蘋果遭集體訴訟：隱瞞iPhone XR天線問題 導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

作為全球名列第三的智能手機(jī)大廠，蘋果公司過去也遭到了相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者集體訴訟，涉及到“降速門”等質(zhì)量問題。據(jù)外媒最新消息，4月6日，蘋果再一次遭到了一宗消費(fèi)者集體訴訟。原告指出蘋果公司故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，沒有披露iPhone XR手機(jī)中性能較差的2X2多入多出手機(jī)天線，尤其是這種天線和iPhone XS系列手機(jī)（包括XS和XS Max）4X4多入多出天線之間的設(shè)計(jì)和性能差異。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，消費(fèi)者當(dāng)天向美國(guó)加州北區(qū)地方法院提起訴訟，指控iPhone XR的天線解決方案不如iPhone XS的4x4多入多出設(shè)計(jì)。

原告指出，蘋果未能告知消費(fèi)者，這種設(shè)計(jì)“使得iPhone XR的信號(hào)連接和4G網(wǎng)絡(luò)速度只有XS系列手機(jī)的一半，并使得XR手機(jī)在XS在相同區(qū)域獲得可靠上網(wǎng)連接的能力大大降低?！?/p>

之前，美國(guó)科技媒體對(duì)這兩種型號(hào)的蘋果手機(jī)天線工作進(jìn)行了測(cè)評(píng)，證明了原告提出的說法。

原告指出的蘋果公司隱瞞這些信息，是否得到法庭的支持還是個(gè)疑問。因?yàn)樵摴驹谝粋€(gè)技術(shù)規(guī)格網(wǎng)頁上清楚地說明了iPhone XR的天線排列，蘋果信息網(wǎng)頁在“蜂窩和無線”功能的描述下注明了“802.11帶2X2多入多出的無線”。

不過在某些蘋果頁面上，蘋果提供的對(duì)比信息不充分，比如在提供iPhone型號(hào)比較的網(wǎng)頁僅僅提到了iPhone XR手機(jī)具備“多入多出天線”功能。

該訴訟還將2x2多入多出天線陣列貼上了“缺陷”標(biāo)簽，起訴書提到了消費(fèi)者對(duì)英國(guó)和美國(guó)等地區(qū)出現(xiàn)的手機(jī)通信問題的抱怨

原告表示，所購(gòu)買iPhone XR手機(jī)在購(gòu)買后不久就開始出現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)連接退化的跡象。除了語音通信故障，手機(jī)在發(fā)送和接收文本信息方面也存在問題，并且數(shù)據(jù)連接時(shí)斷時(shí)續(xù)或不可操作。

該訴訟報(bào)告了居住在阿拉巴馬州、加利福尼亞州、佛羅里達(dá)州、喬治亞州、內(nèi)華達(dá)州、紐約、賓夕法尼亞州、南卡羅來納州、得克薩斯州和威斯康星州的消費(fèi)者原告提出的幾乎相同的問題。

當(dāng)被問及手機(jī)通信問題時(shí)，蘋果技術(shù)支持人員給用戶提供了一系列選項(xiàng)，從執(zhí)行手機(jī)重置操作到聯(lián)系他們各自的電信運(yùn)營(yíng)商。

消費(fèi)者原告指出，許多網(wǎng)絡(luò)論壇上消費(fèi)者的抱怨帖子（包括蘋果官方技術(shù)支持論壇），也證明了蘋果存在隱瞞產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息的問題。

所有參加集體訴訟的原告都聲稱，他們最近才知道蘋果公司在iPhone XR中使用了一個(gè)2X2的多入多出手機(jī)天線，如果事先知道這一設(shè)計(jì)，一些人就不會(huì)購(gòu)買這款智能手機(jī)。

蘋果的iPhone XR于2018年發(fā)布，是蘋果公司的次旗艦產(chǎn)品，在產(chǎn)品定價(jià)和功能配置上僅次于XS系列手機(jī)。憑借各種先進(jìn)技術(shù)，如人臉識(shí)別、視網(wǎng)膜液晶顯示屏和高質(zhì)量的后置攝像頭，以及相對(duì)便宜的價(jià)格標(biāo)簽，這款手機(jī)獲得了消費(fèi)者歡迎。

根據(jù)今年2月的一份報(bào)告，2019年，iPhone XR占據(jù)了全球智能手機(jī)市場(chǎng)銷售機(jī)型榜單的第一名，全年銷量高達(dá)4630萬部。蘋果去年新發(fā)布的iPhone 11手機(jī)銷量排名第二位，隨后是三星電子的三款手機(jī)。

原告指控稱，蘋果的做法違反了明示保證等制度，違反了加州消費(fèi)者法律補(bǔ)救法案，違反了加州的不公平競(jìng)爭(zhēng)法，涉嫌實(shí)施了隱瞞欺詐。原告尋求集體訴訟地位，要求蘋果賠償超過500萬美元的不明損害賠償和法律費(fèi)用。

雖然蘋果消費(fèi)電子產(chǎn)品素以高質(zhì)量、高價(jià)格、高用戶友好性著稱，但是在過去多年中，蘋果仍然因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品質(zhì)量等問題遭到消費(fèi)者集體訴訟，在一些訴訟中蘋果最終敗訴。

就在三月份，蘋果圍繞2017年爆出的“降速門”丑聞和消費(fèi)者原告達(dá)成了和解協(xié)議，蘋果答應(yīng)賠償5億美元，其中美國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者每部手機(jī)獲得25美元賠償。在這次丑聞中，蘋果被指對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，讓包括各種指標(biāo)在內(nèi)的使用性能下降（蘋果官方承認(rèn)了下降的各種指標(biāo)），雖然蘋果辯解稱是為了保護(hù)鋰電池，但是外界認(rèn)為蘋果的真實(shí)目的是讓用戶拋棄舊手機(jī)，購(gòu)買新手機(jī)。并且全世界智能手機(jī)行業(yè)并不存在蘋果所稱的降低使用性能保護(hù)手機(jī)電池的做法。