疫情下的電商助農(nóng)：獻(xiàn)愛心之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

【TechWe】此次疫情的到來，讓很多行業(yè)都措手不及。在這之中，傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)，更是由于復(fù)工晚、銷售受阻，加上需求驟減，導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題。此前，西貝餐飲集團(tuán)創(chuàng)始人道出，公司現(xiàn)金流只夠撐3個月，讓大多數(shù)人吃驚。與此同時，對于農(nóng)民來說，這段時間的損失更大，有的當(dāng)季蔬菜和水果銷售不出去，只能爛在菜地里。據(jù)悉，僅海南一地，急待上市的蔬菜、水果就達(dá)到數(shù)十萬噸。

新消費時代，通過近兩年的扶貧和下沉市場的探索，阿里、京東等電商品牌也在幫助線下農(nóng)戶探尋更多的銷售渠道。這一次，在這樣的特殊時期，幾大電商平臺也都紛紛開啟了愛心助農(nóng)項目，一方面幫助農(nóng)戶打開銷路，降低損失。另一方面，也是為了滿足部分消費者的需求。

阿里設(shè)立10億愛心助農(nóng)基金 拼多多拿出5億設(shè)立專項補(bǔ)貼

對于草莓等當(dāng)季水果，以及鮮花農(nóng)戶來說，今年的收成要差很多。一般情況下，春節(jié)的收入都會占到年收入的大頭。但是，由于疫情的出現(xiàn)，導(dǎo)致大型農(nóng)產(chǎn)交易中心的封閉，使得農(nóng)產(chǎn)品長期依賴的線下交易幾乎停轉(zhuǎn)。同時，防疫期間道路封閉或者半封閉，造成物流困難。并且，因為停工，打包發(fā)貨所需的紙箱、泡沫等包材短缺，人工相較往常也十分稀缺。而這些不利因素，也導(dǎo)致農(nóng)民的一年收入有可能嚴(yán)重受損。據(jù)估計，僅海南一地，急待上市的蔬菜、水果，就達(dá)到20多萬噸。

拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院副院長狄拉克表示，“很多農(nóng)產(chǎn)區(qū)‘一手要抓生產(chǎn)，一手要抓防疫’，因為銷路受阻，不少農(nóng)民的積極性受挫，相關(guān)生產(chǎn)也受到了很大影響?！?/p>

同時，山東壽光的蔬菜商家王建文介紹稱，往年過年期間是當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)真正有所收益的時候，因為菜價都比較高，但是今年年初二所有的蔬菜幾乎沒有超過一年前的，平時每年個時候的價格都是在便宜的東西也得四五塊錢，貴的東西，五六十塊錢一斤。今年從年初二開始，一些東西都是三四毛錢。

據(jù)阿里方面透露，為了解決這些農(nóng)戶出現(xiàn)的問題，最大程度上降低損失，2月6日便全面啟動“愛心助農(nóng)”計劃。隨后，淘寶這邊宣布，將依托10億規(guī)模的愛心助農(nóng)基金，實施助農(nóng)10項措施?！笆笈e措”包括開通”愛心助農(nóng)專線“（釘釘號：aixinzhunong)收集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，在淘寶上推出農(nóng)產(chǎn)品特賣系列專區(qū)，增加對核心產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的集中采購，加大對農(nóng)產(chǎn)品綠色物流專線投入力度，降低農(nóng)產(chǎn)品在平臺的銷售成本，幫助涉農(nóng)商家免費開通淘寶直播，推動原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等。

天貓食品行業(yè)資深總監(jiān)朱霞（花名無齡）告訴，出臺這10項措施就是要解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的核心痛點。降低農(nóng)產(chǎn)品的流通成本，打通農(nóng)產(chǎn)品的物流，給農(nóng)產(chǎn)品在淘寶上更多的曝光，不僅可以解決農(nóng)戶當(dāng)前面臨滯銷的燃眉之急，也能夠讓消費者享受到價格實惠的高品質(zhì)農(nóng)貨，形成供銷兩端的雙贏。

除了阿里之外，作為一直深耕下沉市場的拼多多，也在第一時間開展了助農(nóng)活動，雖然從表面的數(shù)字上來看沒有阿里的力度大，但也算解決了很多農(nóng)戶的燃眉之急。

據(jù)悉，拼多多在2月10日上線了“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。用戶通過APP首頁焦點圖、限時秒殺等入口，以及搜索“助農(nóng)”、“愛心助農(nóng)”、“農(nóng)貨”等關(guān)鍵詞，均可直達(dá)該專區(qū)，以最優(yōu)惠價格購買產(chǎn)地直發(fā)的水果和蔬菜。針對此次特殊活動，除流量支撐外，拼多多還設(shè)置了5億元的專項農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼，以及每單2元的快遞補(bǔ)貼，以幫助解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接問題，讓農(nóng)戶的收入得到保障。

補(bǔ)貼之外 最重要的是解決物流渠道難題

從阿里、拼多多等幾家平臺的助農(nóng)政策來看，大多都是補(bǔ)貼農(nóng)戶，降低商家的成本，以及線上渠道支持，比如直播等。但是，在當(dāng)下，更重要的是幫助這些滯銷的農(nóng)產(chǎn)品運送到消費者的手上。因此，即便是線上銷量再好，線下沒有有力的物流支撐，也都是徒勞。

王建文告訴，壽光蔬菜主要以外地客商過來采購為主，現(xiàn)在外地人進(jìn)入壽光的渠道比較少了，就是限制進(jìn)入壽光，所以現(xiàn)在壽光主要是以自己往外運為主，但是和之前比占少量。往年這個時候的蔬菜價格和現(xiàn)在相比來說，現(xiàn)在價格太低了，因為價格的原因菜農(nóng)損失也挺大的。再一個，還是蔬菜主要受制于運輸?shù)膯栴}，因為壽光的蔬菜產(chǎn)量太大了。政府開通了蔬菜的綠色通道還是比較少，因為目前現(xiàn)階段還是以防疫為主，我們壽光當(dāng)?shù)厣虅?wù)局前段時間找我們開會商議的也是以壽光當(dāng)?shù)厝说南M為主，但是壽光的人口有限，蔬菜的產(chǎn)量太大還是。

在疫情時期，由于交通的不暢，加上某些地方的限制，導(dǎo)致物流成了首要的難題。為了解決這一問題，阿里方面相關(guān)責(zé)任人向透露，在助農(nóng)的過程中，阿里這邊從采收到銷售，農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)地到銷地，農(nóng)產(chǎn)品途徑的每一個地方，都要全部從零開始，重新一一打通。

前期，阿里巴巴緊急成立的項目組，整合數(shù)字農(nóng)業(yè)、菜鳥和天貓等業(yè)務(wù)的能力，歷時兩天，從海南水果發(fā)往北京的貨車，跨過了瓊州海峽。據(jù)了解，在這條全新的供應(yīng)鏈上，海南農(nóng)產(chǎn)品的加工能力已恢復(fù)到日均近5萬單，大部分農(nóng)產(chǎn)品可以在72小時內(nèi)發(fā)貨，直供北京、上海、廣州等城市。

根據(jù)阿里巴巴官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2月13日，已經(jīng)銷售出海南1.8萬噸果蔬，8個滯銷產(chǎn)區(qū)銷售約有6萬噸。拼多多這邊，截至2月19日24時，廣東徐聞菠蘿累計訂單量4.6萬單，總銷量近25萬斤，浙江衢州椪柑訂單量超過2萬單，銷量超過21萬斤。

助農(nóng)之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

阿里、拼多多以及京東等電商平臺的助農(nóng)計劃，雖說不能完全幫助農(nóng)戶解決問題，但是也在很大程度上降低了農(nóng)戶的損失。不過，需要認(rèn)識到的是，助農(nóng)不是單向的，助農(nóng)的另一端是用戶，是消費者，鏈條上的每一個角色都不應(yīng)該忽視，消費者的權(quán)益也要盡全力保障。比如產(chǎn)品的品控，以及價格方面。

有的網(wǎng)友就在微博上表示，“能不能增大一些審查力度或者加一些懲罰措施，之前看到淘寶助農(nóng)活動感覺還可以于是也推給周圍朋友了，然后買回來的蔬菜水果出現(xiàn)大面積腐爛破損的情況，就拿大家的愛心消費清垃圾唄，服了?！?/p>

對此，阿里方面對表示，在確立了助農(nóng)計劃之后，首先就確定了滯銷品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)界定，以保證愛心助農(nóng)不損害普通消費者的基本權(quán)益。至于價格方面，由于處于特殊時期，肯定會比平時的價格要高。無齡指出，整個淘寶天貓的商品銷售價格一直是有一個大數(shù)據(jù)來支撐的，如果參加了活動，也要看你的價格有沒有符合我們價格的條件，這個是有整個體系來監(jiān)控的。

在這樣一個特殊時期，一切都是“新的”，尤其是在思考的角度上，不能完全照搬過往的經(jīng)驗和思維，新的挑戰(zhàn)和難點不可避免會出現(xiàn)。除了物流、價格以及嚴(yán)把質(zhì)量之外，還要做好向消費者的解釋工作，比如發(fā)貨慢、物流遲遲不配送等。

不過，總的來說，此次電商助農(nóng)不僅僅是對整個線上渠道的開拓，也是對農(nóng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)鏈的一種新嘗試和突破。作為遼寧東港的草莓種植戶，王大姐在直播上就表示，一周前參與了阿里平臺愛心助農(nóng)的活動，銷量就非常非常的多，每天的銷量就能達(dá)到幾萬斤，確實解決了很多很實際的問題。

另外，在這次疫情之后，也會進(jìn)一步拉近消費者和農(nóng)戶之間的關(guān)系，整個農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條管理方式也將是一次啟發(fā)。