三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出5G消息，究竟革了誰的命?

眾所周知，5G消息這一入口在市場(chǎng)潛力非常巨大，5G消息被視作5G時(shí)代的第一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，能夠提供面向個(gè)人與企業(yè)不同場(chǎng)景的融合通信服務(wù)。由于全球采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以5G消息為代表的RCS產(chǎn)業(yè)將成為擁有數(shù)十億用戶的龐大入口，從而給以APP為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口帶來重大變革。

“現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)主動(dòng)找上門來了，他們有營(yíng)銷推廣方面的需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的推廣方式成本太高了?！比筮\(yùn)營(yíng)商剛剛發(fā)布5G消息不久，融合通信(RCS)產(chǎn)業(yè)鏈就已躍躍欲試，一家位于深圳的信息服務(wù)類上市公司人士向證券時(shí)報(bào)·e公司記者描述了這一最新情況。

5G消息年內(nèi)商用

三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出5G消息，究竟革了誰的命?很多人腦海里出現(xiàn)的第一個(gè)詞是傳統(tǒng)短信。

“與20多年未曾改變的短信業(yè)務(wù)相比，5G消息產(chǎn)品天然具備可快速迭代、靈活演進(jìn)的強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品色彩，其媒體能力也顯著增強(qiáng)，可以支持文本、圖片、語音、視頻、位置等?！敝袊?guó)移動(dòng)研究院業(yè)務(wù)研究所所長(zhǎng)黃更生在接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)說道。

在5G消息的應(yīng)用場(chǎng)景中，C端的個(gè)人用戶顯然是目標(biāo)之一。從主流社交產(chǎn)品的模式來看，用戶規(guī)模及活躍數(shù)已經(jīng)成了衡量其成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。三大運(yùn)營(yíng)商在合作5G消息時(shí)專門強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通及全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無疑為5G消息業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)。

5G消息的另一大應(yīng)用場(chǎng)景是面向B端的企業(yè)用戶，為其提供與個(gè)人之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

獨(dú)立電信分析師付亮向證券時(shí)報(bào)·e公司記者表示，5G消息是一個(gè)信息通道，可發(fā)文字、語音、視頻等，可群發(fā)，也可單發(fā)?！巴ㄟ^運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)服務(wù)，可以延伸出多種服務(wù)模式，和微信一樣，只要通道打通了，應(yīng)用空間很大?！?

全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)公布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元?！癎SMA將RCS納入必選功能，為運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代推動(dòng)終端支持RCS提供了有力支持，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該抓住當(dāng)前5G技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)消息基礎(chǔ)能力技術(shù)升級(jí)。中國(guó)將是全球RCS發(fā)展中最重要的市場(chǎng)。”黃更生向記者說道。

關(guān)于5G消息的商用時(shí)間，目前運(yùn)營(yíng)商給出的明確說法是年內(nèi)商用，且中國(guó)移動(dòng)將早于中國(guó)電信及中國(guó)聯(lián)通提供商用服務(wù)。安信證券判斷，5G消息預(yù)期在6月底正式商用，最晚不超過8月，今年第四季度，支持RCS的終端將出貨。不過，也有行業(yè)廠商向記者反饋，5G消息可能會(huì)在國(guó)內(nèi)某些省份試運(yùn)行3~6個(gè)月，10月份之后正式商用。

5G消息的商業(yè)價(jià)值

深圳市高斯通信息技術(shù)有限公司2018年提出了消息即服務(wù)(MaaS)概念。在該公司管理人員夏雪洋看來，APP的致命弱點(diǎn)就是太“重”了，即使用戶僅使用一次服務(wù)也要下載，RCS生態(tài)下的MaaS卻不存在這方面的問題，它可以把企業(yè)的服務(wù)直接推送到用戶面前，簡(jiǎn)單、易用。

黃更生向記者指出，5G消息是運(yùn)營(yíng)商短信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的升級(jí)，其定位是要滿足用戶日益增長(zhǎng)的信息服務(wù)需求，與目前APP的社交和企業(yè)辦公等定位有所不同。而且，由于APP應(yīng)用采用私有協(xié)議，5G消息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更容易打破信息“孤島”。

“5G消息為用戶提供一站式的信息服務(wù)，像短信一樣在全球的用戶間可達(dá)、可通。而APP的服務(wù)只能提供給用戶，用戶規(guī)模越大，服務(wù)的價(jià)值越大，所有APP的前期推廣成本都是巨大的?！秉S更生說道。

安信證券也認(rèn)為，RCS在短信接口中集成了各種功能接口，因此可以在5G消息里實(shí)現(xiàn)APP的功能，在某種程度上而言，5G消息具備替代APP的能力。

事實(shí)上，APP生態(tài)的變革可能會(huì)來得更快。微信3年前就開始推廣小程序，支付寶隨后跟上，H5及快應(yīng)用等也紛紛鋪開，再到現(xiàn)在的5G消息，有關(guān)APP生態(tài)的變革早已發(fā)生，背后是一場(chǎng)爭(zhēng)奪流量入口的大戲。

“以APP為代表的營(yíng)銷推廣模式成本太高了，通過5G消息用戶不需要安裝、下載，商戶也可以向會(huì)員精準(zhǔn)推送?！鄙鲜錾钲谏鲜泄救耸恐赋觯?G消息有可能對(duì)標(biāo)小程序或是微信公眾號(hào)，這為商家經(jīng)營(yíng)私域流量提供了廣闊空間。

運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)也是手握重量級(jí)入口的玩家。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)、搜索引擎、智能終端、社交軟件崛起為新的流量入口。5G消息有可能讓運(yùn)營(yíng)商重拾入口優(yōu)勢(shì)，給行業(yè)用戶新的營(yíng)銷選擇。

天風(fēng)證券認(rèn)為，由于5G消息具備天然的強(qiáng)觸達(dá)性及用戶閱讀的剛性需求，因此能更好地作為快應(yīng)用的入口。安信證券也指出，5G消息相對(duì)其他快應(yīng)用分發(fā)方式擁有顯著的優(yōu)勢(shì)，有望成為快應(yīng)用最佳的分發(fā)入口，這也是其最大商業(yè)價(jià)值所在。

證券時(shí)報(bào)·e公司記者注意到，5G消息的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，更像是一個(gè)將應(yīng)用推上云端的過程，正如黃更生向記者所說的，有些APP已經(jīng)開發(fā)了很多服務(wù)，積累了很好的經(jīng)驗(yàn)，這些服務(wù)可以被移植到5G消息的服務(wù)機(jī)器人(Chatbot)平臺(tái)上。據(jù)了解，RCS的核心就是Chatbot，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機(jī)交互模式，結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場(chǎng)景，提供智能的個(gè)性化服務(wù)，提升用戶消息體驗(yàn)。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵

5G消息不是運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)角戲，需要集成商、終端廠商、應(yīng)用廠商等共同參與，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。黃更生介紹說，目前，產(chǎn)業(yè)鏈各方對(duì)于5G消息的態(tài)度是積極的，例如主流終端廠商及軟件開發(fā)工具包(SDK)技術(shù)方案商，行業(yè)客戶和集成商也抱有很高的期望和熱情。

在主流終端廠商中，中興通訊表示，將推動(dòng)5G消息成為最快落地的5G+業(yè)務(wù)應(yīng)用;華為表示，將與運(yùn)營(yíng)商共同做大5G消息市場(chǎng);小米手機(jī)后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息;三星計(jì)劃今年內(nèi)對(duì)5G手機(jī)全面支持;OPPO、vivo表態(tài)支持。在上述主流終端廠商中，蘋果并不在列，記者注意到，據(jù)行業(yè)媒體消息，蘋果正在與GSMA談判支持RCS協(xié)議。

為何終端對(duì)于5G消息的應(yīng)用如此重要?一家運(yùn)營(yíng)商終端公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，5G消息是基于終端原生短信入口的升級(jí)改造，需要終端等產(chǎn)業(yè)鏈的支撐。記者注意到，中國(guó)移動(dòng)早在2014年便發(fā)布了第一款支持RCS的手機(jī)，擬實(shí)現(xiàn)類似微信功能的富媒體溝通體驗(yàn)。然而，由于終端適配機(jī)型不足，三大運(yùn)營(yíng)商之間不能互聯(lián)互通，行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)無人搭建，導(dǎo)致這項(xiàng)業(yè)務(wù)一直不溫不火。

黃更生指出，終端是5G消息業(yè)務(wù)能否發(fā)展起來的關(guān)鍵因素之一，早期由于各家運(yùn)營(yíng)商的RCS技術(shù)路線不夠清晰，終端的支持情況不盡如人意，制約了RCS產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。他介紹說，為了降低終端廠商實(shí)現(xiàn)5G消息的技術(shù)門檻，三大運(yùn)營(yíng)商將推出統(tǒng)一的終端5G消息SDK，建立統(tǒng)一的測(cè)試體系以加快推動(dòng)終端升級(jí)支持。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的5G消息還有很多需要團(tuán)結(jié)的對(duì)象，例如，谷歌的默認(rèn)短信應(yīng)用Android Messages及蘋果的iMessage。RCS產(chǎn)生的收益如何分配將考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系。

類比微信，從騰訊公司、用戶、內(nèi)容提供者、廣告主，構(gòu)建了完善的生態(tài)鏈條，5G消息在構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)，一定會(huì)帶來利益分配格局的變化。例如，行業(yè)客戶不用再投資開發(fā)APP，用5G消息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，終端廠商參與的深度也將比傳統(tǒng)短信更高，這些都有可能帶來利益的再分配。

5G消息的通信能力，也受到越來越多行業(yè)用戶的注意，他們也是這個(gè)鏈條的重要一環(huán)。據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)和多家行業(yè)用戶進(jìn)行商用業(yè)務(wù)的開發(fā)與對(duì)接，包括銀行、電商、物流、交通等多個(gè)行業(yè)，12306、攜程等多家商戶已推出了相關(guān)業(yè)務(wù)。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，上市公司也提出了自己的想法，神州泰岳就指出，5G消息業(yè)務(wù)開展需要以運(yùn)營(yíng)商為核心，消息業(yè)務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與和推進(jìn)，演進(jìn)和推廣相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)較慢，尤其是運(yùn)營(yíng)商協(xié)同和互聯(lián)互通更需要多方組織甚至政策監(jiān)管部門的參與。

“5G消息生態(tài)涵蓋的行業(yè)很廣，只有各方通力合作，構(gòu)建起一個(gè)繁榮共贏的生態(tài)，把蛋糕做大，5G業(yè)務(wù)才可能成功。”黃更生說道。

至于這個(gè)蛋糕有多大，根據(jù)高斯通的判斷，由Maas衍生出的智能消息服務(wù)行業(yè)及市場(chǎng)，是一個(gè)萬億級(jí)甚至更大規(guī)模的市場(chǎng)，將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱?！捌髽I(yè)可以通過5G消息生態(tài)上的MaaS進(jìn)行企業(yè)管理、服務(wù)和營(yíng)銷，空間非常大，更何況全球運(yùn)營(yíng)商都采用一套共同的標(biāo)準(zhǔn)?！毕难┭蠓Q。

上市公司積極應(yīng)對(duì)

隨著RCS概念的橫空出世，多家上市公司股價(jià)出現(xiàn)異動(dòng)，也收到了交易所的問詢。從問詢函及回復(fù)來看，RCS的第一陣營(yíng)逐漸浮現(xiàn)，這些公司能否在從傳統(tǒng)短信服務(wù)到RCS的過渡中繼續(xù)保持領(lǐng)先值得關(guān)注。

對(duì)于曾經(jīng)支持中國(guó)移動(dòng)飛信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的神州泰岳而言，這種先天的優(yōu)勢(shì)令其備受關(guān)注。不過，公司表示，雖然自2013年以來，子公司新媒傳信開始涉足RCS，但目前仍屬于業(yè)務(wù)推廣階段，收入占比極小。并且，由于飛信與5G消息在應(yīng)用場(chǎng)景及展現(xiàn)形式上存在著一定程度上的差異，公司能否在5G消息上發(fā)力存在著不確定性。

吳通控股稱，子公司國(guó)都互聯(lián)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)移動(dòng)信息化服務(wù)商，一直緊密關(guān)注RCS技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與演進(jìn)。目前，國(guó)都互聯(lián)已經(jīng)在某運(yùn)營(yíng)商組織下，與相關(guān)5G消息中心廠家等相關(guān)方緊密配合，完成了部分RCS行業(yè)客戶應(yīng)用測(cè)試。不過，吳通控股也強(qiáng)調(diào)，由于前期相關(guān)工作僅作為案例展示，尚未投入商用，截至目前沒有形成與RCS業(yè)務(wù)直接相關(guān)的收入，且尚未簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)合同，無在手訂單。

中嘉博創(chuàng)表示，公司一直在積極跟蹤RCS技術(shù)，其他企業(yè)也基于RCS技術(shù)推出過相關(guān)產(chǎn)品，公司也和相關(guān)企業(yè)有過合作，并將基于RCS技術(shù)的產(chǎn)品應(yīng)用到金融行業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了銷售收入，但新技術(shù)的應(yīng)用處于摸索階段，業(yè)務(wù)體量很小，對(duì)公司業(yè)績(jī)基本沒有影響。

初靈信息在回復(fù)問詢函時(shí)談到了子公司網(wǎng)經(jīng)科技的平臺(tái)軟件產(chǎn)品未來能否應(yīng)用于5G消息業(yè)務(wù)尚存在不確定性，但公司也專門提到，網(wǎng)經(jīng)科技的智能對(duì)話平臺(tái)產(chǎn)品基于人工智能技術(shù)，以Chatbot方式面向用戶提供多媒體智能應(yīng)答服務(wù)。

值得一提的還有夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)，公司近日公告，子公司夢(mèng)網(wǎng)科技與德生科技簽署合作協(xié)議，同意在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行基于5G消息的與人力資源和社會(huì)保障部門相關(guān)的包括社會(huì)保險(xiǎn)、人才就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)等場(chǎng)景的服務(wù)內(nèi)容。這也是5G消息發(fā)布以來，相關(guān)上市公司與行業(yè)客戶簽訂的第一單5G消息業(yè)務(wù)。

夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)預(yù)計(jì)，在上述合作期限內(nèi)，通過5G消息開展的社?？ǚ?wù)、補(bǔ)貼發(fā)放、就業(yè)服務(wù)等消息推送或服務(wù)交互將達(dá)到5億條(次)以上。雙方將加強(qiáng)基于5G消息相關(guān)的技術(shù)與業(yè)務(wù)的交流與合作，共同探索新的場(chǎng)景應(yīng)用、新的合作內(nèi)容及新的商業(yè)合作模式。

安信證券指出，定位于B端業(yè)務(wù)的企業(yè)，如傳媒板塊中的營(yíng)銷子板塊，順應(yīng)富媒體趨勢(shì)去布局，未來有望實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量，受益企業(yè)的未來盈利點(diǎn)或者增長(zhǎng)空間不是在原有的消息發(fā)送上，而是在為客戶提供更多的應(yīng)用服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)上。

5G消息業(yè)務(wù)可能會(huì)給業(yè)績(jī)帶來更大彈性，但未來究竟落地效果如何，拭目以待。