遠(yuǎn)程辦公除了網(wǎng)絡(luò)還有什么難點

節(jié)后復(fù)工至今，恰好半月時間。經(jīng)歷了釘釘和企業(yè)微信被擠崩潰、居家環(huán)境互相干擾的過渡期后，你是否習(xí)慣了這不一樣的“宅生活”?

在防控疫情的特殊時期，遠(yuǎn)程辦公成為不少企業(yè)復(fù)工的共同選擇。3億人在線開工不僅是對互聯(lián)網(wǎng)的考驗，更成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“試驗田”。只不過，大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公能否從權(quán)宜之計變成真正被認(rèn)可的工作方式，依然還是未知數(shù)。

3億人上線“擠爆”軟件

早上8點50分，還沒起床的王鈺被手機(jī)上一段不太熟悉的鈴聲吵醒。雖然前一晚已收到內(nèi)部通知，但首次進(jìn)行的線上晨會還是讓王鈺顯得手忙腳亂。簡單洗臉梳頭，把碎花睡衣?lián)Q成素色的衛(wèi)衣，王鈺迅速擺放好手機(jī)位置，接入了系統(tǒng)。

“我還算是比較順利的，很多同事在微信群里反饋，企業(yè)微信的會議室功能一直連接不上?！奔s30分鐘后，60多位參會人員才全部接入系統(tǒng)。“大會結(jié)束后，各項目還要開小會，微信群里一天有上千條消息很正常?！?/p>

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2020年新春復(fù)工期間，有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，且主要集中于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，超過3億用戶使用了遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。

各式各樣的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭旗下的釘釘、企業(yè)微信與飛書動作頻頻，先后宣布限免與緊急迭代功能。此外，華為云旗下的WeLink也加入“戰(zhàn)局”，一天便有5000多家中小企業(yè)開通賬戶。

不過，由于遠(yuǎn)程辦公此前并非多數(shù)企業(yè)的標(biāo)配，致使在辦公市場布局多年的釘釘和企業(yè)微信，都在使用前期出現(xiàn)大面積卡頓、掉線情況，只能緊急擴(kuò)容云服務(wù)器以滿足海量需求。

居家辦公“愛恨交織”

不用擠地鐵，不再怕遲到，不用擔(dān)心穿著打扮，帶娃辦公兩不誤……剛收到遠(yuǎn)程辦公的消息時，很多人對“宅家”就能上班的生活懷抱著十分美好的期待。然而，半個月下來，大家對居家辦公的態(tài)度可謂“愛恨交織”。

“線上辦公等于隨時隨地干活?！痹谝患掖笮突ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理的付昆對遠(yuǎn)程辦公感觸頗深?！捌綍r雖然也有加班的情況，但一般都有個心理預(yù)期，如果過了下班點兒，不是特別重要的事就不會再開會或打電話。現(xiàn)在改成遠(yuǎn)程辦公以后，半夜十一二點也可能要溝通業(yè)務(wù)，雙休日更是沒有。”

從不少企業(yè)職員的反饋看，工作時間的拉長與居家辦公效率相對較低有關(guān)?！白笫质秦垼沂质谴?。”對于多數(shù)人而言，家里并不是合適的辦公環(huán)境。太多零碎的事情容易分神，也容易在工作中出現(xiàn)倦怠、松散的狀態(tài)。

工作和生活的界限變得模糊后，來自家人的外部干擾不時出現(xiàn)?！熬蛹肄k公的最大挑戰(zhàn)，不是協(xié)同工具不好用，不是遠(yuǎn)程溝通不高效，而是家里孩子不上幼兒園?！薄伴_一次視頻會議，把同事家人都認(rèn)全了。”居家辦公中令人哭笑不得的段子火爆網(wǎng)絡(luò)。

催生企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

沒有了辦公室的監(jiān)督和溝通，遠(yuǎn)程辦公無疑是對管理能力的一次深度測試，同時也逐漸催生企業(yè)自身的數(shù)字化改造。

“新技術(shù)的運用對于協(xié)同辦公的促進(jìn)作用是明顯的，比如說5G，讓網(wǎng)速更快、延遲更小，可以使會議溝通方更多、更清晰，甚至以后的VR、AR會議，能讓用戶感受到類似科幻片里的場景?！痹谌A為云副總裁薛浩看來，云計算、AI能力也會對行業(yè)產(chǎn)生幫助。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來，居家辦公并非疫情之下的權(quán)宜之計。攜程董事局主席梁建章曾在2010年進(jìn)行了一次持續(xù)9個月的居家辦公實驗。研究結(jié)果顯示，居家辦公的員工業(yè)績有顯著上升，增加了13%，其中9%源于病事假的減少導(dǎo)致工作時間的增加，4%來自安靜的工作環(huán)境帶來工作效率的提高。

“在有條件的公司和單位，居家辦公應(yīng)該成為員工的自主選擇?！币晃豢萍脊緩臉I(yè)人員表示，對北京、上海、深圳等特大城市，大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公有利于減少城市交通壓力，降低企業(yè)租用辦公樓的經(jīng)營成本，只不過企業(yè)需要逐漸驗證遠(yuǎn)程辦公的效率。

“2020年，或成為遠(yuǎn)程辦公元年?！庇蟹治鰴C(jī)構(gòu)開始樂觀展望這一轉(zhuǎn)變蘊含的巨大商機(jī)。不過，疫情結(jié)束后，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品如何與不同行業(yè)實現(xiàn)深度適配，仍面臨挑戰(zhàn)。