企業(yè)在其業(yè)務(wù)中實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)需要注意哪些問題

在這個(gè)IT時(shí)代，最新技術(shù)正在逐步融入我們的日常生活。現(xiàn)在，我們使用不同的工具和現(xiàn)代設(shè)備來簡化我們的工作，并幫助我們比以往更順利、更準(zhǔn)確地完成工作。像機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能這樣的最新技術(shù)已經(jīng)在不同行業(yè)確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。除了所有這些技術(shù)之外，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）也是一項(xiàng)非常重要的技術(shù)，它已經(jīng)在很大程度上影響了各個(gè)行業(yè)。

Gartner預(yù)測，到2021年，將有超過250億臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)入市場。物聯(lián)網(wǎng)的使用將為企業(yè)、客戶和社會(huì)帶來新的創(chuàng)新。

物聯(lián)網(wǎng)使用的潛在增長導(dǎo)致醫(yī)療保健、教育、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域的顯著改善?，F(xiàn)在，實(shí)時(shí)跟蹤已經(jīng)成為可能，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測身體健康狀況、家庭自動(dòng)化、環(huán)境等，而這一切都?xì)w功于物聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)為什么需要物聯(lián)網(wǎng)？

根據(jù)思科的報(bào)告，到2030年，將有超過5000億臺設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)。每臺通過網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備幾乎都將嵌入傳感器，這些傳感器通過與環(huán)境交互來收集數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。

此外，這些使用最新技術(shù)開發(fā)的智能設(shè)備會(huì)生成各種數(shù)據(jù)，而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以使用這些數(shù)據(jù)來執(zhí)行各種任務(wù)，如提供洞察、分析和匯總等，這有助于根據(jù)用戶行為做出更準(zhǔn)確的響應(yīng)。

物聯(lián)網(wǎng)就是這樣一種最新技術(shù)，并且隨著時(shí)間推移而不斷提高。由于這項(xiàng)技術(shù)具有將多個(gè)事物連接在一起的能力，因此企業(yè)可以實(shí)時(shí)訪問網(wǎng)絡(luò)上的所有信息，從而有利于企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。以下是物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供的6大好處：

1、提供大量數(shù)據(jù)

如今，幾乎所有企業(yè)都意識到了物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量，并開始為其業(yè)務(wù)引入物聯(lián)網(wǎng)機(jī)制。隨著越來越多的企業(yè)開始選擇這項(xiàng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)的總市場價(jià)值將快速增長，預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到3萬億美元。

支持物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備能夠收集大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是有益的，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎刂揽蛻粝胍裁矗约叭绾我宰罴训姆绞綕M足客戶需求，等等。

2、更好的客戶服務(wù)

如今，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是為了滿足客戶需求，并根據(jù)客戶需求向其提供最好的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與uber等應(yīng)用的結(jié)合可以提供對客戶行為的快速訪問。它可以幫助企業(yè)分析所有數(shù)據(jù)，包括客戶偏好、客戶花在特定購買上的時(shí)間等等。

所有這些數(shù)據(jù)都有助于企業(yè)增強(qiáng)客戶支持，并提供滿足其所有需求的高級解決方案。利用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)新的市場趨勢使其業(yè)務(wù)多元化，并抓住所有機(jī)會(huì)。

3、監(jiān)控和跟蹤事物的能力

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將允許所有企業(yè)跟蹤和監(jiān)控其員工的每一項(xiàng)活動(dòng)。他們可以很容易地知道員工在做什么，完成了多少任務(wù)，取得了什么進(jìn)展等等。他們甚至可以與員工實(shí)時(shí)共享當(dāng)前正在進(jìn)行項(xiàng)目的信息。

4、節(jié)約資金和資源

毫無疑問，近年來機(jī)器對機(jī)器（M2M）通信正在急劇增長。據(jù)估計(jì)，從2014年到2024年，M2M的連接總數(shù)將從50億個(gè)快速增長到270億個(gè)。

在大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域，機(jī)器已經(jīng)取代了人類，從而節(jié)省大量的金錢和資源，而這些資金和資源過去都用于人力勞動(dòng)。如今，諸如回答客戶咨詢、管理賬戶、保存其他業(yè)務(wù)記錄等工作，以及業(yè)務(wù)環(huán)境中的更多工作，都是由最新的應(yīng)用程序和軟件來完成的，而這些應(yīng)用程序和軟件是利用物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)開發(fā)的。

5、自動(dòng)化

物聯(lián)網(wǎng)可幫助企業(yè)找到最佳方法，以使其業(yè)務(wù)流程更快更好。這可以讓他們知道哪些領(lǐng)域需要自動(dòng)化，從而可以減少員工工作量，并節(jié)省大量時(shí)間和資源。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，如果您覺得業(yè)務(wù)需要自動(dòng)化，那么物聯(lián)網(wǎng)將分析您業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域，并讓您知道哪些可以自動(dòng)化，哪些不需要人工交互。

6、幫助提供個(gè)性化體驗(yàn)

如上所述，在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的幫助下，企業(yè)可以獲得與其客戶相關(guān)的所有信息。他們可以知道客戶的購買偏好、喜歡、不喜歡的東西等等，并提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

Epsilon的最新研究表明，當(dāng)品牌商提供個(gè)性化體驗(yàn)時(shí)，80％的消費(fèi)者有可能進(jìn)行購買。例如，企業(yè)可以根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)制定針對性的營銷策略，并向客戶提供各種折扣和優(yōu)惠，因?yàn)槌^74％的客戶期望獲得優(yōu)惠券和消費(fèi)積分。

總結(jié)

當(dāng)企業(yè)在其業(yè)務(wù)中實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他們將會(huì)體驗(yàn)到員工生產(chǎn)力、速度和效率顯著提高，并最終影響到企業(yè)利潤。