業(yè)內(nèi)消息，近日有部分消費者發(fā)現(xiàn)盒馬App的非付費會員、會員到期未續(xù)費的普通用戶，其個人賬戶管理頁面中申請開通付費會員的入口消失了。有內(nèi)部知情人士透露，自12月13日起，盒馬App調(diào)整會員政策，停止開通新的付費會員，未到期的付費會員仍可以正常通過盒馬App續(xù)費，已到期的會員如果續(xù)費，需要到本地的X會員店線下辦理。
上述知情人士表示，去會員化的最終目標(biāo)就是要保證盒馬鮮生門店的“雙線降價”。付費會員的核心權(quán)益是會員日88折，對應(yīng)的是平臺出讓了自己12%的毛利，而實行全面折扣化的綜合折扣，盒馬的銷售利潤空間被壓縮得更多。盒馬最終選擇未來所有商品完成降價之后，就不需要再額外買會員享受低價。
盒馬的付費會員服務(wù)始于2019年，付費會員可享受會員日88折、指定品類的專享優(yōu)惠券等權(quán)益，年費為218元。截至2022年年末，盒馬付費會員的規(guī)模接近300萬，占注冊會員的比例僅為5%，但每年僅會員費就可為盒馬貢獻(xiàn)營收達(dá)5.88億元。
2023年二季度，盒馬對盒馬鮮生的會員政策做出調(diào)整，宣布盒馬鮮生會員店與X會員店的會員打通，此后將執(zhí)行X會員店的年費標(biāo)準(zhǔn)，會員年費的最低選項為258元。盒馬內(nèi)部曾做過數(shù)據(jù)分析，顯示有四成的盒馬用戶與山姆會員店的用戶重合。
山姆正是推行付費會員制的零售商代表（普通會員卡的年費是260元）。今年之前，在以“消費升級”為關(guān)鍵詞的市場環(huán)境中，盒馬的很多運營思路都在向山姆會員店“靠攏”，大力推行會員制是其中最明顯的一項。
在今年整個阿里集團宣布分拆戰(zhàn)略后，單飛的盒馬進入新一輪加速開店周期，9月份更是提升至每天一家新店開業(yè)的速度。過去，主要依靠線上訂單的盒馬并不太在意開店選址，并嚴(yán)格控制開店成本，但今年以來，在新店選址上，盒馬開始搶占優(yōu)質(zhì)商圈的核心地段，目的就是爭取到更多的線下客流。
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