2020年移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的發(fā)展將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存

新年伊始，萬物更新。2020年，5G進(jìn)程的加速，讓用戶更快的迎接萬物互聯(lián)時(shí)代的到來。作為一場端到端的跨行業(yè)革命，5G將深層滲透至各個(gè)垂直行業(yè)，為產(chǎn)業(yè)賦能，為新時(shí)代開創(chuàng)全新機(jī)遇。2020年，面對5G爆發(fā)式增長的巨大商業(yè)機(jī)遇，虛擬運(yùn)營商該如何做好準(zhǔn)備從容應(yīng)對？

2020年1月3日，由中國工信出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)主辦的“2020移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會(huì)暨虛擬運(yùn)營商5G風(fēng)起”在溫暖如春的海南省?？谑姓匍_，本次峰會(huì)緊扣信息通信技術(shù)發(fā)展熱點(diǎn)，聚焦業(yè)務(wù)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)有著鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，如何把握時(shí)代機(jī)遇改進(jìn)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)新的跨越，都是業(yè)界需要深入思考的問題，本次大會(huì)上來自移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的行業(yè)精英共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計(jì)。中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部經(jīng)理魏宏業(yè)以“以人民為中心 走高質(zhì)量發(fā)展之路”為主題回顧了2019年移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的“四喜四憂”，展望了未來虛商發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并表示要圍繞著人民做好工作，砥礪前行，共同努力來實(shí)現(xiàn)2020移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)輝煌發(fā)展。

回顧2019年，中國聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“四喜四憂”

2019年是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)最好的一年，也是最“壞”的一年。魏宏業(yè)表示，回顧2019年，中國聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)整體可以歸納為“四喜四憂”。

第一喜是2019年中國聯(lián)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)收入增長28%；第二喜是移動(dòng)數(shù)據(jù)收入增長112%；第三喜是用戶的ARPU值提升了34%；第四喜是DOU增長了876%。魏宏業(yè)表示，這得益于2019年中國聯(lián)通發(fā)放的近3000萬個(gè)碼號資源，這一切的數(shù)據(jù)增長離不開合作伙伴的巨大貢獻(xiàn)。

在數(shù)據(jù)高速增長的同時(shí)，中國聯(lián)通也面臨著“四憂”。魏宏業(yè)表示，“四憂”分別是短信占比過高、有效用戶增長乏力、騷擾電話屢禁不止、用戶發(fā)展模式單一，因此還需要找一些差異化的這種方法來解決。

對此，魏宏業(yè)從三個(gè)方面介紹了2019年中國聯(lián)通的解決方法。

首先，中國聯(lián)通通過創(chuàng)新為合作伙伴賦能，探索新的合作領(lǐng)域。2019年，中國聯(lián)通與合作伙伴一起攻堅(jiān)克難解決了很多技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)了炫鈴業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售，在用戶撥打170、167等虛商號碼聽到非常悅耳的音樂，不是原來的滴滴聲音，炫鈴也提升用戶ARPU值。

與此同時(shí)，中國聯(lián)通將更多權(quán)益賦能給移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的會(huì)員用戶；在消息計(jì)費(fèi)方面也進(jìn)行了優(yōu)化升級，現(xiàn)在的消息計(jì)費(fèi)形成了一個(gè)消息型，我們交換設(shè)備直接發(fā)出信息，時(shí)間由原來14分鐘縮短到了3分鐘；大數(shù)據(jù)、通信助理也都是值得探索的創(chuàng)新合作領(lǐng)域。

其次，中國聯(lián)通也在持續(xù)強(qiáng)化支撐能力，高效服務(wù)合作伙伴。一方面，中國聯(lián)通日話單處理能力不斷提升，目前已經(jīng)達(dá)到3億條；另一方面，中國聯(lián)通聚焦企業(yè)痛點(diǎn)，持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)。

最后也是最重要的一項(xiàng)工作，魏宏業(yè)表示，2019年下半年中國聯(lián)通一直在堅(jiān)決整治騷擾電話、垃圾短信等不合規(guī)的現(xiàn)象，并構(gòu)建防控長效機(jī)制。事前開放本網(wǎng)鷹眼系統(tǒng)能力，事中組織督促虛商快速響應(yīng)處理12321舉報(bào)，事后采用約談、暫停碼號、暫停新開戶等管理措施。據(jù)了解，2019年中國聯(lián)通約談企業(yè)90家次，暫停碼號分配78家次，暫停2家企業(yè)一個(gè)月新開戶功能，27家次企業(yè)1周新開戶功能。

2020已來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存

2020年已來，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的路在何方？魏宏業(yè)指出，2020年移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)將迎來四大機(jī)遇：國務(wù)院發(fā)文利好、資費(fèi)空間可期、基礎(chǔ)企業(yè)渠道成本壓降、物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售開啟。同時(shí)，也面臨監(jiān)管環(huán)境趨緊、輿論壓力加大、基礎(chǔ)企業(yè)合作信心、質(zhì)態(tài)提升轉(zhuǎn)型困難等四大挑戰(zhàn)。

如何迎接挑戰(zhàn)，贏得更大的市場？魏宏業(yè)認(rèn)為要圍繞用戶來做工作、想辦法：一是要解決負(fù)面的清單、質(zhì)態(tài)問題，堅(jiān)決地杜絕騷擾電話和垃圾短息；二是要持續(xù)創(chuàng)新，拉動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)做創(chuàng)新型的產(chǎn)品；三是進(jìn)行合理規(guī)劃渠道的布局，結(jié)合自身優(yōu)勢做好差異化經(jīng)營；四是結(jié)合自己的優(yōu)勢然后與其他合作伙伴進(jìn)行優(yōu)勢的互補(bǔ)；五是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)可以進(jìn)行混改，加深企業(yè)進(jìn)入到民生里；六是要共建和諧、健康發(fā)展的好生態(tài)，真正形成一個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的合作平臺(tái)，共分“大蛋糕”才會(huì)真正的有未來。

“只爭朝夕不負(fù)韶華，我也希望2020年轉(zhuǎn)售企業(yè)不忘初心，堅(jiān)持以用戶為中心，砥礪前行，共同努力來實(shí)現(xiàn)2020移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)輝煌發(fā)展！”魏宏業(yè)最后總結(jié)道。