市場(chǎng)營(yíng)銷的飯碗會(huì)被AI搶走嗎

對(duì)于AI是否會(huì)消弭市場(chǎng)對(duì)撰稿人的需求，一個(gè)文案小組在上周展開了討論，有人對(duì)此表達(dá)了恐懼，也有人持積極態(tài)度，認(rèn)為AI是人類的朋友，而非敵人。

但受到AI威脅的不止撰稿人，隨著AI的興起，搜索營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷人員也同樣在擔(dān)憂他們是否會(huì)被時(shí)代淘汰。

“我認(rèn)為沒什么好擔(dān)心的?！辈簧贅I(yè)內(nèi)人士表示并不擔(dān)心。

“雖然現(xiàn)在沒有人確切地知道AI的未來會(huì)如何，但可以確定的是，自動(dòng)化時(shí)代必將到來。”

AI正在日益進(jìn)化并逐漸滲透人類的工作，甚至是那些曾經(jīng)依靠人力的最傳統(tǒng)的工作。

從語(yǔ)音識(shí)別搜索，到迎合人類欲望的銷售文案的寫作，再到自然語(yǔ)言處理，AI正在逐步突破界限，在沒有人類干預(yù)的情況下學(xué)習(xí)、運(yùn)行。

世界已經(jīng)變了，只是你還沒有發(fā)現(xiàn)

據(jù)CNN報(bào)道，幾乎所有的大公司，包括美國(guó)運(yùn)通、康卡斯特控股和惠普，都在開展自動(dòng)化服務(wù)，或是在海外外包工作。

2019年，MarketWatch做出預(yù)測(cè)，超過3000萬(wàn)的美國(guó)工人將因?yàn)锳I失業(yè)，到2022年，人類的工作總時(shí)數(shù)將下降13%。

客戶服務(wù)是一個(gè)值得探索的領(lǐng)域。隨著聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)得越來越快，人類客服可能面臨失業(yè)的威脅。

借助于語(yǔ)音識(shí)別，Siri、Alexa和Google助手等一系列AI程序應(yīng)運(yùn)而生，自動(dòng)化服務(wù)正在變得越來越先進(jìn)。

來自亞馬遜等電子商務(wù)平臺(tái)的商品推薦，或者Netflix、Spotify等流媒體服務(wù)，都依賴于AI，以實(shí)現(xiàn)更深入的個(gè)性化，改善用戶體驗(yàn)。

然而，57%雇主的目標(biāo)并不是以自動(dòng)化來取代人力，而是提高員工的工作績(jī)效和生產(chǎn)率。

AI如何改變市場(chǎng)營(yíng)銷

1、AI對(duì)SEO（搜索引擎優(yōu)化）的影響

谷歌總裁Sundar Pichai表示：

AI帶來的影響比電和火更為深遠(yuǎn)。

AI將久盛不衰。營(yíng)銷人員要么學(xué)會(huì)利用AI，要么就被時(shí)代淘汰。

過去，SEO的實(shí)現(xiàn)是通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，以服務(wù)于搜索引擎和用戶，歷史數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。

但SEO不斷進(jìn)化，已經(jīng)超越了網(wǎng)站文案的范圍，不再僅限于網(wǎng)頁(yè)廣告、付費(fèi)搜索和社交媒體，而是向內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、付費(fèi)營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷提供硬數(shù)據(jù)。

品牌需要AI來生成數(shù)據(jù)，通過觀察做出預(yù)測(cè)，并滿足人們對(duì)SEO的新期望。

為了更好地理解正在發(fā)生的事件，AI通過觀察實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。

舉個(gè)例子，假設(shè)你是一家服裝店的老板，但最近一個(gè)月以來店鋪的客流量和收入都有所下降，這時(shí)你就可以借助于AI分析，尋找問題所在。

歷史數(shù)據(jù)都是舊數(shù)據(jù)，客流量和收入的下降都在這些數(shù)據(jù)之后發(fā)生，而AI可以在搜索出現(xiàn)某種趨勢(shì)的當(dāng)下立馬進(jìn)行分析，幫助你迅速采取行動(dòng)。

實(shí)時(shí)、最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)意味著在問題發(fā)生時(shí)，你就可以及時(shí)解決問題，并為目標(biāo)受眾提供最個(gè)性化的體驗(yàn)。

2、AI對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的影響

個(gè)性化是AI在市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。在收發(fā)電子郵件時(shí)，AI能夠根據(jù)用戶行為，提供個(gè)性化的郵件使用體驗(yàn)，例如通過某種特定操作，觸發(fā)相關(guān)郵件的發(fā)送。

與其浪費(fèi)數(shù)周時(shí)間測(cè)試不同的功能，不如讓AI迅速優(yōu)化體驗(yàn)。

個(gè)性化同樣服務(wù)于數(shù)字廣告。Twitter、Google和Facebook等付費(fèi)廣告平臺(tái)正是通過分析用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)來顯示相關(guān)廣告。

多花點(diǎn)廣告費(fèi)，巧妙地分配預(yù)算，就可以得到比較好的結(jié)果，減少多余的廣告投入。

許多B2C品牌在銷售過程中并不存在銷售員與顧客的人工互動(dòng)，整個(gè)潛在客戶開發(fā)過程和入站營(yíng)銷漏斗都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

能夠?qū)懴轮苯拥挠脩趔w驗(yàn)或者銷售文案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。據(jù)BBC報(bào)道，有些電腦程序幾秒鐘內(nèi)就能寫出精彩的廣告文案。

數(shù)字營(yíng)銷人員必須學(xué)會(huì)使用Hubspot等自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)，或者電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)，充分利用AI。

AI會(huì)被市場(chǎng)營(yíng)銷人員搶走飯碗嗎？

放心，AI不會(huì)搶走市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。正相反，AI會(huì)推動(dòng)營(yíng)銷人員提出更具戰(zhàn)略性的思維和解決方法。

專家指出，更廣泛的就業(yè)水平將決定AI的未來，因?yàn)槟切?fù)雜、有時(shí)不可預(yù)測(cè)的體力任務(wù)很難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員總是忙于收集和分析數(shù)據(jù)，因此很難抽出時(shí)間來創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程。

而機(jī)器學(xué)習(xí)可以處理更難的工作，例如了解觀眾，個(gè)性化播放內(nèi)容。AI還可以自動(dòng)完成更深入的研究、收集數(shù)據(jù)、闡釋和應(yīng)用大數(shù)據(jù)。

與其浪費(fèi)幾個(gè)小時(shí)篩選和分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)測(cè)分析才是營(yíng)銷人員的新職責(zé)，機(jī)器幫助分析數(shù)據(jù)，而相關(guān)人員必須理解并利用這些大數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷人員將會(huì)變成顧問、戰(zhàn)略執(zhí)行官、AI“牧羊人”，職責(zé)在于引導(dǎo)智能機(jī)器，幫助它們更好地學(xué)習(xí)。

在幾分鐘內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行排序?qū)I來說輕而易舉，現(xiàn)在，人類珍貴的時(shí)間應(yīng)當(dāng)花在制定有效策略和為客戶提供更多價(jià)值上。

機(jī)器不是非生即死的敵人

在自動(dòng)化某些體力勞動(dòng)和日常工作方面，機(jī)器表現(xiàn)出色，但一旦工作涉及到領(lǐng)導(dǎo)力、判斷力、同理心、創(chuàng)造力、創(chuàng)新和靈感等人類能力，它們也無能為力。

無論機(jī)器如何進(jìn)化，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或組織的運(yùn)行上，總有一些方面依舊如故。

你需要具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的營(yíng)銷主管，以吸納賢才，與客戶建立個(gè)性化的關(guān)系，并圍繞企業(yè)愿景培養(yǎng)企業(yè)文化。

如今，越來越多的品牌開始采用AI營(yíng)銷，這對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和內(nèi)容創(chuàng)造服務(wù)都提出了更高的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷的未來將不同于過去，它需要更精細(xì)的工作，也需要一些數(shù)字化功能，這些是自動(dòng)化所不能做到的。

根據(jù)2019年一項(xiàng)針對(duì)3500多名營(yíng)銷人員的調(diào)查，一半以上的被調(diào)查者正在使用AI，AI 營(yíng)銷對(duì)客戶體驗(yàn)帶來的影響最大，他們往往用WhatsApp、Chatbots等工具提供顧客服務(wù)。

隨著機(jī)器學(xué)習(xí)不斷發(fā)展，AI可以解決沖突，提供詳細(xì)解答，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。這些看似普通的任務(wù)，卻直接關(guān)系到顧客對(duì)品牌的看法。

AI時(shí)代，營(yíng)銷人員如何生存

隨著AI的發(fā)展，一些營(yíng)銷工作危在旦夕。舉個(gè)例子，某個(gè)自然語(yǔ)言生成算法每秒就可以生成20-25個(gè)完整的廣告。

像Google Ads和Facebook這樣的平臺(tái)也開始借助于AI來收集、定位和分析數(shù)據(jù)。AI可以幫助公司節(jié)省數(shù)千美元的人力費(fèi)用。

AI服務(wù)并不完美，但對(duì)于營(yíng)銷預(yù)算有限的小型電子商務(wù)平臺(tái)來說，這是理想的選擇。

掌握相關(guān)的數(shù)字技能可以增強(qiáng)求職者在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化從來不是一種威脅，除非你真的這么認(rèn)為。營(yíng)銷人員必須緊跟時(shí)代的新變化。

如今，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)都很看重員工的數(shù)字技能，他們希望團(tuán)隊(duì)成員能夠理解統(tǒng)計(jì)和分析等大數(shù)據(jù)。

在數(shù)字市場(chǎng)上，如果某項(xiàng)技能實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，那么全能就變得很重要，因?yàn)楣ぷ髡弑仨氝M(jìn)行“技能升級(jí)”。工作描述不是一成不變的，求職者的技能也不應(yīng)當(dāng)故步自封。

自動(dòng)化技術(shù)有助于營(yíng)銷人員更了解目標(biāo)客戶，提高個(gè)性化服務(wù)，并減少在人工上花費(fèi)的時(shí)間，但它們無法取代營(yíng)銷人員的個(gè)人智慧和風(fēng)格。只有不斷更新技能，利用自動(dòng)化優(yōu)化結(jié)果，才能與時(shí)俱進(jìn)，永不落后。

AI會(huì)搶走市場(chǎng)營(yíng)銷人員的飯碗嗎？

這個(gè)問題的答案在于你自己。

在于你的選擇。