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[導(dǎo)讀]中國(guó)電信在2001年11月推出一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的固定電話數(shù) 據(jù)服務(wù),可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)e-mail、長(zhǎng)短信等功能的“家家e”服務(wù)。因其服務(wù)類似中國(guó)移動(dòng) 的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng),不少媒體和業(yè)內(nèi)人士稱之為固話夢(mèng)網(wǎng)。2年過去,移



中國(guó)電信在2001年11月推出一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的固定電話數(shù)
據(jù)服務(wù),可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)e-mail、長(zhǎng)短信等功能的“家家e”服務(wù)。因其服務(wù)類似中國(guó)移動(dòng)
的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng),不少媒體和業(yè)內(nèi)人士稱之為固話夢(mèng)網(wǎng)。2年過去,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)已從無人知曉到深入人
心,而固話夢(mèng)網(wǎng)自推出以來一直“養(yǎng)在深閨人未知”。然而固話夢(mèng)網(wǎng)卻與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的距離越拉越
遠(yuǎn),錯(cuò)過了短信市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。它還有什么新的賣點(diǎn),還能再支撐多久?


固話夢(mèng)網(wǎng):看上去很美


中國(guó)電信試圖打造的固話夢(mèng)網(wǎng),前景似乎很美妙。一部電
話就可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、通訊、即時(shí)短消息、信息查閱等功能。對(duì)沒有電腦和不會(huì)上網(wǎng)的人來說,上網(wǎng)
不需要電腦,非常有誘惑力。與手機(jī)相比,固話資費(fèi)更便宜,顯示屏幕比手機(jī)大得多,翻閱信息更
方便,且輸入方便,有強(qiáng)大的通訊錄、記事本功能。與PDA相比,固話可以實(shí)現(xiàn)通話功能。此外,
全球有80%的人在80%的時(shí)間在固定場(chǎng)所采用固定終端進(jìn)行聯(lián)系,這是固話夢(mèng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。而從
全球的發(fā)展趨勢(shì)來看,在各種通訊業(yè)務(wù)中,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通訊量每年的增長(zhǎng)率為300%,而話音通訊量
的增長(zhǎng)僅為6%,預(yù)計(jì)到2005年,我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將占通訊業(yè)務(wù)的40%。中國(guó)電信擁有近2億固定電話
用戶,這些都是固話夢(mèng)網(wǎng)潛在的巨大市場(chǎng)。


中國(guó)電信最初推廣固話夢(mèng)網(wǎng)時(shí),使用的是“家家e”名稱,
主要服務(wù)是收發(fā)和制定長(zhǎng)短消息,并與信息提供商合作,實(shí)現(xiàn)娛樂、游戲等功能。在國(guó)外,類似于
“家家e”的信息終端被稱為固話媒體,主要針對(duì)家庭用戶,非常受老年人和不會(huì)上網(wǎng)的人歡迎。
因此,就發(fā)展前景而言,固話夢(mèng)網(wǎng)決不僅限于短信服務(wù)。


業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,固話夢(mèng)網(wǎng)還有很大的發(fā)展空間。比如“廣
告”,信息電話的顯示屏必將成為一個(gè)全新、高效的廣告窗口,各家各戶的信息電話將成為一個(gè)獨(dú)
特的廣告媒體。中國(guó)電信可以利用已掌握的用戶數(shù)據(jù)庫(kù),定向發(fā)送各種相關(guān)信息,并按廣告發(fā)送量
的大小向企業(yè)收取廣告費(fèi)。固網(wǎng)還可成為一個(gè)很好的公用信息發(fā)布平臺(tái),如開展針對(duì)集團(tuán)用戶的短
信息批發(fā)業(yè)務(wù),甚至可與煤氣、電力和自來水公司等公用事業(yè)單位推出特別通告和收費(fèi)服務(wù)。眾多
企事業(yè)單位也可利用固話短信,提供企業(yè)內(nèi)部管理和專業(yè)客戶管理CRM的信息發(fā)布。最后,固網(wǎng)平
臺(tái)還可以展開彩票業(yè)務(wù),利用固網(wǎng)電話機(jī)作為彩票代銷點(diǎn)。


固話夢(mèng)網(wǎng)成本低廉


除了潛在的巨大市場(chǎng)外,固話夢(mèng)網(wǎng)所需的網(wǎng)絡(luò)支持和終端
支持,幾乎無須多少成本。上海電信某負(fù)責(zé)人告訴《IT時(shí)代周刊》記者,以上海貝爾的系統(tǒng)為例,
開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù),主要需要兩大類新設(shè)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與專門的固網(wǎng)電話機(jī)。


對(duì)于中國(guó)電信現(xiàn)有覆蓋全國(guó)的電話網(wǎng)來說,開展固網(wǎng)短信
業(yè)務(wù)比較方便,網(wǎng)絡(luò)本身無需變動(dòng),只增加上述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備即可,投資也不會(huì)太大。


就設(shè)備終端e電話來說,也沒有成本限制。一些知名電話設(shè)
備廠家均表示,愿意在時(shí)機(jī)成熟之際大規(guī)模投產(chǎn)e電話。泰豐集團(tuán)某高層向《IT時(shí)代周刊》記者表
示:泰豐已有很成熟的e電話生產(chǎn)技術(shù),并與上海、廣東等地的電信公司有過很多合作。泰豐非常
愿意生產(chǎn)e電話,關(guān)鍵是中國(guó)電信是否愿意力推“家家e”。


據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電話機(jī)廠商的庫(kù)存每年過億
部,因此只要中國(guó)電信大力推廣固話夢(mèng)網(wǎng),電話機(jī)終端廠商是非常愿意生產(chǎn)的。就產(chǎn)業(yè)鏈而言,下
游的設(shè)備終端廠商不但看好“家家e”的前景,更非常支持。比如,實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)了在固定電話上
實(shí)現(xiàn)“影、音、圖、文”等多媒體形式的數(shù)碼電話。不少人樂觀地估計(jì),數(shù)碼電話將是繼手機(jī)后的
又一個(gè)黃金產(chǎn)業(yè)。


市場(chǎng)推廣不盡人意



市場(chǎng)潛力很大,電信網(wǎng)絡(luò)硬件和電話終端都不成問
題,但中國(guó)電信2001年11月推出固話短消息業(yè)務(wù)以來,其市場(chǎng)推廣一直不盡如人意。很多城市在
推廣初期熱鬧一陣后,就杳無聲息了。2年來,《IT時(shí)代周刊》記者曾多次做過抽樣調(diào)查和隨機(jī)采
訪,結(jié)果表明,8成人不知道固話可以收發(fā)短信,或者只聽過“家家e”,但不知作何用,安裝“家
家e”電話的人幾乎為零。


可見,中國(guó)電信并未下大力氣推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。就語音服務(wù)
而言,中國(guó)電信一直忙著小靈通;就數(shù)據(jù)服務(wù)而言,中國(guó)電信一直忙著寬帶普及。相比固話短信的
區(qū)區(qū)初裝費(fèi)和幾分錢一條的短信費(fèi)而言,顯然,小靈通和寬帶的“錢景”更大,當(dāng)然無暇顧及固話
短信了。作為固話夢(mèng)網(wǎng)的“家家e”,也是甫一推出就近乎夭折。


與此相反,中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和動(dòng)感地帶卻在推廣上取
得了巨大成功。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)比固話夢(mèng)網(wǎng)要早一年推出,現(xiàn)在已成為一個(gè)家喻戶曉的知名品牌。除傳統(tǒng)
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信外,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的娛樂、商務(wù)數(shù)據(jù)、wap無線上網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)也非常巨大,并與眾多服務(wù)商
有穩(wěn)定合作。比“家家e”晚一年推出的動(dòng)感地帶,也已成為中國(guó)移動(dòng)旗下的一個(gè)著名品牌,其業(yè)
務(wù)基礎(chǔ)和最大賣點(diǎn)也是短信,數(shù)據(jù)的傳送也從短信走向彩信、彩圖、彩照和動(dòng)畫多媒體等。中國(guó)電
信嫌短信利潤(rùn)薄弱,但中國(guó)移動(dòng)卻在短信上掙足了銀子,其合作伙伴內(nèi)容提供商也趁機(jī)大賺一筆。
不僅如此,在中國(guó)電信的忽略下,中國(guó)移動(dòng)還因短信業(yè)務(wù)打造出自己的數(shù)據(jù)服務(wù)品牌,并擁有近億
的忠誠(chéng)用戶。


等中國(guó)電信大夢(mèng)方醒,發(fā)現(xiàn)短信市場(chǎng)已被移動(dòng)和聯(lián)通瓜分
完畢。此時(shí),中國(guó)電信想照搬小靈通的成功經(jīng)驗(yàn),用價(jià)格戰(zhàn)搶奪市場(chǎng),也非常困難,因?yàn)楣淘挾绦?br />費(fèi)用已經(jīng)很低廉,才幾分錢一條,不存在降價(jià)空間,若再降價(jià),就更難吸引內(nèi)容提供商與之合作
了。此外,固話短信還存在先天缺陷,也是其致命缺點(diǎn),不能移動(dòng),與基于手機(jī)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“隨時(shí)
隨地e”相比,只能甘拜下風(fēng)。


除了中國(guó)電信的主客觀原因外,消費(fèi)者的購(gòu)買意愿與內(nèi)容
提供商的缺乏也是“家家e”市場(chǎng)推廣的重要制約因素。要實(shí)現(xiàn)“家家e”功能,消費(fèi)者必須重新購(gòu)
買電話機(jī)。而一個(gè)普通的“家家e”電話,動(dòng)輒200元,消費(fèi)者并不愿接受。內(nèi)容提供商覺得固話[!--empirenews.page--]
短信的消費(fèi)者不多,自然不愿意與電信合作。


固話夢(mèng)網(wǎng)還有沒有生機(jī)?


看上去很美的固話夢(mèng)網(wǎng),真的就要這樣悄然地死去?


相對(duì)于中國(guó)電信集團(tuán)的“無為”推廣,一些省市電信公司
還是下過大力氣推廣固網(wǎng)服務(wù)的,并試圖讓最初定位于家庭用戶的“家家e”走向行業(yè)服務(wù)。2003
年8月,上海推出基于固話短信的黃頁服務(wù),相對(duì)于打114,該服務(wù)更低廉、便捷。近期,廣州推
出基于固話短信的股神通,利用固話實(shí)現(xiàn)股市查詢股票買賣。浙江更是將固話短信的推廣作為城市
旅游信息化的一個(gè)利器。8月15日舉辦的“2003首屆中國(guó)浙江網(wǎng)上旅游交易會(huì)”,浙江電信作為惟
一的通信服務(wù)提供商,利用“家家e”信息平臺(tái),通過固話實(shí)現(xiàn)酒店的情況介紹、服務(wù)信息等的電
子形式顯示和傳遞。


據(jù)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如能充分利用固話區(qū)別于手機(jī)的優(yōu)
勢(shì),有針對(duì)性地讓固話實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用,如旅游、機(jī)場(chǎng)、證券、電子商務(wù)等行業(yè),固話夢(mèng)網(wǎng)的推廣還
是有生機(jī)的。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的越來越普及,消費(fèi)者一旦養(yǎng)成對(duì)電腦和手機(jī)的使用習(xí)慣,固話
夢(mèng)網(wǎng)的生存將越發(fā)艱難。因此,說固話夢(mèng)網(wǎng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻,并不為過。



摘自《IT時(shí)代周刊》
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