市場競爭是激烈的,當前,隨著市場消費習慣的變化,在優(yōu)勢的渠道領域,OPPO也再次快人一步開始了主動升級。
4月20日,OPPO 宣布任命劉列為全球營銷總裁,兼任中國區(qū)CMO,全面負責OPPO營銷工作,其工作向CEO陳明永匯報。原OPPO全球營銷總裁沈義人因身體原因卸任這一職務。OPPO官方表示“期待他早日歸隊”。
這是繼以劉波為帥提升中國區(qū)運營地位之后OPPO的又一重要舉措,近期的調整意在加強中國市場精細化運營,進一步夯實中國市場的戰(zhàn)略地位。
老將回歸 重倉中國區(qū)
這是在OPPO連續(xù)兩年講述出海故事之后的一次戰(zhàn)略回移。
海外市場的增長是OPPO近兩年來保持全球銷量的重要引擎。根據第三方調研機構Counterpoint公布的數據顯示,在2019年OPPO的海外市場份額已經第一次超過國內市場。
但中國市場依然是手機廠商的戰(zhàn)略大本營。此外,收到海外疫情的影響,在如印度及歐洲市場恢復充滿不確定性的大環(huán)境下,中國市場對所有廠商的重要性都與日俱增。國內的復工復產將成為今年整體手機市場回暖的重要窗口,也會成為國內手機品牌爭奪銷量的重要陣地。曾掌管OPPO供應鏈的劉波曾指出OPPO的供應鏈情況有著充分的提前布局,在疫情中通過提前的布局與及時的調度很好地應對疫情,此次掌舵中國區(qū)后他也將承擔重振中國市場的重要責任。
今天也是OPPO新品Ace2的首銷日,這是一個為中國市場定制的產品系列,主打性能,面向線上互聯(lián)網人群,補足了OPPO在線上市場的競爭力。
至此,OPPO也已經逐漸形成以高端旗艦Find X系列、主打性能的Ace系列以及Reno系列和A系列等為核心的多產品類型、廣價位段的產品線布局,避免了此前R系列單打獨斗的局面。此外,OPPO相繼發(fā)布了IoT的核心產品如智能耳機、智能手表、5G CPE,更豐滿地支撐OPPO的業(yè)務布局。
完善的產品布局將為OPPO的品牌升級和全球拓展提供重要支撐,再度出山的品牌老將劉列將與劉波并肩作戰(zhàn),在品牌建設上為OPPO添磚加瓦。
實際上,近幾年淡出大眾視野的劉列正是OPPO最早的品牌建設者和奠基人。根據OPPO相關人士透露,劉列1998年加入步步高,2004年跟隨陳明永創(chuàng)業(yè),是最早一批加入OPPO的老員工。據現有可查資料,他曾任OPPO品牌總監(jiān),其最為有名的作品之一就是一手促成了OPPO Find系列與“小李子” 萊昂納多的牽手,打造了OPPO期間系列Find的經典廣告。
作為資深的品牌操盤手,劉列在營銷中非常強調消費者需求洞察,除Find系列的探索氣質之外,包括瞄準年輕女性的Ulike主打的“享·自由”也是對當時用戶的洞察。這些成功的經典案例奠定了OPPO品牌的底色。
而此次劉列的回歸正處于OPPO全面全球市場拓展與高端化探索的關鍵節(jié)點,劉列的豐富經驗被認為有機會能夠更好地梳理OPPO的產品線定位,并更好地做好全球尤其是中國的營銷操盤。
決戰(zhàn)中國市場
從2008進入手機市場,OPPO通過持續(xù)的消費洞察和研發(fā)投入一步步成長為頭部品牌。依靠爆品策略,2016年OPPO躍居中國智能手機市場第一,OPPO R系列單品更是將iPhone擠下神壇,成為中國市場最暢銷的機型。隨著國內市場的飽和競爭日益白熱化,OPPO在國內市場承壓,同時也開啟了持續(xù)的調整。
近兩年,在沈義人的主導下,OPPO持續(xù)推進品牌升級,在豐富產品線、突出科技力、升級線下門店形象之外,持續(xù)拓展體育、藝術等領域豐富與年輕人的溝通途徑,品牌的調性和用戶口碑均有提升。
研發(fā)是激烈的市場競爭中立于不敗之地的根本。2019年OPPO研發(fā)投入達100億,在年末的未來科技大會上,陳明永表示,未來三年,OPPO投入500億研發(fā)預算,并將持續(xù)關注5G/6G、人工智能、AR以及大數據等前沿技術的發(fā)展方向。同時OPPO也在布局底層硬件核心能力。持續(xù)的研發(fā)投入也轉化成了豐碩的專利成果。根據國家知識產權局的數據,2019年,華為、中石化、OPPO在2019年分列國內發(fā)明專利授權量前三。
線下渠道一直是OPPO的優(yōu)勢長板。4G時代,OPPO快速深入線下,為廣袤的各級中國市場消費者提供便利的購買,以深入的渠道以及優(yōu)質的產品奠定了自身的江湖地位。
在線下零售本身的新陳代謝之外,OPPO開始主動優(yōu)化條件有限的舊、小、偏遠門店,在沿街保留核心手機商圈的核心位置,同時進入更多的Mall,提升形象和體驗。據了解,目前,OPPO進駐了全國600家Mall,預計2020年年末會進入近1000家Mall。同時,OPPO也在持續(xù)加強線上市場運營,2020年第一季度,OPPO線上銷量同比增長達40%,同時客單價也有同比20%的提升,高端策略初見成效。
但未來的零售比拼的顯然已經不是數量,更要依靠質量和服務取勝。當前OPPO正在推進服務轉型加強精耕細作,推進銷售服務一體,持續(xù)建設數字化能力,一方面高效、快速地洞察到用戶訴求,一方面建立高效快速的響應能力和機制。
在5G技術上的厲兵秣馬以及全球市場的征伐拓展為中國廠商奠定了全球競爭的籌碼。隨著5G的普及,中國廠商迎來實現全球高端化的絕佳契機,但當下也面臨著更加多元的市場需求和商業(yè)環(huán)境。
以北上深為試驗田,逐步落地提升用戶體驗的新舉措以及精準的用戶經營,持續(xù)打造自身差異化的競爭力,成為OPPO能否真正在全球立足打造高端品牌的關鍵一步。