在行業(yè)高質量發(fā)展時代 以互聯(lián)網(wǎng)技術賦能醫(yī)療服務是必要的

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為主體，連接移動醫(yī)療服務商、醫(yī)療設備制造商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、移動運營商、應用 開發(fā)商、數(shù)據(jù)公司和保險企業(yè)等眾多參與者，形成了覆蓋健康管理、自診、診斷、治療、用藥和康復的全價值鏈條， 進而實現(xiàn)在線問診、遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線醫(yī)保支付、醫(yī)藥電商、醫(yī)院管理信息化等場景落地。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是指基于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的線上健康醫(yī)療服務，包括就診前的導醫(yī)分診、在線預約和在線掛號，就診中的在線診斷、遠程會診、電子處方、健康咨詢、疾病預測和遠程監(jiān)護，就診后的在線支付、醫(yī)保報銷和藥品配送?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)療服務智能化發(fā)展的重要表現(xiàn)，它將醫(yī)療服務中的各個環(huán)節(jié)運用互聯(lián)網(wǎng)這根“針”貫穿起來，形成完整的醫(yī)療服務閉環(huán)。目前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的運營模式主要包括遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院三類。

當前，全國各地感染新冠病毒人數(shù)較多，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提高資源利用效率，有效減少不必要的流動、接觸，最大程度緩解線下醫(yī)療資源壓力。同時，在抗疫分級診療方面發(fā)揮重要作用。一是調配全國的醫(yī)生資源，給輕癥患者居家指導和日常醫(yī)療需求，二是提供向上轉診的通道，確保疑難重癥患者及時有效得到專家有效指導。

在短期內，受制于政策約束，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療價格偏低，同時，醫(yī) 院對于分成比例相對強勢，因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的單價和分成比例都低 于互聯(lián)網(wǎng)平臺，導致收入增長受限。因此，醫(yī)療IT廠商短期內可能 承受一定壓力。 在長期內，醫(yī)療IT廠商是具備一定的優(yōu)勢。一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺雖 然能夠利用高分成比例優(yōu)勢吸引醫(yī)生，但是醫(yī)院為了保持自身優(yōu)勢 能夠采取激勵措施以留住醫(yī)生;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設依托 于實體醫(yī)院，能夠滿足患者就診及更復雜的需求，而在線問診平臺 資源有限，將逐漸向健康管理、醫(yī)藥電商等方向拓展。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正向著高速化、精細化發(fā)展，從單一的問診服務延伸出醫(yī)藥電商、可穿戴設備、醫(yī)療AI等業(yè)務模式。如：京東健康正在構建對企業(yè)、政府機構以及醫(yī)療機構多方的服務能力，面向不同的應用場景推出“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系;阿里健康則聚焦于為藥企賦能，從營銷、供應鏈、運營管理等方面入手，幫助藥企實現(xiàn)精細化運營。

在政策規(guī)定、供求關系日漸變更的今天，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院們究竟如何完善自我、優(yōu)化質量，已經成為行業(yè)逆風發(fā)展的重要命題?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院想要吸引更多優(yōu)質醫(yī)生入駐，需先強化平臺自身質量;而平臺提供高效智能的工具等可促進醫(yī)生提升醫(yī)療質量;同時，平臺需在診前、診中和診后全流程采取相應的醫(yī)療質量保障措施，并從合規(guī)、連續(xù)和有效等多維度搭建質量保障體系。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務市場正處于政策釋放期和快速發(fā)展的初期階段，該市場以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和在線問診平臺作為中心媒介提 供各類醫(yī)療服務。醫(yī)療服務屬于服務范疇，不僅擁有服務業(yè)的特性還擁有醫(yī)療服務本身的獨特性，包括因醫(yī)院品牌管 理存在的無形性、因醫(yī)療服務因人而言存在的差異性、因即時為患者服務而存在的不可倉儲性、因患者生命安全和醫(yī) 患關系而存在的高風險性、因24小時服務和病程管理存在的連續(xù)性，這些獨特性往往會成為行業(yè)發(fā)展的雙刃劍。

在行業(yè)高質量發(fā)展時代，只有通過對技術能力的不斷深入、對醫(yī)學能力的加速融合，有醫(yī)療體系供給關系的持續(xù)優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療才能真正得以留存，成為真正為民生大計服務的一股創(chuàng)新力量。因此， 以互聯(lián)網(wǎng)技術賦能醫(yī)療服務是必要的，能夠在一定程度上幫助醫(yī)療服務揚長避短。