5G消息具有顛覆傳統(tǒng)App分發(fā)模式的潛力
5G時代,傳統(tǒng)短信迎來華麗升級。
4月8日,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通聯(lián)合舉行線上發(fā)布會,共同發(fā)布了《5G消息白皮書》。
白皮書介紹,即將到來的5G消息將打破傳統(tǒng)短信在長度、呈現(xiàn)方式上的限制,個人用戶可直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容,還可以開群聊、查詢賬單與物流信息,以及預(yù)訂、支付、改簽車票或電影票。
企業(yè)用戶也可借助5G消息通過文字、語音、選項卡等富媒體方式輸出個性化服務(wù)與咨詢,5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式,提供信息安全保障,保護用戶隱私。
市場普遍預(yù)計,5G消息具有顛覆傳統(tǒng)App分發(fā)模式的潛力,有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。5G消息在繼承傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等特性的基礎(chǔ)上,進一步實現(xiàn)了信息交互的便捷高效。如果5G消息全面推廣普及,將會省去大量App的安裝,進而有可能取代不少使用頻率不高的App。
受訪專家認為,5G消息推出的另一個重要背景在于傳統(tǒng)短信面臨著日益邊緣化的瓶頸。自2012年以來,運營商的傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)日益萎縮,盡管近兩年發(fā)送量有所回升,但主要集中在通知提醒、驗證碼等領(lǐng)域。而以微信為代表的OTT發(fā)展壯大,使得運營商逐漸成為“管道工”的角色,在此意義上,5G消息也承載著運營商重振多媒體通信、進而贏得5G時代主動權(quán)的期望。
一大批輕應(yīng)用App或遭替代
4月8日上午,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通今日聯(lián)合舉行線上發(fā)布會,共同發(fā)布《5G消息白皮書》。《白皮書》闡述了5G消息的核心理念,明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求,提出了對5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。
據(jù)悉,5G消息,即RCS消息(富媒體信息RichCommunicationServices),作為傳統(tǒng)短信的全新升級,可以在短信界面上實現(xiàn)App的各類豐富應(yīng)用。
依照交互方式5G消息大致可分為兩類:針對終端用戶的“RCS 增強短信”和針對商家企業(yè)的“RCS 商業(yè)富媒體消息”。
對于個人用戶而言,5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制,內(nèi)容方面也將突破文字局限,實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。用戶可以直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容,還可以開群聊,在功能上可以和微信比肩。
對于企業(yè)用戶而言,5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。
例如,在與12306的對話中,用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點選關(guān)鍵字的形式,快捷實現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。此外,5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式,可提供信息安全保障,保護用戶隱私。
值得注意的是,5G消息通過RCS商業(yè)富媒體消息提供的各種功能接口和AI聊天機器人,可以實現(xiàn)很多原本需要用 app 才能做到的事情。
正因如此,有專家預(yù)測,5G消息將憑借“RCS 增強短信”和“RCS 商業(yè)富媒體消息”兩大利器,去搶占各類移動應(yīng)用高地,這也意味著一旦5G消息全面推廣,未來或?qū)⑷〈罅緼pp的安裝。
安信證券研報指出,5G消息具有顛覆傳統(tǒng)App分發(fā)模式的潛力,有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。由于RCS在短信接口中集成了各種功能接口,伴隨5G的高速率低延時特性,使得通過手機短信實現(xiàn)原本需要用App才能做到的事情。傳統(tǒng)App需要下載、占用手機存儲空間,在某種程度上,RCS即發(fā)即用的優(yōu)勢具備取代大部分輕型App的能力,使得短信平臺躍升為應(yīng)用分發(fā)的戰(zhàn)略入口。
因此,報告認為,5G消息能夠覆蓋聊天客服、在線購物、短視頻營銷、精準(zhǔn)交互等廣闊的市場。
從SMS到RCS,短消息能否迎來“第二春”?
中國移動副總經(jīng)理董昕在發(fā)布會上表示,5G消息是全球運營商的共同選擇,全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)已形成普遍共識,將RCS納入5G終端的必選功能,通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)、統(tǒng)一的功能體驗,加快業(yè)務(wù)快速普及和規(guī)模發(fā)展。
GSMA的數(shù)據(jù)顯示,目前行業(yè)短信全球市場總額為620 億美元,預(yù)計到 2021 年,基于RCS 的行業(yè)短信全球市場總額可達到740億美元。
全球RCS業(yè)務(wù)已經(jīng)進行快速發(fā)展軌道。華西證券報告顯示,目前全球已有76家運營商實現(xiàn)RCS商用,日活用戶2.5億。預(yù)計明年將會及蓋135家運營商,月活用戶達到8億。
中國RCS腳步也在緊緊跟隨,三大運營商正在積極推進。比如,2019年MWC世界通信移動大會期間,中國移動已發(fā)布了5G消息產(chǎn)品——RCS商業(yè)富媒體消息。據(jù)GSMA相關(guān)人士透露,中國移動的增強信息用戶數(shù)量已在全球5G消息(RCS)市場份額中排名第一。
值得注意的是,5G消息推出的另一個重要背景在于傳統(tǒng)短信亟需突破瓶頸。
公開資料顯示,2012年中國手機用戶共發(fā)送9000億條短信。這也是中國短信數(shù)量的頂峰。自此之后,中國手機用戶發(fā)送的短信數(shù)量逐年下降,而且降幅越來越大。2013年,中國短信數(shù)量年降幅1%;2014年,短信數(shù)量下降了14%;到2015年,短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。
在連續(xù)5年出現(xiàn)負增長甚至大幅下滑之后,2018年全國移動短信發(fā)送量提升了14%;2019年春節(jié)假期,全國移動短信發(fā)送量133.3億條,同比增長7.7%。不過值得注意的是,通知提醒、會員營銷、公益短信、企業(yè)拜年、各大App的短信驗證碼業(yè)務(wù),成為短信業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動力。
其重要的原因是,傳統(tǒng)短信的應(yīng)用還停留在2G時代,短信呈現(xiàn)還停留在以文字形式為主的階段,這已經(jīng)不符合用戶的感知與習(xí)慣。
“短信業(yè)務(wù)在移動通信發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。但伴隨著信息消費新場景新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)已無法滿足廣大客戶更高品質(zhì)、更豐富多彩的信息通信需求?!倍勘硎?。
他指出,5G消息是體驗與服務(wù)的升級革新,在繼承短信業(yè)務(wù)電信級服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)上,5G消息將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗,實現(xiàn)“消息即服務(wù)”。
北京郵電大學(xué)教授、中國信息經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副理事長呂廷杰接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道采訪時指出,5G在C端一直缺少殺手級的應(yīng)用,而5G消息的推廣承擔(dān)著這一角色,更重要的是,它還承載著運營商在5G時代擺脫“管道工”角色、重獲主動權(quán)的期待。
他指出,自2016年開始,中國運營商的移動數(shù)據(jù)收入全面超越語音、短信收入,通信行業(yè)全面步入以流量為主導(dǎo)的發(fā)展階段,在此階段,以微信為代表的OTT發(fā)展壯大,加速替代運營商的通信服務(wù),并使后者日益“管道化”。盡管中國移動曾推出過飛信等業(yè)務(wù),但并不成功。
“5G時代,用戶價值發(fā)生轉(zhuǎn)變。運營商應(yīng)該利用手機作為入口,向用戶的信息消費延伸和滲透,從提供上網(wǎng)服務(wù)的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向提供生活服務(wù)的權(quán)益經(jīng)營轉(zhuǎn)變。運營商必須擺脫既有的電信思維、電信基因,擁抱互聯(lián)網(wǎng),打造新的商業(yè)模式?!?/p>
5G消息繼承了傳統(tǒng)短信在免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等方面的優(yōu)勢,這有利于實現(xiàn)信息交互的便捷高效。不過運營商能否憑借5G消息的推出扳回一局,進而贏得5G時代的主動權(quán)?這值得高度關(guān)注,但結(jié)果仍未可知。