屬分享自己的經(jīng)驗(yàn)，不是照搬課程，而是把他某個時間的想法與之結(jié)合。比如有段時間看了《2號首長》這本書，他覺得書中的“做官是個技術(shù)活”是最精華的一句話，由此他便衍生至做銷售——“做銷售也是個技術(shù)活”。化工系出身的他這樣解釋道：“理工科里第一個是分解動作，第二個就是量化，一旦量化后，掌握起來就比較容易。”所謂技術(shù)活在他看來都是有規(guī)律可循的，是可以分解動作的，只需要把每一部分都做好。“比如你在見一個客戶之前應(yīng)該先去了解這個人，然后每次見面如何與對方談話，這在銷售技巧上都有，是銷售的基本功。但這并非指做銷售是個很虛的東西，道德經(jīng)說‘道可道非常道’，一般人是到不了大師這個程度的，你只要把每一步都完成了，做到80%到90%就可以了，但現(xiàn)在很多銷售都不去做了?！敝芪髦袊@說。
無論在Oracle還是EMC，周西柱所面對的都是大客戶，比如公安部、稅務(wù)局，都并非一個單純的消費(fèi)者，兩者相互之間來往多年。在外企，很多人覺得中國的客戶、政府官員很難對付，但周西柱還是認(rèn)為許多事都自有規(guī)律。在與人溝通方面，他始終認(rèn)同季羨林先生那句話：真話不全說，假話全不說。其中的奧秘他自有體會：“這就是人生。你可以發(fā)現(xiàn)，有些銷售為了功利，喜歡說過頭的話，但實(shí)際上，一句假話到最后可能用十句或一百句去彌補(bǔ)，并且也不一定彌補(bǔ)得了，其實(shí)對你的懲罰是很大的。但真話也不能全說，因?yàn)檫@個社會還是很復(fù)雜的，這是一個保護(hù)你能量的狀態(tài)。人這一輩子其實(shí)時間有限，精力也有限，所以從能量守恒的角度來說，我們要用最少的精力去做事，用你有限的能量、資源去做更好更高的事。說起來有點(diǎn)虛，但實(shí)際上落到實(shí)處還是很有指導(dǎo)價值?！?/span>
周西柱說：“英文里pretend這個單詞，假裝的意思。假裝對人好，雖然公司不考量你是真對人好還是假對人好，但從個人發(fā)展來說，還是要真的對人好?！彼渤３Ｓ羞@種體會：“中國人常說做事之前先做人。好銷售一定一呼百應(yīng)，從簽完單就可以看到，有的人會在外面吹牛，但實(shí)際上這是很傷害客戶的。而在簽單之前，有的人勤聯(lián)系，簽完后就不聯(lián)系了。所以不管是銷售還是管理，都是一門技術(shù)活?！?/span>
他說話間常常夾雜著英文，二十多年的外企生涯，也許在語意表達(dá)上，英文單詞傳達(dá)得更為簡潔直白有力，但在周西柱心中，國學(xué)的博大精深卻是引領(lǐng)他向前的綠燈?！叭松姆较虿荒茏儯褪窍蛏虾拖蛏啤！边@是他在給員工講課時最常說的，“無論是《孫子兵法》《道德經(jīng)》還是《易經(jīng)》，都是在詮釋人如何去修行自己，你可以條條道路通羅馬，但不要去跟人比惡，人往高處走水往低處流，這些方向性的東西一定要堅(jiān)守。如此，經(jīng)過你持續(xù)的努力，無論你做銷售、后勤，還是技術(shù)，都會成為一個讓人佩服的人?！?br />
修行 ｜ 一生信仰
在朋友圈步數(shù)排行榜上，周西柱的記錄基本穩(wěn)居前三，許多人的曲線忽高忽低，他的一般都在兩萬步以上。每天早上七點(diǎn)左右起床，然后出門遛狗散散步，這個習(xí)慣周西柱已經(jīng)堅(jiān)持了幾年。即使出差在美國，他也專門抽出時間帶上一幫人拉練。周西柱說，國外人比較喜歡遠(yuǎn)足，他們也做得好，各種各樣的小道都有很清晰的公里數(shù)。在黃石公園，在優(yōu)勝美地，他們能走上好幾天。前段時間，周西柱的運(yùn)動手環(huán)還給他頒發(fā)了個“地球勛章”，慶祝他成功繞行地球一周。
對于習(xí)慣的養(yǎng)成，周西柱把它歸于成長過程中的耳濡目染。生在安徽，徽文化的源遠(yuǎn)流長滋養(yǎng)著他，同時因?yàn)楦赣H是醫(yī)生，并且父母都高達(dá)九十多歲的高齡，他認(rèn)為兩位老人的生活習(xí)慣有很多值得學(xué)習(xí)的地方。比如周西柱的父親每天要喝兩次酒，但一輩子沒喝醉過。他感慨自己現(xiàn)在越來越像父親了，每天也喝點(diǎn)酒，他也鼓勵女兒喝一點(diǎn)酒，“但不能酗酒，要控制，這都是習(xí)慣的養(yǎng)成?！敝芪髦詡魃斫獭Ｋ苷J(rèn)同一句話：好的習(xí)慣會像天上的星星，一點(diǎn)一點(diǎn)匯聚成銀河幫助你達(dá)到成功的彼岸?！安⑶易詈贸媚贻p時越早越好?！彼a(bǔ)充說。
采訪臨近尾聲時，周西柱為記者展示了曾經(jīng)去稻城亞丁風(fēng)景區(qū)爬山時的風(fēng)景照，亞丁是海拔三四千米的高原，全程徒步來回相當(dāng)于短時間急行軍五十公里，這是一次強(qiáng)度不小的挑戰(zhàn)。記者僅僅是看到照片中湛藍(lán)的天空就忍不住贊嘆，而在旁的周西柱由衷地說道：“一切都是值得的。你在途中看到的景致也很好，但只有爬到山頂才能看到那番壯闊神圣、震撼人心、沒有污染的美景?！?/span>
屈子曾吟誦：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在人生這場歷程中，大多數(shù)人的追求也許變得碌碌無為，但周西柱說：“佛教說修行，其實(shí)不一定非得跑到中南山、廟里去修行，我覺得，生活、工作就是修行，并且是全方位的。既然選擇去社會大學(xué)，首先你需要一副好身體，比如我走步，時間長了，你能慢慢悟出其中的技巧，但這是身體的習(xí)慣，在背后支撐的是一份強(qiáng)大的意志力，一些關(guān)于信仰的東西，只有這樣想的話才能保持斗志。”
同樣在王家衛(wèi)的另一部電影《東邪西毒》中有句經(jīng)典臺詞：知不知道飲酒和飲水有什么區(qū)別？酒越飲越暖，水越喝越寒。這句話若是用來形容與人交往時的感受也似乎恰如其分，就像此次記者與周西柱的交流，他談EMC與DELL的合并，談工作經(jīng)歷，談生活習(xí)慣，都讓人感受到他就像一杯酒，雖不辛烈，沒有痛飲的快感，但卻醇厚溫潤而撫慰人心。
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