Veeva 基于亞馬遜云科技打造新一代商業(yè)卓越運營平臺 China SFA 賦能藥企數字化營銷

北京——2023年6月6日 Veeva Systems(以下簡稱“Veeva”)基于亞馬遜云科技(在中國大陸，西云數據運營寧夏區(qū)域、光環(huán)新網運營北京區(qū)域)推出面向生命科學行業(yè)的新一代商業(yè)卓越運營平臺Veeva China SFA，幫助藥企在國內更好地數字化管理藥品上市營銷全流程，提升營銷與銷售效率，實現可持續(xù)的上量增長。Veeva采用了亞馬遜云科技機器學習、數據庫、分析和容器等廣泛的服務， 加速本地創(chuàng)新、簡化運維并協(xié)助保障業(yè)務安全合規(guī)性。

Veeva成立于2007年，是全球生命科學行業(yè)基于云計算模式的解決方案提供商。目前，全球前50強制藥企業(yè)中有47家在使用Veeva提供的解決方案與服務。在中國，為了滿足跨國制藥企業(yè)與本土創(chuàng)新藥企在國內的業(yè)務需求，并提供更好的服務體驗，Veeva成立了中國本地的產品研發(fā)中心，并選擇與亞馬遜云科技合作，推出新一代商業(yè)卓越運營平臺 Veeva China SFA，為醫(yī)藥企業(yè)提供涵蓋客戶拜訪管理、學術會議管理、銷售運營、市場學術推廣、醫(yī)學信息傳遞等場景的完整解決方案。

Veeva China SFA作為一款本土化SaaS解決方案，不僅要沿用Veeva全球研發(fā)質量體系，同時其底層云基礎架構需要擁有全新的技術棧，能夠與本地技術創(chuàng)新融合，滿足中國用戶的使用習慣和體驗。在開發(fā)過程中，Veeva通過資源管理工具Amazon CloudFormation對基礎設施代碼化，提高技術架構復用率及開發(fā)效率。

Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務，實現簡化運維，降本增效。通過完全托管的關系型數據庫服務Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT團隊無需復雜操作，即可通過控制面板查看各個節(jié)點的運行狀況，同時清晰地了解費用明細，顯著提升運維效率，并減少維護成本。

亞馬遜云科技豐富的云服務也助力Veeva提升業(yè)務創(chuàng)新能力和產品迭代效率。利用完全托管的機器學習平臺Amazon SageMaker，Veeva China SFA可檢測識別醫(yī)藥代表上傳的圖片真?zhèn)危詣踊瘡暮Ａ课谋局刑崛♂t(yī)療衛(wèi)生機構信息等。Veeva還部署了云上大數據平臺Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地處理大量數據，以提升業(yè)務洞察效率，不斷優(yōu)化迭代產品。Veeva China SFA實現每年12次產品迭代，在去年一年就新增400多個本土功能，為藥企的數字化營銷提供了卓越的支持和創(chuàng)新工具。

亞馬遜云科技安全合規(guī)的基礎設施和服務也為Veeva保障其業(yè)務合規(guī)安全性提供了協(xié)助。Veeva China SFA部署在亞馬遜云科技中國區(qū)域，借助其高安全性的底層云基礎設施和云服務，Veeva已獲得網絡安全等級保護(三級)認證。通過Web應用程序防火墻Amazon WAF，Veeva可以根據自身業(yè)務自動創(chuàng)建、部署和維護安全規(guī)則，建立多層安全防護體系;通過托管型威脅檢測服務Amazon GuardDuty， Veeva可以持續(xù)監(jiān)控惡意活動和未經授權的行為，應對來自網絡攻擊、競爭對手及內部信息安全等諸多風險的挑戰(zhàn)。

Veeva還在亞馬遜云科技中國區(qū)域部署了Veeva OpenData，利用亞馬遜云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務，搭建了一個針對醫(yī)學專業(yè)人士、醫(yī)療機構和附屬機構的高質量信息數據庫，為藥企準確、合規(guī)地管理客戶主數據提供了可靠支撐。

某頭部跨國藥企在中國需要加速新產品的上市和推廣，但總部標準化的業(yè)務系統(tǒng)難以滿足本地業(yè)務需求，同時分散的系統(tǒng)需要大量的人工操作。該藥企選擇Veeva China SFA，為藥品上市營銷全流程提供數字化管理，涵蓋CRM、會議管理、多渠道營銷管理、銷量管理和數據分析等。靈活的系統(tǒng)不僅可迅速響應持續(xù)變化的本地業(yè)務需求，也可利用高質量完整的數據對業(yè)務進行高效地洞察與分析。最終，該藥企的醫(yī)藥代表的系統(tǒng)填報時間平均每天減少50%，使用系統(tǒng)的滿意度高達90%以上;銷售運營的效率和效能提升50%以上，與醫(yī)生溝通效率提升60%以上。

Veeva中國區(qū)總經理丁曉楓表示： “隨著中國醫(yī)藥行業(yè)競爭的加劇，藥企迫切需要與時俱進的醫(yī)藥數字化營銷解決方案。Veeva借助亞馬遜云科技穩(wěn)定可靠、安全可信的云服務實現本地創(chuàng)新，推出了專為中國醫(yī)藥行業(yè)打造的新一代商業(yè)卓越運營平臺Veeva China SFA，更好地幫助藥企簡化運營流程，加強內外部的互聯(lián)互通，并滿足日益嚴苛的合規(guī)管控要求，助力跨國制藥企業(yè)和本土創(chuàng)新藥企的營銷數字化轉型成功?！?