眼紅的 Facebook，趕出了社交版 Zoom

「在 Facebook 內(nèi)部的留言板上，員工們盯著 Zoom 的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，瞠目結(jié)舌?！惯@樣寫(xiě)道。

新冠肺炎疫情肆虐下，Zoom 無(wú)疑是云視頻會(huì)議應(yīng)用中跑得最快的。分析公司 App Annie 數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一個(gè)月里，Zoom 一直是蘋(píng)果 App Store 下載量最高的應(yīng)用，下載量增長(zhǎng)了 740%。現(xiàn)在，每天有超過(guò) 3 億人在使用 Zoom，而疫情爆發(fā)前，它僅有 1000 萬(wàn)日活用戶。

雖然 Zoom 的最初定位是商務(wù)場(chǎng)景，但它卻突然變成了學(xué)校、家庭和各類人群的交流工具。涉足社交，Zoom 也就動(dòng)了 Facebook 的奶酪，「坐以待斃」對(duì)后者而言顯然是不可能的。所以，F(xiàn)acebook 選擇「復(fù)制」Zoom。

4 月 25 日凌晨，F(xiàn)acebook CEO 馬克·扎克伯格在直播中宣布推出 Messenger Rooms（以下簡(jiǎn)稱「Rooms」）。

Rooms 可以發(fā)在 Facebook 的 News Feed 上，好友可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)議|Facebook

和應(yīng)用 Zoom 相比，Rooms 更像是一項(xiàng)「功能」，最終會(huì)覆蓋到 Facebook 應(yīng)用家族的基本「能力」。Rooms 最開(kāi)始只能在 Facebook 和 Messenger 上發(fā)起，之后還將支持 Instagram Direct、WhatsApp 和智能聊天設(shè)備 Portal。而 Messenger 負(fù)責(zé)人 Stan Chudnovsky 透露稱，Rooms 原本計(jì)劃在今年下半年發(fā)布。

Rooms 的消息一放出，今年上漲了兩倍多的 Zoom 股價(jià)，下跌超過(guò) 6%，F(xiàn)acebook 的股價(jià)則上漲了約 2%。

不犯對(duì)手的錯(cuò)

相比 Zoom 只有 40 分鐘的免費(fèi)通話時(shí)間，Rooms 沒(méi)有時(shí)間限制，完全免費(fèi)。

用戶可以在 Facebook 群組直接創(chuàng)建會(huì)議，也可以在 News Feed 上發(fā)起邀請(qǐng)。受邀者無(wú)需擁有 Facebook 賬號(hào)，也不需要下載額外應(yīng)用，只需點(diǎn)擊鏈接就能參加會(huì)議。Rooms 最多支持 50 人同時(shí)視頻通訊。至于目前敏感的隱私安全問(wèn)題，F(xiàn)acebook 官方表示多人視頻會(huì)議，端到端加密難度較大，但 Rooms 仍作了加密處理，同時(shí)不會(huì)查看或監(jiān)聽(tīng)用戶內(nèi)容。

「這段時(shí)間內(nèi)看到其他人濫用視頻會(huì)議工具，我們?cè)噲D吸取教訓(xùn)。」扎克伯格說(shuō)。他顯然是將矛頭指向了敵手 Zoom。

Zoom 默認(rèn)用戶不需要登陸、不需要密碼便能參加會(huì)議，這種登入方式簡(jiǎn)易、順滑，吸引了大量的用戶，但安全問(wèn)題卻也在慢慢暴露。比如，Zoom 視頻會(huì)議鏈接和錄制文件的下載鏈接地址過(guò)于簡(jiǎn)單且存在一定規(guī)律，容易遭黑客攻擊，進(jìn)而導(dǎo)致用戶隱私泄露。

近期，經(jīng)媒體統(tǒng)計(jì)，共有大約 15000 個(gè) Zoom 會(huì)議錄制視頻流入 YouTube 等流媒體平臺(tái)，隨后美國(guó)多州教育行政機(jī)構(gòu)宣布暫停使用 Zoom，NASA、英國(guó)政府、馬斯克旗下的 SpaceX 等客戶也宣布禁用 Zoom。

在用戶安全方面，F(xiàn)acebook 表示并不會(huì)收集用戶的會(huì)議內(nèi)容?！鸽m然為多人視頻通話提供端到端的加密功能有很大的挑戰(zhàn)，但我們正在積極為 Messenger 和 Rooms 努力，」Facebook 首席隱私官 Erin Egan 在一篇博文中寫(xiě)道。

Egan 介紹稱，F(xiàn)acebook 的安全團(tuán)隊(duì)通過(guò)在末尾添加一串隨機(jī)字符和數(shù)字，并在不同情況下添加數(shù)字和字母，使 Rooms 鏈接「難以被黑客猜到」。每當(dāng)用戶創(chuàng)建一個(gè)會(huì)議，就會(huì)生成一個(gè)新的鏈接。而會(huì)議的發(fā)起者，也可以決定是否對(duì)所有人開(kāi)放，或者鎖定它以防止陌生用戶加入。

和應(yīng)用 Zoom 相比，Rooms 更像是一項(xiàng)「功能」，是最終會(huì)覆蓋到 Facebook 應(yīng)用家族的基本「能力」，首先會(huì)在 Facebook 和 Messenger App 上實(shí)現(xiàn)，之后會(huì)陸續(xù)登陸 Instagram Direct，WhatsApp 和智能聊天設(shè)備 Portal。

Facebook 在推出 Rooms 的同時(shí)，還拓展了 WhatsApp 的視頻通話功能——從此前的最多 4 人同屏增加到了 8 人，也為 Facebook Dating 增加了視頻通話功能。另外，F(xiàn)acebook Live 也將恢復(fù)「Live With」功能，發(fā)起者可以與其他用戶一起「連屏」直播。

被「絆倒」后的轉(zhuǎn)型

但諷刺的是，對(duì) Rooms 隱私安全如此重視的 Facebook 有著并不「磊落」的過(guò)去。從 2018 年 3 月的「劍橋分析丑聞」開(kāi)始，F(xiàn)acebook 就深陷隱私丑聞泥淖，風(fēng)波不斷。就在扎克伯格宣布 Rooms 的前幾個(gè)小時(shí)，F(xiàn)acebook 才剛剛宣布聯(lián)邦法院正式批準(zhǔn)了 Facebook 與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）去年 7 月達(dá)成的和解協(xié)議。FTC 判定 Facebook 未采取更多措施阻止劍橋分析公司竊取多達(dá) 8700 萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)。作為此次和解協(xié)議的一部分，F(xiàn)acebook 同意建立一個(gè)獨(dú)立的隱私委員會(huì)，將 50 億美元的高額罰款交給 FTC。

而處于風(fēng)波漩渦中的 Facebook 早已開(kāi)始探索轉(zhuǎn)型。去年 3 月，扎克伯格宣布公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向?qū)⒃谖磥?lái)幾年有所轉(zhuǎn)變，會(huì)將所有服務(wù)更緊密地捆綁在一起，并強(qiáng)調(diào)更多短暫的、私人的交流形式，而非 News Feed 那種永久、公共的環(huán)境設(shè)定。

在接受 The Verge 專訪時(shí)，扎克伯格表示 Rooms 和其他全新的視頻功能，與 Facebook 朝著「開(kāi)發(fā)更多私人聊天工具」的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是保持一致的。

「視頻直播對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)新的領(lǐng)域，」他說(shuō)?！傅@是我們想深入的一個(gè)領(lǐng)域，它符合我們的大主題，也就是 Facebook 正將公司更多的資源轉(zhuǎn)移到私人社交平臺(tái)上，而不僅僅是傳統(tǒng)的更廣泛的平臺(tái)。所以，這是一個(gè)很好的組合：我們?cè)?Facebook 和 Instagram 中構(gòu)建工具，幫助人們找到更多的小群體，然后去和更多的人建立更親密的聯(lián)系?！?/p>

扎克伯格把 Rooms 比作人們隨意參加的社交聚會(huì)。他指出了 Rooms 和 Zoom 的另一處不同：「周末的時(shí)候，我會(huì)在沙發(fā)上彈吉他，創(chuàng)造一個(gè)房間，『誰(shuí)想來(lái)這里玩？』這是一種完全不同的互動(dòng)方式……如果我在瀏覽 Facebook 的應(yīng)用，看到他們有房間，我也可能會(huì)進(jìn)去?！乖瞬駨?qiáng)調(diào) Rooms 不是枯燥的公司會(huì)議。

在 Zoom 在安全上被眾人聲討之下，部分用戶開(kāi)始尋找替代品。思科公司副總裁 Javed Khan 表示，在 Zoom 隱私事件發(fā)酵后，旗下的視頻會(huì)議服務(wù) Webex 使用量激增，曾在一天內(nèi)新增 24 萬(wàn)新用戶，同時(shí)，其安全業(yè)務(wù)的需求量也在激增。

4 月 4 日，Zoom 表示在 90 天內(nèi)，公司將暫停更新，「并將所有工程師資源集中到我們最大的信任問(wèn)題、安全問(wèn)題和隱私保護(hù)問(wèn)題上」。如果歸來(lái)的 Zoom 仍無(wú)法服眾，用戶們還是會(huì)面臨如何選擇的問(wèn)題。而有「前科」的 Facebook 要倡導(dǎo)輕松、隨性的視頻社交，用戶安全也應(yīng)該是先行的部分，甚至，它應(yīng)該是一款科技產(chǎn)品最重要的基因。