亞馬遜9名員工自述：沒有足夠空間保持安全距離

騰訊科技訊 4月13日消息，據(jù)外媒報(bào)道，隨著新型冠狀病毒疫情席卷全球，原本被邊緣化的工人階層突然成為聚光燈下的焦點(diǎn)。這些人包括雜貨店店員、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)療專業(yè)人員和其他輔助人員，他們的作用往往被低估，工資也很低，但即使在封城的情況下，他們往往也不能待在家里。在美國(guó)，數(shù)十萬所謂的必要工人受雇于亞馬遜，因?yàn)槠渌拓浘W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為數(shù)百萬滯留在家中的美國(guó)人所必須的服務(wù)。

在過去的兩周里，美國(guó)媒體采訪了9名在新型冠狀病毒危機(jī)期間為亞馬遜工作的人，并用他們自己的話描述了對(duì)當(dāng)前所從事工作的性質(zhì)。他們有的在亞馬遜配送中心工作，有的遞送包裹和雜貨，還有人在亞馬遜自助餐廳幫助儲(chǔ)備食物。有些人直接受雇于亞馬遜，另一些人則是承包商。他們中的每個(gè)人都擔(dān)心自己和家人的健康，許多人認(rèn)為亞馬遜在確保他們的安全方面做得不夠。雖然該公司經(jīng)常把一線員工塑造成英雄，但接受采訪的人說，他們沒有簽約承擔(dān)這種級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)報(bào)道，新型冠狀病毒目前已經(jīng)擴(kuò)展到亞馬遜在美國(guó)的至少50處設(shè)施中，而亞馬遜總共有500多處設(shè)施。疫情已導(dǎo)致底特律、紐約市和芝加哥的亞馬遜員工抗議，那里的工人表示，亞馬遜通知他們感染情況的速度很慢，也沒有進(jìn)行足夠的清理消毒。

在亞馬遜旗下的全食超市(Whole Foods)，員工們以類似的安全擔(dān)憂為由在全國(guó)范圍內(nèi)舉行了示威活動(dòng)，并呼吁對(duì)所有員工進(jìn)行免費(fèi)的新型冠狀病毒檢測(cè)。亞馬遜5000多名員工簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗?，要求鑒于健康危機(jī)提供額外的福利，包括危險(xiǎn)津貼，并要求公司關(guān)閉任何工人檢測(cè)呈陽性的設(shè)施，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)南咎幚怼?/p>

亞馬遜的做法引起了包括美國(guó)參議員伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)、科里·布克(Cory Booker)、羅伯特·梅嫩德斯(Robert Menendez)和謝羅德·布朗(Sherrod Brown)在內(nèi)的議員關(guān)注，他們上個(gè)月致函亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)，要求其回答有關(guān)該公司工作場(chǎng)所安全措施的問題。這些參議員寫道：“亞馬遜未能確保其員工的安全，這不僅會(huì)讓他們的員工處于危險(xiǎn)之中，也會(huì)讓整個(gè)國(guó)家處于危險(xiǎn)之中?！?/p>

不久前，美國(guó)職業(yè)安全與健康管理局宣布正在調(diào)查亞馬遜位于賓夕法尼亞州的一家倉(cāng)庫(kù)，此前那里的工人表示，他們的健康沒有得到保護(hù)。加州一家倉(cāng)庫(kù)的工人同一天向該州和縣監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出了類似的投訴。

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示：“我們的員工是為他們的社區(qū)而戰(zhàn)的英雄，幫助人們?cè)谶@場(chǎng)危機(jī)中獲得他們需要的關(guān)鍵物品。與所有正在努力應(yīng)對(duì)疫情蔓延的企業(yè)一樣，我們正在努力保護(hù)員工的安全，同時(shí)服務(wù)于社區(qū)和最脆弱的群體。我們已經(jīng)采取了極端措施來保障人們的安全，將深度清潔消毒加強(qiáng)了三倍，采購(gòu)了可用的安全用品，并改變了流程，以確保我們大樓里的人保持安全距離。”

亞馬遜表示，該公司已經(jīng)做出了150多項(xiàng)改變以幫助保護(hù)員工，包括向所有員工分發(fā)口罩，制定保持安全距離制度，錯(cuò)開輪班時(shí)間，以及在工位之間增加更多空間等。亞馬遜還在檢查員工在上班時(shí)是否發(fā)燒，盡管這種做法不會(huì)檢測(cè)到大量沒有癥狀的感染病例。亞馬遜發(fā)言人表示，這只是“亞馬遜正在采取的眾多預(yù)防措施之一，以支持我們客戶和員工的健康和安全”。

最近幾周，亞馬遜提高了小時(shí)工的工資，并表示將允許任何擔(dān)心上班的人在4月底之前休無薪假期。在受到立法者的批評(píng)后，該公司現(xiàn)在還將允許任何可能感染病毒或被隔離的人休兩周的緊急帶薪病假。在3月27日之前，亞馬遜要求只有檢測(cè)感染病毒的員工才能使用這項(xiàng)福利，但全國(guó)范圍內(nèi)的檢測(cè)短缺使得這一點(diǎn)變得極其困難。

為了了解亞馬遜員工在疫情期間遭遇了哪些危險(xiǎn)，9名亞馬遜員工講述了自己的親身經(jīng)歷：

1.德克薩斯州倉(cāng)庫(kù)工人，40歲出頭

我和愛人都在亞馬遜工作了幾年，我們做的事很有趣。我喜歡這份工作，但我不喜歡公司對(duì)待員工的方式，我們幾乎就像他們的“一次性工具”。

自從新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，在過去的幾周里，我們始終在進(jìn)行無薪休假而不是帶薪休假。我呆在家里是因?yàn)槲业膵寢?，她不久前安裝了心臟起搏器，她和我住在一起。事實(shí)上，我不知道這個(gè)月我們要怎么應(yīng)付賬單。我只剩下200美元現(xiàn)金了，而距離下次發(fā)薪水還有1個(gè)月。

亞馬遜最近發(fā)布了許多通知，其中一則告訴我們，我們需要確保我們正在清理掃描儀。此外，當(dāng)我們穿過正門時(shí)，我們需要推旋轉(zhuǎn)門才能進(jìn)去。每個(gè)人都必須觸摸它們，而我一生中從未見過任何人清潔過這些東西。我所在的配送中心有900多人在那里工作，我們有三個(gè)入口可供選擇，但只要有一個(gè)感染者，這里所有人都會(huì)中招。

有些人的工作時(shí)薪是15美元，現(xiàn)在他們肯定感到很興奮，因?yàn)樗麄兠啃r(shí)可以賺17美元了，不過走出去基本上會(huì)讓他們的家人處于危險(xiǎn)之中。如果你說我們的工作如此重要，其他人都應(yīng)該呆在家里，而我們卻要像士兵一樣現(xiàn)身，為什么不好好保護(hù)我們呢？

2.俄亥俄州食品小販，30歲出頭

我干這份工作不到一年時(shí)間。我沒有意識(shí)到我會(huì)專門在亞馬遜售貨，也沒有意識(shí)到這是我唯一的位置。我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)內(nèi)經(jīng)營(yíng)露天市場(chǎng)，員工可以去那里購(gòu)買午餐用的東西，最典型的是薯?xiàng)l配蘇打水。我們?cè)诒淅镉袔追N不同的三明治和其他諸如此類的東西。這是一項(xiàng)艱巨的工作，有很多事情要做。

在高峰期間，通常是圣誕節(jié)前后，我們一天要在那里呆上11到12個(gè)小時(shí)。但現(xiàn)在每天都開始變得越來越像那段時(shí)間，因?yàn)閬嗰R遜雇傭了越來越多的人來跟上必需品的需求，他們今天又雇了100人。

就保持安全社交距離而言，我的雇主從未給過我們?nèi)魏尉唧w的指導(dǎo)方針。在我們的工作中保持社交距離幾乎是不可能的，因?yàn)槲覀兊膬?chǔ)藏室太小了。他們讓我們搬走至少70%的微波爐，希望休息室里能有更大間隔空間。但問題是，我們現(xiàn)在有更多員工試圖使用更少的微波爐。今天一位員工問我們有沒有牛奶箱，因?yàn)橐巫硬粔颉Ｋ晕覀冇腥俗诘匕迳?、走廊里，因?yàn)楦緵]有足夠的空間讓每個(gè)人間隔1.8米。

我嚇呆了，我還有個(gè)16歲的兒子，他患有糖尿病。我害怕把病毒帶回家，因?yàn)槲抑浪那闆r感染的危險(xiǎn)更大。我現(xiàn)在甚至不能讓他的朋友過來，我告訴他：“兒子，我現(xiàn)在在亞馬遜工作的風(fēng)險(xiǎn)非常大?！边@讓每個(gè)人都很艱難。

我確實(shí)覺得自己很重要。雖然我不在亞馬遜工作遞送東西，但我正在幫助服務(wù)于從事這項(xiàng)工作的人們。甚至在“必要”這個(gè)詞流行之前，我就已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)。這里開始關(guān)門了，我就想，見鬼，我為什么不能呆在家里？我真正要做的就是把三明治放在架子上。但我想得越多，我就越覺得，我是在幫助某些人提供食物，這樣他們才能做好自己的工作。對(duì)我來說，這是必不可少的。現(xiàn)在我對(duì)它的看法肯定不同了。

在接受了這次采訪之后，這處工作場(chǎng)所報(bào)告了多例確診病例，大多數(shù)人現(xiàn)在正在休無薪假期。

3.伊利諾伊州倉(cāng)庫(kù)工人，30來歲

我于2018年開始在亞馬遜工作。幾周前，他們（亞馬遜）開始對(duì)新型冠狀病毒做膚淺的研究。他們?cè)诘厣腺N上了計(jì)時(shí)器膠帶，以便保持安全距離，他們還移走了些計(jì)時(shí)器。但后來他們雇傭了更多的人，這使得有些地方的擁擠狀況變得更加嚴(yán)重。

現(xiàn)在，當(dāng)你走進(jìn)門的時(shí)候，他們會(huì)掃描你的頭部，看看你的體溫。如果溫度很高，他們會(huì)把你送回家。但問題是，如果你來晚了，沒有人會(huì)掃描你的頭部。而且，沒有任何經(jīng)理知道如何使用掃描儀，這一點(diǎn)我不明白。你只要扣下按鈕，瞄準(zhǔn)那個(gè)人的太陽穴，就完成了。所以他們不管怎么說都是在試圖免除人們的責(zé)難，這并沒有真正起到任何作用。我想這些措施太少了，也實(shí)施得太晚了。

我覺得亞馬遜沒有付出任何努力，他們也不把疫情當(dāng)回事。他們一直說，他們正在大掃除，進(jìn)行清潔消毒，但實(shí)際上并沒有。這里沒有足夠的消毒濕巾和噴霧，一個(gè)濕巾被用來清潔四個(gè)工位。我對(duì)經(jīng)理提到了這些擔(dān)憂，但他只是搖搖頭說：“總比什么都沒有好。”

昨天我們收到電子郵件和短信，說我們的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在有幾個(gè)確診病例。我想他們至少應(yīng)該關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理。畢竟當(dāng)大樓里有人感染，他們接觸了那么多人，碰過很多地方。沒有人會(huì)出去接受檢測(cè)，所以你不知道實(shí)際有多少感染病例。這不需要太多時(shí)間，只要把它關(guān)閉一天，做個(gè)大掃除，然后讓每個(gè)人都回來就行了。

如果你每隔一周做一次這樣的清潔和檢測(cè)，我肯定會(huì)有所幫助。但是顯然，與其他任何事情相比，亞馬遜肯定更專注于將他們的產(chǎn)品搬出大樓。在一份聲明中，亞馬遜的發(fā)言人表示，并不是所有的情況都需要完全關(guān)閉設(shè)施：“如果有人已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有進(jìn)入大樓，他們只是短暫地在現(xiàn)場(chǎng)，或者他們所在的區(qū)域已經(jīng)作為常規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了幾次深度清理，我們可能不需要關(guān)閉?！?/p>

4.南卡羅來納州送貨司機(jī)，50來歲

我在一家與亞馬遜簽約的快遞公司工作，我真的很喜歡這份工作。當(dāng)你把車停在一個(gè)小孩子的家門口，給他一個(gè)盒子，他微笑著說謝謝，這會(huì)讓你感覺自己在做什么。

我五分鐘前剛發(fā)現(xiàn)有人在我們大樓里檢測(cè)呈陽性。他們沒有關(guān)閉大樓，什么也沒有做。在此之前，我沒有得到太多關(guān)于工作中疫情傳播的信息。我的老板什么都不知道，因?yàn)閬嗰R遜沒有和他交流過。我發(fā)現(xiàn)信息的唯一方法就是上網(wǎng)，看看NPR，看看你們的網(wǎng)站。今天，在有人感染病毒之后，這是我第一次看到有消毒濕巾和手套可用。

我試圖盡我的一份力量，與人保持1.8米的安全距離，但你仍然有顧客出來到面包車前，期待我們把包裹送到他們手中。我有四個(gè)孫子、兩個(gè)孩子、一個(gè)妻子和兩條狗。這非?？膳拢?yàn)槲铱赡懿辉谧畲嗳醯哪挲g范圍內(nèi)，但我仍然有可能生病。我只希望亞馬遜能挺身而出，保護(hù)我們。

5.紐約市區(qū)送貨司機(jī)，60來歲

我是一名作家，大約十年前我開始寫關(guān)于汽車行業(yè)的文章。幾年前，我開始對(duì)當(dāng)?shù)厮拓泿椭鷾p少碳排放的潛力著迷。2018年，我開始為Roadie做送貨工作，然后是全食超市(Whole Foods)，從內(nèi)部更多地了解這個(gè)行業(yè)。當(dāng)我的寫作工作消失時(shí)，我就想，哦，天哪，我得付賬了。為全食快遞買單，但前提是你做對(duì)了。

從顧客那里感受到的贊賞對(duì)我產(chǎn)生了積極影響。當(dāng)人們?yōu)槟闼龅氖麓蠹痈兄x時(shí)，即使這是一項(xiàng)卑微的任務(wù)，也會(huì)讓你感覺良好。養(yǎng)活人們真的很重要。但這場(chǎng)演出總是有起伏的。當(dāng)我第一次開始做這個(gè)主要是做研究的時(shí)候，我的妻子說：“聽著，如果你在鎮(zhèn)上的時(shí)候做，你最好把你的棒球帽拉下來遮住你的眼睛，這樣就沒有人知道你是誰了。”就像爸爸在送雜貨，這太尷尬了。那真是太糟糕了。

現(xiàn)在新型冠狀病毒的陰影也籠罩著我。每次醒來，我都感覺很害怕。就像，哦，天哪，我得進(jìn)入其中一個(gè)傳染區(qū)域。我自己做了面罩和洗手液。第一個(gè)面罩是用膠帶粘起來的，它是由一件舊耐克高爾夫球衣制成的。我試著非常謹(jǐn)慎地擦方向盤，擦變速箱，任何我能摸到的地方，我都會(huì)把它擦干凈。

6.加州倉(cāng)庫(kù)工人，60歲出頭

我在亞馬遜工作已經(jīng)11個(gè)月了。我去那里的想法是，在我找到更適合我的工作之前，這只是一份臨時(shí)工作。當(dāng)我剛開始在那里工作的時(shí)候，這是一份很棒的工作，因?yàn)檫@只是一份兼職，它的時(shí)間安排相當(dāng)靈活，而且它給了我尋找其他工作的機(jī)會(huì)。我一直在疫情期間工作，但由于亞馬遜的一些問題，我開始考慮呆在家里。

亞馬遜，至少我所在的設(shè)施，沒有執(zhí)行足夠多的防護(hù)政策。我們遇到的一個(gè)問題是，當(dāng)我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)中從事我們的工作時(shí)，他們就不會(huì)強(qiáng)制要求保持安全社交距離。人們不會(huì)呆在1.8米遠(yuǎn)的地方。人們沒有繞過我，而是直接從我前面走過，甚至撞到了我。我已經(jīng)請(qǐng)求過了，請(qǐng)保持1.8米距離，但他們就是不理我，繼續(xù)往前走。每次我去找管理層，他們的回答都是：“我們無能為力，如果有問題，你可以呆在家里?！?/p>

我的感覺是，他們想做正確的事情，但他們不知道如何執(zhí)行，所以這里并沒有真正采取預(yù)防措施。我們沒有洗手液或消毒濕巾，他們也不提供口罩。

我最擔(dān)心的是我的父母，他們今年已經(jīng)82歲和88歲，住在附近。我每天都給他們打電話確認(rèn)他們是否安然無恙，但我很猶豫要不要去看他們，因?yàn)槲也恢牢視?huì)給他們帶來什么。尤其是我父親，他88歲了，是個(gè)盲人，身體很虛弱。我不想讓他生病。所以，在這一切結(jié)束之前，我不能上來看他們，因?yàn)槲也荒苊爸屗麄兩〉娘L(fēng)險(xiǎn)。

7.佛羅里達(dá)州倉(cāng)庫(kù)工人，30歲出頭

我以前在活動(dòng)和會(huì)議中工作，但當(dāng)疫情來襲時(shí)，他們開始削減我的工作時(shí)間，所以我申請(qǐng)了亞馬遜的工作。我在那里待了大約三個(gè)星期，或許一個(gè)月。在我所在的地方，我注意到他們有濕巾，但并不是消毒濕巾。前幾天我拿起罐子去檢查，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)不在。它們是油漆工用來清除滴落到地板上的油漆的。但亞馬遜發(fā)言人駁斥稱：“消毒濕巾和洗手液已經(jīng)是我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)配置，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不知疲倦地尋找新的供應(yīng)來源，以保持這些關(guān)鍵物品的供應(yīng)?！?/p>

亞馬遜正試圖保持安全的社交距離。他們?cè)诘匕迳洗蛴浱?hào)，但問題是，很多人并不把這兒當(dāng)回事。如果樓層里沒有關(guān)心的主管，預(yù)防措施就不會(huì)得到執(zhí)行。我已經(jīng)告訴人們離我遠(yuǎn)點(diǎn)幾次了。

真的很嚇人，我是個(gè)單親媽媽。媽媽和我住在一起，她沒有任何收入。她有肺病，年紀(jì)很大，已經(jīng)72歲了。我試著遠(yuǎn)離親人。自從我開始在亞馬遜工作以來，我就沒有抱過我6歲的兒子。這很難，他還是不明白。他總是生我的氣，他說我很刻薄。

我覺得這份工作很重要，因?yàn)槿藗冃枰爝f，但對(duì)我來說也很重要，因?yàn)槲倚枰X來養(yǎng)家糊口。我兒子的爸爸也不工作了，所以我沒有得到子女撫養(yǎng)費(fèi)。我別無選擇。但我也在考慮停下來，因?yàn)槲也幌胱屛业募胰颂幱谖ｋU(xiǎn)之中。我不是唯一一個(gè)想不去工作的人。亞馬遜需要照顧好他們的員工，我認(rèn)為他們沒有這樣做。

8.華盛頓倉(cāng)庫(kù)工人，30來歲

美國(guó)第一例新型冠狀病毒確診病例出現(xiàn)在西雅圖，所以我想，這真是個(gè)壞消息。我提前想好了，計(jì)劃好隔離和其他事情，比如購(gòu)買食物。隨著情況變得更糟，我想知道亞馬遜會(huì)怎么做。我在那里工作了兩年。對(duì)我來說，那里的薪水不錯(cuò)。我知道那里并非提供世界上最好工資的地方，但福利和工資對(duì)我來說很管用。我已經(jīng)和很多同事成了朋友。但現(xiàn)在，隨著疫情蔓延，以及最近在我的倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)的感染病例，我覺得他們做得還不夠。他們現(xiàn)在把利潤(rùn)至于員工安全之上，這就是我想要表達(dá)的。

我通過一位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里有人感染了病毒。我剛和他聊過，我告訴他自己的壓力很大。他說：“是的，特別是在宣布確診病例的時(shí)候。”我說：“什么公告？”他告訴我，在我們的倉(cāng)庫(kù)里有人感染了病毒，但我什么也沒聽到。他們應(yīng)該讓每個(gè)人都知道這件事，而不是只讓那個(gè)人所在部門的人知道。后來我收到了一份關(guān)于每日體溫篩查的通知，但沒有關(guān)于感染病例的電子郵件或通知。真正的官方確認(rèn)是通過新聞得到的，而不是來自亞馬遜。

我想請(qǐng)假，但亞馬遜一直被認(rèn)為是一項(xiàng)必不可少的業(yè)務(wù)。我必須留在那里，如果我不在那里，我仍然會(huì)為支付賬單而苦苦掙扎。我有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，這讓我的免疫力受損。每天上班真的讓我壓力很大。我確實(shí)存了些帶薪假期，但這不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。我在存錢，我覺得現(xiàn)在甚至還沒有達(dá)到瘋狂的頂峰。

9.華盛頓雜貨店倉(cāng)庫(kù)工人，30歲左右

我是所謂的Flex員工，這基本上意味著兼職，可以自己設(shè)定工作時(shí)間。我所在配送中心90%的業(yè)務(wù)以及很多其他配送中心，都是以遞送雜貨為基礎(chǔ)的。我們?yōu)槿藗冋黼s貨訂單。與我過去做的工作相比，這是一件容易的工作。有時(shí)會(huì)有點(diǎn)兒壓力，但大多數(shù)時(shí)候，你只是使用便攜式掃描儀四處走動(dòng)。沒有人在盯著你的脖子。

由于新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，我一直沒上班。對(duì)我來說，不值得冒這個(gè)險(xiǎn)。雖然他們采取了基本的預(yù)防措施，但事實(shí)是，每天有200多人，也許300人進(jìn)出這個(gè)倉(cāng)庫(kù)。他們不可能每?jī)尚r(shí)給每個(gè)表面消毒一次。

我上次工作是在幾周前。我們開了一個(gè)會(huì)議，經(jīng)理們宣讀了一份關(guān)于疫情的聲明。他們?cè)O(shè)立了手部消毒站，告訴我們盡量保持1.8米的安全距離。但事實(shí)是，你是在倉(cāng)庫(kù)里。大多數(shù)情況下，能保持90厘米距離已經(jīng)是極限，空間非常緊湊，過道比較窄。

工作服對(duì)我來說是最后的定心丸。在低溫室內(nèi)，亞馬遜有大而蓬松的緊身衣，你可以遮住全身，包括嘴巴，你需要這些衣服來保持隔絕。你可以找到適合你的工作服，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)穿著工作，然后出來再把它脫下來，不過其他人可能會(huì)繼續(xù)使用它。 （騰訊科技審校/金鹿）