物聯(lián)網(wǎng)需要怎樣的工作技能

眾所周知，增加產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)連接屬性會(huì)使業(yè)務(wù)模式更難以為繼或完全改變它們，或者經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)改變公司的文化。但是，許多公司只有在開始將互聯(lián)網(wǎng)添加到他們的產(chǎn)品或生產(chǎn)線上時(shí)才意識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)也改變了公司需要雇傭的技能。

在與各行各業(yè)的高管交談之后，我列舉了五種不同的工作技能，這些技能因更強(qiáng)的連接性而愈加重要。從廣義上說，大多數(shù)工作比以往任何時(shí)候都需要具備更多的IT知識(shí)，而且它們對(duì)員工的要求都高于非連網(wǎng)環(huán)境中的同類工作。

決策：將更多網(wǎng)絡(luò)連接帶入制造環(huán)境中的后果之一是，計(jì)算機(jī)可以看到更多模式，并可以通過在問題爆發(fā)或生產(chǎn)流程中斷之前指出問題來增加價(jià)值。這很好，但對(duì)于生產(chǎn)線上收到這些警報(bào)信息的工人來說，這可能需要做的不僅僅是檢查以確保機(jī)器不會(huì)出現(xiàn)故障。當(dāng)工廠工人接到警報(bào)時(shí)，他必須弄清楚是否嚴(yán)重到足以立即停止工作，是否應(yīng)該安排維護(hù)，或者他是否需要采取其他措施?；旧希瑱C(jī)器解決低級(jí)問題的能力越強(qiáng)，人類員工承擔(dān)的高級(jí)任務(wù)就越多。這些工人必須做好做出更艱難決定的準(zhǔn)備，他們的上級(jí)需要隨時(shí)準(zhǔn)備支持他們做出這些決定。

精通IT：在所有與我交談的雇主都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是精通軟件——如果不是精通軟件，那么一定程度的IT悟性是必不可少的。例如，一名在商業(yè)房地產(chǎn)公司工作的IT主管可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被拉入了關(guān)于智能建筑平臺(tái)的會(huì)議中，這樣他就可以確保供應(yīng)商不會(huì)向公司出售基于不受支持平臺(tái)（如Windows XP）的產(chǎn)品。許多行業(yè)都越來越希望讓精通IT的員工成為其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心部分，這樣他們就不會(huì)陷入與現(xiàn)有IT系統(tǒng)和實(shí)踐不兼容的連網(wǎng)產(chǎn)品困境。

六西格瑪：就像運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)吸納精通IT的成員一樣，IT團(tuán)隊(duì)也在尋找制造和流程工程方面的專家，以便他們能夠了解客戶。制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以幫助那些試圖為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)制造IT產(chǎn)品的公司贏得客戶信任，它還幫助他們構(gòu)建解決實(shí)際問題的產(chǎn)品，包括可以添加到現(xiàn)有工作流程中的儀表板和數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品。

熟練的客戶服務(wù)：幾個(gè)月前，在與Concept首席執(zhí)行官Brett Jurgens的一次談話中，他指出客戶服務(wù)電話現(xiàn)在需要一套新的技能。對(duì)于一家公司來說，讓人們通過傳統(tǒng)說明書解決問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵谠S多智能家居設(shè)備的情況下，沒有好的說明書可以幫助消費(fèi)者，有太多的變數(shù)在起作用。相反，公司需要雇傭有智能家居設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的人——硬件、軟件和設(shè)備集成等方面。

數(shù)據(jù)保護(hù)：這更像是一種預(yù)測(cè)，而不是一種確定性，但它很重要。隨著歐洲GDPR等法律的出臺(tái)，以及人們認(rèn)識(shí)到控制連網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)對(duì)于保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)機(jī)密至關(guān)重要，預(yù)計(jì)雇主會(huì)招聘數(shù)據(jù)保護(hù)人員。任職資格可能包括具有法律背景，特別是對(duì)于處理消費(fèi)者隱私的角色。但是，這種角色也可能適用于分析師和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家，他們可以創(chuàng)造性地查看數(shù)據(jù)來源，并了解這些數(shù)據(jù)可能被利用的地方。隨著機(jī)器數(shù)據(jù)上網(wǎng)，以及計(jì)算機(jī)視覺等工具進(jìn)入主流，解析獨(dú)特形式的數(shù)字化數(shù)據(jù)將變得更加容易，以便從中得出結(jié)論。不考慮使用這些新形式數(shù)據(jù)的企業(yè)將會(huì)失敗。

因此，如果您想在物聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮重要作用，那么除了擁有數(shù)據(jù)科學(xué)和計(jì)算機(jī)編程技能之外，還要考慮那些能讓您簡(jiǎn)歷真正閃耀的技能。而雇主，如果您能找到具備這些技能的人才，那么您將得到更好的服務(wù)。