希爾頓推出全新VR培訓(xùn)計(jì)劃 致力于幫助企業(yè)提高員工的績效
3月12日消息,希爾頓的全新虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃:Hotel Immersion,是集團(tuán)與學(xué)習(xí)解決方案開發(fā)商SweetRush合作設(shè)計(jì),并利用3D計(jì)算機(jī)圖形和360度視頻來模擬客房和前臺員工等服務(wù)。
希爾頓集團(tuán)在全球119個國家和地區(qū)擁有6000多家酒店和度假村,所以公司在新人培訓(xùn)方面面臨著重大的挑戰(zhàn)。借助VR培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)成員可以參觀鍋爐房,廚房,并足不出戶地達(dá)乘位于美國弗吉尼亞州的麥克萊恩泰森斯科納希爾頓酒店的玻璃中庭電梯。他們同時可以練習(xí)三個實(shí)際操作任務(wù):完成客房托盤送物,辦理入住手續(xù),以及打掃酒店房間。
在另一款內(nèi)容中,團(tuán)隊(duì)成員將能換位體驗(yàn)遭遇問題的客人的感受。 在“Exceed with Empathy”中,他們將經(jīng)歷五種令人沮喪的客戶場景:餐廳服務(wù)緩慢,會議室設(shè)置不正確,數(shù)字鑰匙無法正常工作,結(jié)帳流程過時,以及咖啡機(jī)出現(xiàn)損壞。
SweetRush致力于幫助企業(yè)提高員工的績效,并一直在尋找可以改進(jìn)其培訓(xùn)產(chǎn)品的技術(shù)。隨著成本的降低,以及技術(shù)的成熟,VR從數(shù)年前開始成為學(xué)習(xí)和開發(fā)領(lǐng)域的焦點(diǎn)時。