馮美玲：以人為本的互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)計變革背后的人道主義技術(shù)創(chuàng)新者

北京2024年12月3日 /美通社/ -- 在慶祝溫特?瑟夫和鮑勃?卡恩于1974年制定的TCP規(guī)范之際，馮美玲應(yīng)邀為《裝飾》撰稿。如下為稿件內(nèi)容：

圖一 馮美玲

在硅谷，技術(shù)與人類之間的互動不斷演進。馮美玲是該地區(qū)最具創(chuàng)新性的科技先驅(qū)之一。（圖一）本文追溯了50年來，馮美玲從新加坡到加利福尼亞令人難以置信的人生軌跡。她在澳大利亞完成了本科階段的學(xué)業(yè)并獲數(shù)學(xué)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，此后在麻省理工學(xué)院攻讀管理科學(xué)理學(xué)，獲得了碩士學(xué)位，為塑造技術(shù)與人類之間的聯(lián)盟發(fā)揮了重要的作用。目前，馮美玲與"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"（PCI）執(zhí)行主席——通過Omnibot.ai領(lǐng)導(dǎo)著德語對話式人工智能的雅沙?斯坦因共同擔(dān)任該機構(gòu)的聯(lián)合主席。在2020年至2023年期間，馮美玲接替PCI聯(lián)合創(chuàng)始人，即被廣泛認為是互聯(lián)網(wǎng)之父之一的溫特?瑟夫擔(dān)任PCI的主席。[1]她主張建立一個"民之所系、取之于民、用之于民、與民同在"的互聯(lián)網(wǎng)，一個人人都可以享受其益處的平臺。馮美玲的影響力超越了數(shù)字空間，她是美國國防部資助的一項計劃"聯(lián)邦健康未來"的社會技術(shù)主管。該計劃將政府官員、企業(yè)高管和社區(qū)領(lǐng)袖聚集在一起，就如何改善國民健康展開合作。十年前的這項努力為40多個聯(lián)邦機構(gòu)之間的合作奠定了基礎(chǔ)，這些機構(gòu)制定了一項新冠疫情后的復(fù)蘇計劃并于2022年發(fā)布，名為"美國聯(lián)邦公平復(fù)蘇與復(fù)原力長期計劃"。

青年創(chuàng)新也是她關(guān)注的領(lǐng)域之一：直至2024年3月，馮美玲一直任職于"設(shè)計變革"的執(zhí)行委員會。[2]該組織由基蘭?塞西創(chuàng)立，激勵著200余萬名來自全球70多個國家、處于3~18歲這個年齡段的兒童與青少年運用"感受、想象、實踐、分享"，亦稱為FIDS框架，創(chuàng)造可持續(xù)的未來。這反過來也影響了她對不同代人群積極參與塑造未來的思考，并加深了她對要求人們首先通過"感受"來啟動想象力的方法論的理解。馮美玲是客戶關(guān)系管理的早期先驅(qū)，并大力倡導(dǎo)將醫(yī)療保健納入整體衛(wèi)生系統(tǒng)；她認為，沒有什么比人們的夢想、理念、活力與行動更能產(chǎn)生共享能量，要將社區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M靈感、學(xué)習(xí)和繁榮的環(huán)境。

馮美玲的故事強調(diào)了創(chuàng)新與關(guān)懷的重要性，以及在人際網(wǎng)絡(luò)中建立聯(lián)系的重要性。這一敘述反映了她致力于利用技術(shù)提高人類的能力，以便更好地為子孫后代塑造美好的未來。

三大轉(zhuǎn)變：與科技共度一生

14歲時，馮美玲站在新加坡國家圖書館內(nèi)林立的書架之間——她每周都會和父親以及她的兄弟姐妹一起去那里，對自己說，"我的余生都將在科技領(lǐng)域乘風(fēng)破浪"。屆時，她已經(jīng)讀過喬治?奧威爾的《1984》和奧爾德斯?赫胥黎的《美麗新世界》，意識到科技將在她的有生之年重塑世界。因此，為了塑造這種改變，她以此為起點，開始大膽嘗試探索未知領(lǐng)域。正如她所言："當你對某件事思考了很長時間之后，它就會成為你的第二天性，不需要太多努力就能琢磨出其間的邏輯并建立被他人忽視的相互關(guān)聯(lián)。"伴其一生的好奇心使馮美玲成為一個敏銳的觀察者，能夠觸類旁通，窺一斑而知全豹；此外，她對歷史情有獨鐘，研究了彼得大帝和葉卡捷琳娜大帝、秦始皇和秦朝先王等人物，以及使秦始皇崛起成為可能的秦朝改革。繼而，她轉(zhuǎn)向研究啟蒙運動、美國的創(chuàng)建和包括拿破侖在內(nèi)的法國革命者。她閱讀了有關(guān)美國內(nèi)戰(zhàn)的葛底斯堡演講，亞伯拉罕?林肯的"民有、民治、民享的政府"則啟發(fā)了"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"這一理念的產(chǎn)生。她特別關(guān)注了托馬斯?克倫威爾的故事，在希拉里?曼特爾的三部曲中，托馬斯?克倫威爾被描繪為通過提供英文圣經(jīng)來普及識字能力的關(guān)鍵性人物。全民獲得閱讀、寫作和印刷的機會能帶來不可逆轉(zhuǎn)的變化，而這種變化可能是由于某個個體——克倫威爾在正確的時間，出于本能而做出的決定。

第二次改變發(fā)生在她二十多歲在麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)的時期。這段經(jīng)歷將她置于金融、技術(shù)和人類互動變革的中心。她在費舍爾?布萊克以及未來的諾貝爾獎獲得者羅伯特?默頓和弗朗哥?莫迪利亞尼的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，獲得了對資本市場和金融機構(gòu)的重要見解。她瞥見了集體獲取信息將如何對企業(yè)和人們的日常生活產(chǎn)生影響。

第三個轉(zhuǎn)折點發(fā)生在馮美玲與托馬斯?西貝爾邂逅的時候。[3]托馬斯?西貝爾的愿景是應(yīng)用甲骨文的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過更好地共享有關(guān)業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的信息來提高銷售量。馮美玲在英特爾工作了5年。在此期間，她從安迪?格羅夫那里吸收了"高性能管理"能力。安迪?格羅夫是《高性能管理》一書的作者，也是英特爾的首席執(zhí)行官，他的著作還包括《只有偏執(zhí)狂才能生存》。此后，馮美玲為甲骨文的直接營銷、銷售、培訓(xùn)和技術(shù)支持團隊共同開發(fā)的自動銷售信息系統(tǒng)設(shè)計了一個環(huán)境，以此為基礎(chǔ)最終形成了客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理被認為是提高銷售和營銷生產(chǎn)力的戰(zhàn)略工具。在離開甲骨文之后，馮美玲作為顧問將客戶的終身價值概念引入了客戶關(guān)系管理。因此，她撰寫的有關(guān)客戶終身價值的附錄被收錄在保羅?格林伯格的著名教科書《以光速發(fā)展的客戶關(guān)系管理》的四個版本中。馮美玲的專業(yè)是純數(shù)學(xué)，其本科畢業(yè)論文是微分博弈論，這讓她對數(shù)理統(tǒng)計聯(lián)系有很強的直覺。她所制定的有效系統(tǒng)級策略往往被證明是正確的。

探索互聯(lián)網(wǎng)的無限可能性

1993年，馮美玲實現(xiàn)了職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)型，她不在科技公司繼續(xù)從事高強度的工作，而是選擇為重要的客戶做咨詢工作，并參與建設(shè)當?shù)氐纳鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)。因此，她參加了軟件聯(lián)盟獎頒獎活動。當時，計算機鼠標的發(fā)明者道格拉斯?恩格爾巴特與eBay創(chuàng)始人皮埃爾?奧米迪亞一起獲得此獎項。恩格爾巴特關(guān)于"網(wǎng)絡(luò)化改進社區(qū)"的理念引起了馮美玲的強烈共鳴，她最終成為恩格爾巴特"引導(dǎo)聯(lián)盟"規(guī)劃委員會的主席。與恩格爾巴特的合作將馮美玲與"交互操作""網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金"的首席執(zhí)行官丹?林奇等技術(shù)先驅(qū)、Siri的發(fā)明者亞當?奇耶以及被譽為互聯(lián)網(wǎng)之父其中之一的溫特?瑟夫聯(lián)系起來。令她自豪的是，自己是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史中前兩個節(jié)點上唯一一名與這兩位重要人物，即斯坦福研究院的恩格爾巴特和加州大學(xué)洛杉磯分校的瑟夫——如此密切合作的人，當然，她也是與兩者緊密合作的唯一的女性和唯一的亞裔。由此引發(fā)的是在2015年，溫特?瑟夫與馮美玲在斯坦福大學(xué)的一次啟動會議上共同創(chuàng)建了一所機構(gòu)，名為"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"，旨在倡導(dǎo)"為人而設(shè)計、與人合作的互聯(lián)網(wǎng)"。恩格爾巴特對廣闊的數(shù)字化前沿的愿景以及如何通過人際網(wǎng)絡(luò)來探索，并使其適合千家萬戶與子孫后代棲居的愿景均令馮美玲深受感動。"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"第一任執(zhí)行董事大衛(wèi)?布雷博士創(chuàng)造性地描述了與上一代IPv4地址相比，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議版本6（IPv6）的地址在數(shù)量上增加了多少，即如果所有IPv4地址都可以容納在沙灘排球大小的體積中，那么要容納IPv6地址則需要一個太陽的體積那么大的球體。因此，我們從前幾代互聯(lián)網(wǎng)中所獲得的直覺將會受到每一次新一代IP地址的嚴峻挑戰(zhàn)。在探索互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等廣泛的虛擬環(huán)境時，迫切需要以謙虛的姿態(tài)展開探究。

設(shè)計變革：賦能下一代

圖二 世界各地兒童參與的“設(shè)計變革”

設(shè)計是馮美玲通過"設(shè)計變革"發(fā)揮影響力的領(lǐng)域之一。作為該組織的執(zhí)行委員會成員，她為激勵世界各地兒童運用旨在創(chuàng)造出更加美好的未來的設(shè)計思維法則做出了貢獻。（圖二）"‘我可以'兒童全球峰會"展示了孩子們?nèi)绾螏砀淖?，從而強調(diào)地方性的行動對全球產(chǎn)生的影響。

"設(shè)計變革"培養(yǎng)同理心、創(chuàng)造力和協(xié)作能力，以應(yīng)對本地與全球的挑戰(zhàn)。通過賦予年輕人權(quán)力，同時促進可持續(xù)發(fā)展以及年輕人之間的團隊合作，"設(shè)計變革"創(chuàng)造出了積極轉(zhuǎn)型的連鎖反應(yīng)。通過"設(shè)計變革"的工作，馮美玲成功地運用了她的數(shù)字化背景以及對全球教育趨勢的了解，從而惠及更多需要這一類支持與幫助的學(xué)生。

適應(yīng)多種文化和平均值的問題

新冠疫情過后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在以比我們想象中更為深刻的方式重塑企業(yè)。馮美玲希望我們能認識到科技是如何影響整個社會的。她引用了德國G7和G20的協(xié)調(diào)人（聯(lián)邦總理個人代表）約爾格?庫基斯的話，他曾警告不要依賴平均值。馮美玲完全同意這一觀點。她認為數(shù)字技術(shù)允許對現(xiàn)實的多種文化解釋相互補充，從而對世界產(chǎn)生更豐富、更深入的理解。通過從不同的角度、多方利益相關(guān)者的角度觀察"數(shù)字化使用"，我們可以推進有彈性的、穩(wěn)健的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的進展。她將這一觀點帶入了七國集團層面的政策制定中。2022年，她發(fā)起組織了3個作者團隊，為德國七國集團撰寫了有關(guān)數(shù)字合作與數(shù)字公用事業(yè)的論文，并與人合著了《中央銀行數(shù)字貨幣：管理、互操作性和包容性增長》。她是一系列相關(guān)論文的主導(dǎo)核心力量，其中包括2023年在日本召開的七國集團峰會論文《以人為本的科學(xué)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型：針對七國集團與二十國集團的實用建議》。她是2024年意大利七國集團峰會上3份政策文件的作者，其中，她是《中央銀行數(shù)字貨幣：中小微企業(yè)的繁榮之門》的主要作者，并合著了《改善全球管理：數(shù)據(jù)合作社促進全球合作》《促進人權(quán)和繁榮的綜合全球生物數(shù)據(jù)管理框架》。

在馮美玲看來，數(shù)字時代不應(yīng)該排斥任何人參與技術(shù)進步。因此，她鼓勵使用數(shù)字公用事業(yè)和數(shù)據(jù)合作社等數(shù)字工具。這些工具可以將人們聚集在一起，以群體和個體相結(jié)合的方式解決重大挑戰(zhàn)，面對緊迫的需求，以促進科學(xué)和社會進步。

以人為本的互聯(lián)網(wǎng)與人道主義科技創(chuàng)新

馮美玲與溫特?瑟夫共同創(chuàng)建了"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"，旨在運用互聯(lián)網(wǎng)造福全球、人類和地球。"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"力求恢復(fù)互聯(lián)網(wǎng)最初對包容性和創(chuàng)新的關(guān)注，以便不僅可以讓特定地方的特定人群，而且可以讓世界各地的每個個體都能獲得機會與利益?，F(xiàn)在，雅沙?斯坦因加入了"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"并擔(dān)任執(zhí)行主席，同時，他也是Omnibot.ai和Particip.ai的首席執(zhí)行官。人們會向"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"提出疑問："你怎么知道某件事是否以人為本?"雅沙?斯坦因和馮美玲會這樣作答："答案只有一個，去問問人們。"通過Particip.ai，我們可以使用對話式人工智能在很大范圍內(nèi)做到這一點，即通過電話并行詢問100萬人的反饋，我們可以用人工智能就這些反饋進行吸收、匯總和分析。"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"最新的政策創(chuàng)新是數(shù)字資產(chǎn)登記概念，該概念建立在有關(guān)數(shù)據(jù)合作社和繁榮數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及央行數(shù)字貨幣和中小微企業(yè)融資的早期政策文件的基礎(chǔ)上，將改善數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施，同時支持包容性、保護隱私、促進公民參與度并擴大數(shù)字素養(yǎng)（就像17世紀克倫威爾的做法一樣）。

馮美玲在"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"的工作得益于計算機編程技能以及在澳大利亞殼牌進行運營研究、為英特爾撰寫內(nèi)部文件《地理損益報告》、擔(dān)任甲骨文部門主管以及財務(wù)和行政總監(jiān)的經(jīng)歷。在英特爾和甲骨文的企業(yè)級軟件設(shè)計、開發(fā)和現(xiàn)場測試的第一手經(jīng)驗，使她能夠了解技術(shù)如何隨著時間的推移而發(fā)展，并對許多利益相關(guān)者和社區(qū)產(chǎn)生影響；她強調(diào)了負責(zé)任的人工智能和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）發(fā)展的重要性，因為這些領(lǐng)域的步伐不斷加快，不容忽略。她很榮幸受邀在美國國家標準與技術(shù)研究院物聯(lián)網(wǎng)咨詢委員會發(fā)表演講，并提出問題："物聯(lián)網(wǎng)能否民有、民治、民享?"如果我們對標簽（認證與標簽）、許可、身份和互操作性實施一致的協(xié)議，那么回答即為"是"。

馮美玲與電氣與電子工程師學(xué)會（IEEE）、計算機協(xié)會（ACM）、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、世界經(jīng)濟論壇（WEF）、世界銀行和聯(lián)合國（UN）等機構(gòu)合作，通過合作與協(xié)作推進"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"的愿景。在波多黎各遭遇颶風(fēng)瑪麗亞之后的數(shù)字恢復(fù)計劃就是在這兩個實體成功合作后制定的；所建立的部落資源中心在增強美洲原住民社區(qū)運用數(shù)字化的機會方面發(fā)揮了重要作用。每個月，"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"都會舉辦數(shù)字合作與外交網(wǎng)絡(luò)聚會，大家齊聚一堂。這讓人們看到他們并不是獨自在運用數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)共同的利益、建立相互聯(lián)系、結(jié)交朋友。馮美玲從溫特?瑟夫那里了解到這一點的重要性，并解釋道："找到那些擁有相同未來的人并讓他們保持聯(lián)系，剩下的事情由他們自己來完成!"

慶?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生50周年

圖三 5月31日，馮美玲在日內(nèi)瓦舉辦的信息社會世界峰會（WSIS）的閉幕式上發(fā)表講話。

2024年5月，馮美玲作為IEEE與"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"聯(lián)合舉辦的"互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年虛擬慶祝活動"組織委員會主席，進行了在線直播。慶?；顒游藖碜?6個國家的觀眾。這是對溫特?瑟夫和鮑勃?卡恩開發(fā)出來的TCP規(guī)范而展開的慶祝活動，該規(guī)范是當今互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的技術(shù)基礎(chǔ)?；顒又械囊恍┲难葜v者包括精通技術(shù)的希臘總理基里亞科斯?米佐塔基斯，他帶頭推進希臘數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強對公民的服務(wù)，并以壓倒性優(yōu)勢贏得連任；以太網(wǎng)之父鮑勃?梅特卡夫，印度數(shù)字架構(gòu)師普拉莫德?瓦爾馬，蓋茨基金會數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者桑杰?賈恩；制定WiFi標準的IEEE802團隊（來自40個國家的1000人），NVIDIA全球聯(lián)盟負責(zé)人基思?斯特里爾。斯坦福大學(xué)著名教授李飛飛和來自孟加拉的阿尼爾?喬杜里探討了人工智能如何應(yīng)用于造福人類和地球，以及將人工智能融入數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的益處。馮美玲在WSIS（信息社會世界峰會）閉幕式上傳達了這樣的信息：在互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年之際，我們不僅要回顧過去，而且要利用這個時刻想象互聯(lián)網(wǎng)的下一個50年，以便我們可以共同為子孫后代建設(shè)更美好的未來。（圖三）馮美玲于2024年9月出席聯(lián)合國大會科學(xué)峰會（SSUNGA），并擔(dān)任數(shù)字化管理系列項目的主席。該系列將著眼于跨部門的數(shù)字化監(jiān)管，其中，區(qū)域沙盒如何允許當?shù)氐奈幕町悂砀纳迫斯ぶ悄艿墓芾硎钱斍案鲊媾R的緊迫挑戰(zhàn)。

不斷的創(chuàng)新與協(xié)作

馮美玲，曾經(jīng)是新加坡的一位年輕女孩，現(xiàn)在是世界范圍內(nèi)的技術(shù)政策先驅(qū)。在過去的50年中，她一直致力于造福人類。在她看來，當你相信人們的時候，他們就會受到啟發(fā)，并通過共同努力使之成為可能。她參與數(shù)字創(chuàng)作、設(shè)計和社區(qū)建設(shè)。她相信，如果我們成為朋友并共同努力，我們就能取得很多成就——這也將有助于拯救我們的環(huán)境和地球。她認為，通過信任和友誼的關(guān)系以及在風(fēng)風(fēng)雨雨中長期堅持下去的意愿，我們可以塑造我們想要看到的變化。她堅信人類有能力不斷改變事物，這種信念使得她與這個星球上大多數(shù)的人有所不同。

*感謝"以人為本的互聯(lián)網(wǎng)"執(zhí)行主席、Omnibot.ai和Particip.ai的首席執(zhí)行官雅沙?斯坦因的寶貴幫助和指導(dǎo)；感謝"設(shè)計變革"全球協(xié)調(diào)員尼基塔?德賽（NikitaDesai）對本文的發(fā)表給予的支持和耐心幫助。