居家工作席卷全球 Zoom CEO稱疫情過后也會成為常態(tài)

2020年的春天，新冠病毒在全世界蔓延，給各行各業(yè)和學(xué)校帶來巨大的影響，與此同時，兩個關(guān)鍵詞也日漸升溫，那就是“居家辦公”（遠程工作）或“網(wǎng)課”，人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)，進行工作或者上課學(xué)習(xí)。這是全世界一次罕見地學(xué)習(xí)、實踐居家工作的機會。

據(jù)外媒最新消息，提供視頻會議服務(wù)的專業(yè)公司Zoom華人首席執(zhí)行官袁征征日前表示，他預(yù)計新冠病毒的爆發(fā)將改變視頻會議工具的前景，因為越來越多的公司開始讓員工居家工作，以遏制病毒的傳播。而且通過這一次的使用，他們將會意識到這將是辦公的未來，即使在疫情結(jié)束后，居家工作將成為一種常態(tài)。

據(jù)報道，“網(wǎng)絡(luò)視頻是通信的未來...考慮到新冠病毒，我認為一夜之間，幾乎每個人都真的明白他們需要這樣一個工具，”袁征在公布第四季度業(yè)績后與分析師通電話時說?！斑@將極大地改變居家工作的市場前景。”

隨著新冠病毒的傳播，越來越多的公司要求員工在家工作。受影響地區(qū)（比如意大利、越南等國的部分地區(qū)）已經(jīng)關(guān)閉了學(xué)校，試圖阻止病毒的傳播。即使在Zoom總部所在的美國舊金山灣區(qū)，一些像推特這樣的科技公司也擴大了在家辦公的政策。在歐洲愛爾蘭，谷歌也通知8000名員工采取居家辦公。

在這種情況下，公司越來越依賴像Zoom、微軟Teams、Slack、谷歌視頻會議這樣的工具來幫助員工保持聯(lián)系。

然而，袁征說，即使在新冠病毒開始驅(qū)動更多的居家工作之前，這種趨勢已經(jīng)越來越流行，尤其是在美國硅谷。像Zapier和GitLab這樣的科技公司，所有的員工都是居家辦公。很多人認為這是一種工作方式在未來演變的一個方向。

袁征表示，新冠病毒疫情中的居家工作表明，“辦公的未來”要比許多人比一些人想象的來得更早。袁征補充說，這迫使大公司認識到，當(dāng)包括新冠病毒這樣的危機來襲時，它們需要讓員工居家工作，以保持業(yè)務(wù)正常運營。

袁征說，如果他從今天開始從頭創(chuàng)業(yè)，他將不會有一個單一的實體辦公場地或總部，他將把公司辦成一個所有員工全部在家工作的公司，

用戶大增

Zoom官方表示，由于新冠病毒在全球的傳播，Zoom視頻會議系統(tǒng)免費版產(chǎn)品的用戶數(shù)量大幅增加。然而，首席財務(wù)官凱利·斯泰伯格在電話中說，本周三公布的季度財報結(jié)果并沒有顯示出大部分的使用量增加，因為大部分的使用量都是免費的。

“我們確實看到了使用率的上升，但很多都是免費的，所以現(xiàn)在判斷這是否會將長期免費用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M用戶還為時過早，”斯泰伯格說。

當(dāng)被問及Zoom是否有一個在未來將這些新的免費用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M用戶的策略時，袁征說，目前他只是專注于為客戶提供最好的產(chǎn)品，并確保受新冠病毒影響的人能夠從中受益。

“我想說的是，同情心、人性和對彼此的支持更重要，而不是收入，”袁征說。他還補充說，如果Zoom專注于盡可能為客戶提供最好的產(chǎn)品，金錢和利潤最終也會隨之而來。

Zoom最近取消了其免費產(chǎn)品在中國每次視頻會議40分鐘的時間限制，以幫助那些受到新冠病毒爆發(fā)影響的人。袁征還表示，Zoom正在擴展其服務(wù)器，以應(yīng)對不斷增長的使用量。

在中國山東省長大的袁征上周在一篇博文中表示，他想做點什么來幫助那些受病毒影響的人，因為病毒仍在擾亂日常事務(wù)、商業(yè)運作和學(xué)校課堂。

Zoom本身也有一部分研發(fā)團隊在中國，但袁征說他們沒有受到中國新冠病毒的影響。員工已經(jīng)知道如何居家工作，這樣他們就可以繼續(xù)工作而不會受到干擾。

鑒于Zoom的家鄉(xiāng)加利福尼亞州有大量居家工作的案例，Zoom現(xiàn)在要求總部位于加利福尼亞州圣何塞的所有員工也在家工作。

袁征在電話中說:“鑒于美國最近出現(xiàn)的新冠病毒病例和日益增多的病例，我們已經(jīng)指示我們的總部員工在家工作，除非他們在辦公室有業(yè)務(wù)上的緊急需要。”

全球熱潮

據(jù)國外媒體報道，日本也是此次新冠病毒疫情比較嚴重的地區(qū)。日本公司傳統(tǒng)上保留著長時間加班的根深蒂固的習(xí)慣，甚至被認為是職場成功的關(guān)鍵，但是這一次，疫情也迫使NEC、松下、三菱等許多日本公司嘗試居家工作。

有日本公司高管表示，居家工作能夠降低運營成本。在一個多月嘗試后，有的員工很喜歡，也有的員工感受到了壓力。有的員工表示，在家里辦公可以使用更先進的電腦設(shè)備、不用等待衛(wèi)生間，也不用參加無聊的會議。

本周一，推特宣布督促全球5000多名員工居家辦公，亞洲的員工則是強制居家辦公。另外微軟公司也宣布，加州灣區(qū)和華盛頓州的員工鼓勵采取居家工作，一直到下周一。

作為美國最大的銀行（按照資產(chǎn)計算），摩根大通表示，其美國加州灣區(qū)一成的員工目前正在居家工作，該公司在當(dāng)?shù)毓蛡蛄?000多人。

廠商機會

與此同時，擁有通信產(chǎn)品的科技公司正在推銷這些居家工作的產(chǎn)品，作為員工不在辦公室時保持工作效率的解決方案。

微軟宣布將向其他公司提供6個月的試用期，試用其Teams企業(yè)聊天協(xié)作軟件的高級版本，該版本提供比免費版本更多的存儲空間。

谷歌表示，將為其“G套件”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的所有客戶提供多達250人的視頻會議接入服務(wù)，以及多達10萬人的視頻直播服務(wù)。谷歌的視頻會議系統(tǒng)按照參會人數(shù)的不同，每月收取6月到25美元不等的費用。

推特的首席執(zhí)行官杰克·多西表示，推特周二首次使用谷歌和Slack的產(chǎn)品召開網(wǎng)絡(luò)全體會議。“世界各地的許多員工在家工作，有些人在辦公室工作。居家工作完美無缺，并且實現(xiàn)了一些以前不可能實現(xiàn)的事情。”多西在推特上寫道。