IBM調研：技術高管全情投入生成式 AI，但管理層對IT基礎服務的信心減弱

新聞要點：

• 與十年前相比，CEO們對所在公司的基礎IT服務效力的信心幾乎減半。
• 43%的受訪技術高管表示，生成式人工智能讓他們對技術基礎架構更為擔憂。

北京2024年9月5日 /美通社/ -- 近日，IBM（紐約證券交易所：IBM）發(fā)布的一份調研報告顯示，盡管 IT 高管們正為企業(yè)加速采用生成式人工智能（AI）做好準備，但是管理層對 IT 團隊提供基礎服務能力的信心正在下降。

IBM調研：技術高管全情投入生成式 AI，但管理層對IT基礎服務的信心減弱

這項全球研究由IBM商業(yè)價值研究院（IBV）完成，涵蓋來自全球34 個國家的 2500 名 技術高管。結果顯示，只有不到一半（47%）的受訪者認為他們的 IT 部門在基礎服務方面卓有成效，而 2013 年的這一比例為 69%：目前，只有 36% 的首席執(zhí)行官和 50% 的首席財務官對此表示認可，相比 2013 年的 64% 和 60% 有所下降。

與此同時，43% 的受訪技術高管表示，過去六個月由于生成式AI的發(fā)展，他們對技術基礎架構的擔憂也有所增加；因此，他們開始專注于優(yōu)化IT基礎以支持生成式AI的規(guī)?；瘧?。受訪者表示，他們在混合云方面的支出比在 AI 多 29%，預計在未來兩年內，他們將把一半（50%）的IT預算投入到混合云和 AI 的相關技術。

隨著技術高管專注于投資生成式 AI 相關的IT架構，三分之二的首席執(zhí)行官指出，技術高管與首席財務官的緊密協(xié)作對企業(yè)的成功至關重要。然而，理想與現(xiàn)實仍有差距：只有 39% 的受訪技術高管表示，已經和財務部門合作，將技術指標嵌入業(yè)務用例中；而僅有 35% 的首席財務官表示，他們在 IT 規(guī)劃初期就參與了設定戰(zhàn)略預期。調研還發(fā)現(xiàn)，那些將技術投資與可衡量的商業(yè)成果掛鉤的企業(yè)，其營收增長比未能掛鉤的企業(yè)高出 12%。

IBM 咨詢高級副總裁 Mohamad Ali 表示："當今的技術領導者面臨著多重業(yè)務需求，這些需求因生成式 AI 的興起而變得更加復雜。如何實現(xiàn)IT 架構現(xiàn)代化和生成式 AI的規(guī)模應用，以支持業(yè)務的核心競爭優(yōu)勢，成為了他們必須應對的挑戰(zhàn)。在不斷變化的 AI 領域，技術高管與財務部門之間的關系比以往任何時候都更重要，確保技術開支與業(yè)務成果對齊，從而從 AI 投資中獲得真正的價值。"

上述報告的其他洞察包括：

負責任的人工智能是技術高管關注的重點，但意圖與行動之間存在差距

• 對于大多數（80%）受訪首席執(zhí)行官來說，企業(yè)在使用下一代技術（如生成式 AI）時的透明度對于建立信任至關重要。
• 然而，大多數技術高管表示，企業(yè)在負責任 AI的廣泛實踐中存在不足：
  • 只有一半（50%）的受訪者表示實現(xiàn)了可解釋性相關的負責任 AI應用，這一比例在隱私（46%）、透明度（45%）和公平性（37%）等方面更低。
• 41% 的技術高管表示，過去六個月對監(jiān)管和合規(guī)的擔憂有所增加，這成為其采用生成式 AI 的障礙。
• 然而，大多數（70%）技術高管視監(jiān)管方面的變化為機遇，只有 50% 的首席執(zhí)行官持相同觀點。

技術高管正在推動企業(yè)重新思考人才戰(zhàn)略，以滿足生成式 AI 時代的需求

• 63% 的技術高管認為，他們的競爭力將取決于吸引、培養(yǎng)和留住頂尖人才的能力。
• 58% 的技術高管表示在尋找關鍵技術人才時遇到困難，然而只有 27% 的受訪者將人才確定為優(yōu)先任務。
  • 在未來三年內，技術高管預計在云計算（超過36%）、AI（超過29%）、安全（超過25%）和隱私（超過39%）等關鍵領域將出現(xiàn)技能短缺。
  • 40% 的受訪者報告稱，他們在過去六個月的擔憂增加了。
  • 超過一半（54%）的技術高管認為財務壓力阻礙了對技術人才的投資。
• 許多受訪的技術高管（69%）表示，他們正在尋求合作伙伴來獲取專業(yè)技能。

*研究方法

IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）與牛津經濟研究院合作，對來自 34 個國家和 26 個行業(yè)的 2500 名 C 級技術領導者（包括首席技術官、首席信息官和首席數字官）進行了調查。IBM IBV 數據分析團隊對數據進行了深入分析和轉換，以識別出在多種財務和運營指標上表現(xiàn)突出的高績效技術組織。該研究還包括來自 2024 年首席執(zhí)行官研究和即將發(fā)布的 2024 年首席財務官研究的數據。

IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領導力智庫，將全球研究和績效數據與行業(yè)思想領袖和領先學者的專業(yè)知識相結合，為商業(yè)領導者提供智能洞察。