疫情下的電商助農(nóng):獻(xiàn)愛心之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
【TechWe】此次疫情的到來,讓很多行業(yè)都措手不及。在這之中,傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè),更是由于復(fù)工晚、銷售受阻,加上需求驟減,導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題。此前,西貝餐飲集團(tuán)創(chuàng)始人道出,公司現(xiàn)金流只夠撐3個(gè)月,讓大多數(shù)人吃驚。與此同時(shí),對于農(nóng)民來說,這段時(shí)間的損失更大,有的當(dāng)季蔬菜和水果銷售不出去,只能爛在菜地里。據(jù)悉,僅海南一地,急待上市的蔬菜、水果就達(dá)到數(shù)十萬噸。
新消費(fèi)時(shí)代,通過近兩年的扶貧和下沉市場的探索,阿里、京東等電商品牌也在幫助線下農(nóng)戶探尋更多的銷售渠道。這一次,在這樣的特殊時(shí)期,幾大電商平臺也都紛紛開啟了愛心助農(nóng)項(xiàng)目,一方面幫助農(nóng)戶打開銷路,降低損失。另一方面,也是為了滿足部分消費(fèi)者的需求。
阿里設(shè)立10億愛心助農(nóng)基金 拼多多拿出5億設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼
對于草莓等當(dāng)季水果,以及鮮花農(nóng)戶來說,今年的收成要差很多。一般情況下,春節(jié)的收入都會占到年收入的大頭。但是,由于疫情的出現(xiàn),導(dǎo)致大型農(nóng)產(chǎn)交易中心的封閉,使得農(nóng)產(chǎn)品長期依賴的線下交易幾乎停轉(zhuǎn)。同時(shí),防疫期間道路封閉或者半封閉,造成物流困難。并且,因?yàn)橥9?,打包發(fā)貨所需的紙箱、泡沫等包材短缺,人工相較往常也十分稀缺。而這些不利因素,也導(dǎo)致農(nóng)民的一年收入有可能嚴(yán)重受損。據(jù)估計(jì),僅海南一地,急待上市的蔬菜、水果,就達(dá)到20多萬噸。
拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院副院長狄拉克表示,“很多農(nóng)產(chǎn)區(qū)‘一手要抓生產(chǎn),一手要抓防疫’,因?yàn)殇N路受阻,不少農(nóng)民的積極性受挫,相關(guān)生產(chǎn)也受到了很大影響?!?/p>
同時(shí),山東壽光的蔬菜商家王建文介紹稱,往年過年期間是當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)真正有所收益的時(shí)候,因?yàn)椴藘r(jià)都比較高,但是今年年初二所有的蔬菜幾乎沒有超過一年前的,平時(shí)每年個(gè)時(shí)候的價(jià)格都是在便宜的東西也得四五塊錢,貴的東西,五六十塊錢一斤。今年從年初二開始,一些東西都是三四毛錢。
據(jù)阿里方面透露,為了解決這些農(nóng)戶出現(xiàn)的問題,最大程度上降低損失,2月6日便全面啟動“愛心助農(nóng)”計(jì)劃。隨后,淘寶這邊宣布,將依托10億規(guī)模的愛心助農(nóng)基金,實(shí)施助農(nóng)10項(xiàng)措施?!笆笈e措”包括開通”愛心助農(nóng)專線“(釘釘號:aixinzhunong)收集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息,在淘寶上推出農(nóng)產(chǎn)品特賣系列專區(qū),增加對核心產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的集中采購,加大對農(nóng)產(chǎn)品綠色物流專線投入力度,降低農(nóng)產(chǎn)品在平臺的銷售成本,幫助涉農(nóng)商家免費(fèi)開通淘寶直播,推動原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等。
天貓食品行業(yè)資深總監(jiān)朱霞(花名無齡)告訴,出臺這10項(xiàng)措施就是要解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的核心痛點(diǎn)。降低農(nóng)產(chǎn)品的流通成本,打通農(nóng)產(chǎn)品的物流,給農(nóng)產(chǎn)品在淘寶上更多的曝光,不僅可以解決農(nóng)戶當(dāng)前面臨滯銷的燃眉之急,也能夠讓消費(fèi)者享受到價(jià)格實(shí)惠的高品質(zhì)農(nóng)貨,形成供銷兩端的雙贏。
除了阿里之外,作為一直深耕下沉市場的拼多多,也在第一時(shí)間開展了助農(nóng)活動,雖然從表面的數(shù)字上來看沒有阿里的力度大,但也算解決了很多農(nóng)戶的燃眉之急。
據(jù)悉,拼多多在2月10日上線了“抗疫農(nóng)貨”專區(qū),幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。用戶通過APP首頁焦點(diǎn)圖、限時(shí)秒殺等入口,以及搜索“助農(nóng)”、“愛心助農(nóng)”、“農(nóng)貨”等關(guān)鍵詞,均可直達(dá)該專區(qū),以最優(yōu)惠價(jià)格購買產(chǎn)地直發(fā)的水果和蔬菜。針對此次特殊活動,除流量支撐外,拼多多還設(shè)置了5億元的專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼,以及每單2元的快遞補(bǔ)貼,以幫助解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接問題,讓農(nóng)戶的收入得到保障。
補(bǔ)貼之外 最重要的是解決物流渠道難題
從阿里、拼多多等幾家平臺的助農(nóng)政策來看,大多都是補(bǔ)貼農(nóng)戶,降低商家的成本,以及線上渠道支持,比如直播等。但是,在當(dāng)下,更重要的是幫助這些滯銷的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者的手上。因此,即便是線上銷量再好,線下沒有有力的物流支撐,也都是徒勞。
王建文告訴,壽光蔬菜主要以外地客商過來采購為主,現(xiàn)在外地人進(jìn)入壽光的渠道比較少了,就是限制進(jìn)入壽光,所以現(xiàn)在壽光主要是以自己往外運(yùn)為主,但是和之前比占少量。往年這個(gè)時(shí)候的蔬菜價(jià)格和現(xiàn)在相比來說,現(xiàn)在價(jià)格太低了,因?yàn)閮r(jià)格的原因菜農(nóng)損失也挺大的。再一個(gè),還是蔬菜主要受制于運(yùn)輸?shù)膯栴},因?yàn)閴酃獾氖卟水a(chǎn)量太大了。政府開通了蔬菜的綠色通道還是比較少,因?yàn)槟壳艾F(xiàn)階段還是以防疫為主,我們壽光當(dāng)?shù)厣虅?wù)局前段時(shí)間找我們開會商議的也是以壽光當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)為主,但是壽光的人口有限,蔬菜的產(chǎn)量太大還是。
在疫情時(shí)期,由于交通的不暢,加上某些地方的限制,導(dǎo)致物流成了首要的難題。為了解決這一問題,阿里方面相關(guān)責(zé)任人向透露,在助農(nóng)的過程中,阿里這邊從采收到銷售,農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的每一個(gè)環(huán)節(jié),從產(chǎn)地到銷地,農(nóng)產(chǎn)品途徑的每一個(gè)地方,都要全部從零開始,重新一一打通。
前期,阿里巴巴緊急成立的項(xiàng)目組,整合數(shù)字農(nóng)業(yè)、菜鳥和天貓等業(yè)務(wù)的能力,歷時(shí)兩天,從海南水果發(fā)往北京的貨車,跨過了瓊州海峽。據(jù)了解,在這條全新的供應(yīng)鏈上,海南農(nóng)產(chǎn)品的加工能力已恢復(fù)到日均近5萬單,大部分農(nóng)產(chǎn)品可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,直供北京、上海、廣州等城市。
根據(jù)阿里巴巴官方公布的數(shù)據(jù)顯示,截止2月13日,已經(jīng)銷售出海南1.8萬噸果蔬,8個(gè)滯銷產(chǎn)區(qū)銷售約有6萬噸。拼多多這邊,截至2月19日24時(shí),廣東徐聞菠蘿累計(jì)訂單量4.6萬單,總銷量近25萬斤,浙江衢州椪柑訂單量超過2萬單,銷量超過21萬斤。
助農(nóng)之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
阿里、拼多多以及京東等電商平臺的助農(nóng)計(jì)劃,雖說不能完全幫助農(nóng)戶解決問題,但是也在很大程度上降低了農(nóng)戶的損失。不過,需要認(rèn)識到的是,助農(nóng)不是單向的,助農(nóng)的另一端是用戶,是消費(fèi)者,鏈條上的每一個(gè)角色都不應(yīng)該忽視,消費(fèi)者的權(quán)益也要盡全力保障。比如產(chǎn)品的品控,以及價(jià)格方面。
有的網(wǎng)友就在微博上表示,“能不能增大一些審查力度或者加一些懲罰措施,之前看到淘寶助農(nóng)活動感覺還可以于是也推給周圍朋友了,然后買回來的蔬菜水果出現(xiàn)大面積腐爛破損的情況,就拿大家的愛心消費(fèi)清垃圾唄,服了。”
對此,阿里方面對表示,在確立了助農(nóng)計(jì)劃之后,首先就確定了滯銷品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)界定,以保證愛心助農(nóng)不損害普通消費(fèi)者的基本權(quán)益。至于價(jià)格方面,由于處于特殊時(shí)期,肯定會比平時(shí)的價(jià)格要高。無齡指出,整個(gè)淘寶天貓的商品銷售價(jià)格一直是有一個(gè)大數(shù)據(jù)來支撐的,如果參加了活動,也要看你的價(jià)格有沒有符合我們價(jià)格的條件,這個(gè)是有整個(gè)體系來監(jiān)控的。
在這樣一個(gè)特殊時(shí)期,一切都是“新的”,尤其是在思考的角度上,不能完全照搬過往的經(jīng)驗(yàn)和思維,新的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)不可避免會出現(xiàn)。除了物流、價(jià)格以及嚴(yán)把質(zhì)量之外,還要做好向消費(fèi)者的解釋工作,比如發(fā)貨慢、物流遲遲不配送等。
不過,總的來說,此次電商助農(nóng)不僅僅是對整個(gè)線上渠道的開拓,也是對農(nóng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)鏈的一種新嘗試和突破。作為遼寧東港的草莓種植戶,王大姐在直播上就表示,一周前參與了阿里平臺愛心助農(nóng)的活動,銷量就非常非常的多,每天的銷量就能達(dá)到幾萬斤,確實(shí)解決了很多很實(shí)際的問題。
另外,在這次疫情之后,也會進(jìn)一步拉近消費(fèi)者和農(nóng)戶之間的關(guān)系,整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條管理方式也將是一次啟發(fā)。