（文章來源：智能甄選）
隨著Siri的推出，語音技術(shù)在2011年開始出現(xiàn)，沒人能預(yù)料到這種新穎性將成為技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動力。現(xiàn)在已經(jīng)快八年了，據(jù)估計，每6個美國人中就有1個擁有智能揚聲器（Google Home，Amazon Echo），而eMarketer 預(yù)測，到2020年，將有近1億智能手機用戶使用語音助手。
亞馬遜和谷歌等品牌在爭奪市場份額的過程中繼續(xù)推動著這一趨勢。隨著公司競相發(fā)布自己的語音技術(shù)集成以跟上消費者需求的步伐，從醫(yī)療保健到銀行業(yè)的各種行業(yè)，語音接口都呈指數(shù)級增長。轉(zhuǎn)向語音用戶界面的主要推動力是不斷變化的用戶需求。千禧一代消費者特別表現(xiàn)出更高的整體意識和更高的舒適度。在這個不斷發(fā)展的數(shù)字世界中，不斷優(yōu)化速度，效率和便利性。
人工智能在用戶日常生活中的廣泛采用也助長了向語音應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（例如智能恒溫器，設(shè)備和揚聲器）的數(shù)量為語音助手在聯(lián)網(wǎng)用戶的生活中提供了更多實用性。智能揚聲器是我們看到語音正在使用的第一方式，但是，它僅從那里開始。許多行業(yè)專家甚至預(yù)測，在未來5年中，幾乎每個應(yīng)用程序都將以某種方式集成語音技術(shù)。
這項技術(shù)的應(yīng)用無處不在，那么到2020年及以后我們將走向何方？我們對語音的潛力進(jìn)行了高層次的概述，并認(rèn)為未來幾年將有7項重要預(yù)測。
谷歌和亞馬遜最近都宣布，兩位助手將不再需要使用重復(fù)的“喚醒”詞。以前，兩位助手都依賴于喚醒詞（Alexa或Ok，Google）來發(fā)起新的對話。例如，有人會問：“ Alexa，走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少？” 然后必須再次說“ Alexa”，然后再要求語音助手“將走廊恒溫器設(shè)置為23度”。用戶說“ Alexa，走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少？”會更加方便自然。然后只需說“將我的走廊恒溫器設(shè)置為23度”，而無需再次要求喚醒字眼，現(xiàn)在就可以了。
消費者通常在多任務(wù)處理中，在特定位置使用語音助手，使用時可以是一個人或一群人在一起。擁有可以解釋這些上下文因素的設(shè)備可以使與這些設(shè)備的對話更加便捷和高效，但這也表明該技術(shù)的開發(fā)人員正致力于提供更加以用戶為中心的體驗。
在將語音技術(shù)與其他產(chǎn)品集成方面，亞馬遜處于領(lǐng)先地位。使用Alexa的人會很熟悉語音助手已經(jīng)集成到包括三星的Family Hub冰箱在內(nèi)的眾多產(chǎn)品中的事實。Google終于流行起來，并宣布了Google Assistant Connect。該技術(shù)背后的想法是讓制造商創(chuàng)建可實現(xiàn)特定功能并與助手集成的自定義設(shè)備。
在2020年，我們將對語音支持設(shè)備的發(fā)展產(chǎn)生更大的興趣。這將包括中級設(shè)備的增加：具有某些輔助功能但不是成熟的智能揚聲器的設(shè)備。相反，它們通過藍(lán)牙與您的智能揚聲器，顯示器甚至您的手機進(jìn)行通訊，而這些設(shè)備上會進(jìn)行處理。亞馬遜已經(jīng)開始使用支持Alexa的掛鐘了。
語音搜索一直是討論的熱門話題。語音的可視性無疑將是一個挑戰(zhàn)。這是因為缺少語音助手的可視界面。除非將語音接口連接到Alexa或Google助手應(yīng)用程序，否則用戶根本無法看到或觸摸它。反過來，搜索行為將發(fā)生巨大變化。實際上，如果技術(shù)研究公司Juniper Research正確，到2022年，基于語音的廣告收入可能會達(dá)到190億美元，這在很大程度上要歸功于移動設(shè)備上語音搜索應(yīng)用的增長。
品牌現(xiàn)在正經(jīng)歷著一個轉(zhuǎn)變，即接觸點已轉(zhuǎn)變?yōu)槁狘c，有機搜索將成為品牌獲得可見性的主要方式。comScore數(shù)據(jù)甚至顯示，到2020年，所有搜索中的50％將通過語音技術(shù)進(jìn)行。隨著語音搜索的普及，廣告代理商和市場營銷商預(yù)計Google和Amazon將為其他形式的付費消息開放其平臺。
語音助手也將繼續(xù)提供更多個性化的體驗，因為他們會更好地區(qū)分語音。Google Home最多可以支持六個用戶帳戶并檢測獨特的聲音，從而使Google Home用戶可以自定義許多功能。用戶可以問“今天我的日歷上有什么？” 或“告訴我我的一天？” 助手將為各個用戶指定通勤時間，天氣和新聞信息。它還包括昵稱，工作地點，付款信息等功能，以及關(guān)聯(lián)的帳戶（例如Google Play，Spotify和Netflix）。同樣，對于使用Alexa的用戶，只需說“學(xué)習(xí)我的聲音”，即可讓用戶創(chuàng)建單獨的語音配置文件，以便該技術(shù)可以檢測到誰在講話，以獲得更個性化的體驗。
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