Airbnb調(diào)整政策 預(yù)訂48小時(shí)內(nèi)可全額退款

3月11日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，新型冠狀病毒疫情導(dǎo)致消費(fèi)者旅行需求大幅降低，房屋租賃平臺(tái)Airbnb正在調(diào)整其退款政策，以平衡平臺(tái)上房東和房客在的需求。

因?yàn)锳irbnb是一個(gè)在線平臺(tái)，把想出租房屋的房東與尋求住宿的旅行者聯(lián)系起來，所以它選擇為房東進(jìn)行更寬松的監(jiān)管。

這家總部位于舊金山的初創(chuàng)公司表示，它將獎(jiǎng)勵(lì)那些在退款方面更靈活或更慷慨的房東。該公司將為這些房源提供促銷活動(dòng)，以推動(dòng)新的預(yù)訂，并免除截至6月1日新預(yù)訂金額3%的標(biāo)準(zhǔn)托管費(fèi)用。

Airbnb在周二的一份聲明中說：“當(dāng)新型冠狀病毒這樣的危機(jī)襲來時(shí)，我們知道房東和房客都受到了影響?！薄胺繓|會(huì)失去他們賴以維持生計(jì)的收入。房客正在失去辛苦掙來的假期積蓄。”

Airbnb的政策是，所有住宿可以在預(yù)訂后48小時(shí)內(nèi)取消，全額退款。除此之外，退款政策由房東決定，具體政策在房源清單上列出，從靈活到嚴(yán)格不等。

Airbnb周二還宣布了一些政策上的改變，旨在鼓勵(lì)人們繼續(xù)通過其平臺(tái)上預(yù)訂旅行服務(wù)。如果從現(xiàn)在到6月1日的預(yù)訂被取消，該公司將把客人支付的服務(wù)費(fèi)作為未來預(yù)訂的優(yōu)惠券進(jìn)行返還。當(dāng)然，這并不能保證房東會(huì)全額退款，也不能幫助那些此前已經(jīng)預(yù)訂了行程的客人。

Airbnb表示：“很明顯，新型冠狀病毒將對(duì)整個(gè)旅游業(yè)產(chǎn)生影響，但我們相信旅游業(yè)最終會(huì)復(fù)蘇。”