科技助力智慧物業(yè),無人機(jī)、消毒燈亮相“防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”

 近日，廣州、哈爾濱、南京、杭州以及合肥等多地相繼發(fā)布了小區(qū)封閉式管理的公告，面對(duì)肆虐的疫情，相關(guān)政府部門反復(fù)強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)、街道、社區(qū)務(wù)必有效抓好“防疫第一線”的布防。

在新冠肺炎疫情的影響下，在家隔離成為各地居民共識(shí)。作為對(duì)抗疫情的“第一道防線”，社區(qū)物業(yè)迎來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，打響了“防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，社區(qū)方面和物業(yè)公司如何開展小區(qū)的新冠肺炎疫情防控工作?在采訪中，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，包括萬科物業(yè)、碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、彩生活、美的物業(yè)在內(nèi)的多家物業(yè)公司啟動(dòng)嚴(yán)格的防疫機(jī)制，與街道社區(qū)、項(xiàng)目公司、防疫部門形成聯(lián)動(dòng)，部分企業(yè)甚至利用高科技手段實(shí)現(xiàn)了高效防控。

此外，隨著疫情發(fā)展過程中物業(yè)服務(wù)多元化，物業(yè)股逐漸受到市場(chǎng)追捧，不少物業(yè)類公司的股價(jià)飄紅，或?qū)⒂瓉硇碌臋C(jī)遇。

守好“第一道防線”

社區(qū)是我國(guó)城市治理的最小單元，物業(yè)企業(yè)做好社區(qū)防控是打贏“戰(zhàn)疫”的基礎(chǔ)。

在一二線城市，單個(gè)住宅項(xiàng)目通常達(dá)到幾千戶，常住人口過萬人，以高層建筑為主的大社區(qū)并不罕見。這類小區(qū)具有建筑面積大、人口眾多、住戶構(gòu)成復(fù)雜，而且有多個(gè)行人、車輛出入口的特點(diǎn)。

總體上來看，社區(qū)基本防疫主要集中在進(jìn)出人員監(jiān)管、公共區(qū)域消殺、社區(qū)防疫宣傳等幾個(gè)方面。

以碧桂園服務(wù)集團(tuán)為例，旗下物業(yè)公司在門崗對(duì)業(yè)主進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，嚴(yán)格限制小區(qū)進(jìn)出車輛，對(duì)外來人員進(jìn)行全面排查管控;在物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)配置口罩、體溫計(jì)、消毒液等應(yīng)急物資，對(duì)小區(qū)電梯、樓道、單元樓棟、垃圾桶、出入口等公共區(qū)域每日進(jìn)行全面消毒。

佳兆業(yè)美好集團(tuán)方面也表示，旗下物業(yè)公司嚴(yán)格控制一切外來人員，對(duì)大堂、前臺(tái)、電梯等公共區(qū)域持續(xù)消毒，設(shè)立專用廢棄口罩回收桶，集中處理廢棄口罩，有感染及疑似的為重點(diǎn)防疫項(xiàng)目，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委保持密切溝通。

彩生活作為全球最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，全國(guó)在管2000多個(gè)小區(qū)、服務(wù)超過1500萬個(gè)業(yè)主客戶。僅在疫情最嚴(yán)重的武漢，彩生活服務(wù)小區(qū)有近50個(gè)，服務(wù)業(yè)主超12萬人。

彩生活相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“目前已經(jīng)緊急調(diào)撥1000萬元資金，為應(yīng)對(duì)疫情，迅速成立了防疫物資采購小組，發(fā)動(dòng)全集團(tuán)每一個(gè)員工的力量和資源采購一線物資(社區(qū)口罩、消殺用品等)，保障一線作業(yè)人員的健康安全。”

保利物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“保利物業(yè)公司黨委高度重視疫情，成立公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及‘總部-區(qū)域’二級(jí)專項(xiàng)工作小組，統(tǒng)籌公司疫情防控工作。”

據(jù)悉，保利物業(yè)總部、平臺(tái)公司、項(xiàng)目積極聯(lián)合街道社區(qū)及防疫部門，形成五方聯(lián)動(dòng)，制定疫情緊急情況處理機(jī)制，指導(dǎo)各項(xiàng)目及時(shí)收集匯總出現(xiàn)異常癥狀的員工及業(yè)主的情況并及時(shí)上報(bào)。

在物資儲(chǔ)備和統(tǒng)籌上，雅生活集團(tuán)要求旗下所有項(xiàng)目的口罩、消毒水、醫(yī)用酒精等物資務(wù)必至少按5天的提前儲(chǔ)備量，并多預(yù)留10%，紅外測(cè)溫計(jì)必須配備到位。

疫情之下，物業(yè)企業(yè)既充滿挑戰(zhàn)，也隱藏著機(jī)遇。是否能守好“第一道防線”，響應(yīng)政府號(hào)召的同時(shí)，從居民的實(shí)際需求出發(fā)，或成為企業(yè)樹立良好口碑的關(guān)鍵。

科技助力智慧物業(yè)服務(wù)

碧桂園服務(wù)、萬科物業(yè)、保利物業(yè)等還針對(duì)業(yè)主的實(shí)際生活需求做出反應(yīng)。

在武漢清江泓景小區(qū)面臨蔬菜供應(yīng)不足等問題時(shí)，清江泓景碧桂園物業(yè)服務(wù)中心響應(yīng)業(yè)主訴求，在清江泓景小區(qū)集體配送平價(jià)蔬菜，業(yè)主們紛紛積極在各樓棟業(yè)主群訂菜接龍。截至1月30日上午9:30，總共訂菜503份，并優(yōu)先滿足急需蔬菜業(yè)主。

據(jù)悉，保利物業(yè)采取“線上+線下”的采購服務(wù)方式，定期在樓棟微信群內(nèi)發(fā)布生活類商家鏈接，引導(dǎo)業(yè)主在線上采購生活物資。與此同時(shí)，保利物業(yè)正在全國(guó)組織力量采購蔬菜直供社區(qū)，目前保利物業(yè)成都公司已與全國(guó)最大的蔬菜基地之一彭州蔬菜基地開展試點(diǎn)工作。

背靠龍頭房企，萬科物業(yè)已在全國(guó)服務(wù)超過3000個(gè)住宅和商辦類項(xiàng)目、520萬戶家庭;而在目前疫情最嚴(yán)重的武漢，它目前的服務(wù)范圍就包括61個(gè)住宅項(xiàng)目、13.40萬戶居民。

針對(duì)越來越多隔離在家，或不方便出門的客戶群體，萬科物業(yè)逐步開展外賣快遞短駁、垃圾定時(shí)代扔等系列措施，為他們當(dāng)好最后100米的服務(wù)者。杭州金辰之光小區(qū)，一周內(nèi)為業(yè)主代收快遞達(dá)130余件，幫業(yè)主清理門外的家庭垃圾210余次，為業(yè)主提供“上門送”服務(wù)400余次。

高科技手段在此次防疫過程中也發(fā)揮了巨大作用。

面對(duì)全國(guó)3302個(gè)項(xiàng)目的防疫工作安排，萬科物業(yè)通過信息報(bào)送平臺(tái)，從項(xiàng)目運(yùn)行、客戶服務(wù)、員工防護(hù)等維度收集、抓取數(shù)據(jù)，并將所有信息實(shí)時(shí)匯總到信息處理平臺(tái);在數(shù)據(jù)分析中尋找疫情發(fā)展變化的線索，提前做好物資、人員與措施的準(zhǔn)備。

彩生活相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：“彩生活管理的有些小區(qū)比較老，之前都沒有人臉識(shí)別設(shè)備。現(xiàn)在的目標(biāo)是全國(guó)的項(xiàng)目都裝上人臉識(shí)別機(jī)器，今年要全部裝完。”在科技應(yīng)用上，彩生活通過智慧識(shí)別系統(tǒng)，可以識(shí)別住戶的車和臨時(shí)停放的車輛，保證了小區(qū)封閉式管理。

無人機(jī)在此次疫情中發(fā)揮重要作用，能夠有效避免人員密集接觸可能帶來的疫情傳播。

保利物業(yè)吉林公司采取“人防+技防”的聯(lián)動(dòng)方式，每天上午、下午各一次出動(dòng)無人機(jī)做日常工作巡查;而在城鎮(zhèn)防疫工作中，保利物業(yè)對(duì)郯城縣紅花鎮(zhèn)全鎮(zhèn)主要街道、大小胡同全面開展無人機(jī)消毒作業(yè)。

據(jù)悉，一架無人機(jī)每次可攜帶5斤左右的消毒液，單次噴灑面積可覆蓋660平方米，比傳統(tǒng)人工的噴灑效果更好。

碧桂園服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，在廣東的長(zhǎng)安信義怡翠豪園，碧桂園服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地在電梯里面試安裝紫外線消毒燈。“該紫外線消毒燈設(shè)置有人體感應(yīng)功能，當(dāng)人進(jìn)入電梯的時(shí)候，紫外線消毒燈熄滅，不會(huì)照射到人體，當(dāng)人離開的時(shí)候，紫外線消毒燈工作，照射的范圍能夠殺死在電梯里面的一些病毒細(xì)菌。”

該樓盤的業(yè)主李小姐表示：“電梯間狹窄，物業(yè)安裝了消毒燈，我們使用電梯比較放心。”

隨著防控疫情到了關(guān)鍵階段，各大物業(yè)公司在社區(qū)防控方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)?？梢灶A(yù)見的是，隨著社區(qū)物業(yè)科技化應(yīng)用的不斷深化，也為戰(zhàn)勝疫情增添了不少助力。