隨著需求的增長 報警運營系統(tǒng)管理平臺也在不斷進(jìn)步

從安防報警行業(yè)進(jìn)入我國至今，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，報警運營系統(tǒng)管理平臺也從初期的單機(jī)版到多機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版等不斷地發(fā)展演進(jìn)。

一、報警運營系統(tǒng)管理平臺建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀與問題

從目前的使用情況來看，大致分為兩類。

一類是傳統(tǒng)的報警運營系統(tǒng)管理平臺。此類平臺主要用于接收報警信息，并對接收到的信息進(jìn)行簡單處理。在此類平臺上，出現(xiàn)了帶有視頻復(fù)核的信息接收，以判斷警情信息的真實性，部分平臺帶有接收前端的預(yù)錄圖像信息的功能。近年來，為了方便保安公司、報警運營服務(wù)公司的工作管理，他們向平臺提供商提出了帶有 OA 功能的報警運營系統(tǒng)管理軟件，部分報警運營商還花巨資研發(fā)了帶有 OA 功能的平臺。

此類傳統(tǒng)的報警運營系統(tǒng)管理平臺基本是獨立式平臺，與其他平臺的融合性還需要提升。同時，很多的平臺提供商提供的此類平臺都是封閉式的，僅對某個品牌產(chǎn)品或某幾個品牌產(chǎn)品開放接入，這就給報警運營服務(wù)公司的產(chǎn)品選擇設(shè)置了非常大的障礙。另外，隨著智慧城市建設(shè)的不斷深入，此類平臺要想與其他平臺軟件對接時也非常棘手，由于技術(shù)壁壘導(dǎo)致融入更大型平臺將非常困難。

傳統(tǒng)的報警運營系統(tǒng)管理平臺基本都以表格化的形式存在，不可否認(rèn)的是，由于此類平臺產(chǎn)生的時間長，以及目前市場的使用習(xí)慣等諸多原因，目前依然是保安公司、報警運營公司采用的主流平臺。

另一類平臺是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的公司和通訊公司為代表的平臺。此類平臺的展示效果更加直觀，數(shù)據(jù)的底層分析更多，除了有傳統(tǒng)平臺接警的功能之外，還有對數(shù)據(jù)的接收以及不同高程度的分析、處理，在展示的界面上區(qū)別于傳統(tǒng)的表格化，而更多是以圖行、線條等更直觀的形式來展示。

此類平臺的架構(gòu)復(fù)雜、數(shù)據(jù)收集量大、分析判斷前端信息的能力強，在設(shè)計之初就考慮了融合，除了報警信息的處理，還涉及到諸如定位、消防、指揮、調(diào)度等多種功能。同時，將多方面的資源信息多部門、多渠道共享，信息的利用價值更大。

二、報警運營系統(tǒng)管理平臺的重要作用與地位

以防盜為目的的保安公司或報警運營服務(wù)公司，在每個城市的管理平臺上的用戶數(shù)量少則幾百，多則幾萬，這些用戶的財產(chǎn)安全都寄托在這個平臺上，可見平臺的重要性。由于報警運營系統(tǒng)管理平臺接收的信息首先是涉及大量的用戶資料、防區(qū)信息、布撤防信息和報警信息等，可以對這些信息進(jìn)行挖掘和利用，將可能產(chǎn)生更多的價值，所以報警平臺除了具有安全作用外還有大數(shù)據(jù)挖掘的作用。

值得注意的是，今天的報警運營系統(tǒng)管理平臺已經(jīng)不是單純的以防盜為目的。例如，2019 年 9 月 2日國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)（幼兒園）安全工作的緊急通知》的第四條明文規(guī)定，“要大力推進(jìn)一鍵式緊急報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與屬地公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)工作，確保實現(xiàn)一鍵報警，及時聯(lián)動處置”，就是將應(yīng)急報警也納入了此平臺。

將來，報警運營系統(tǒng)管理平臺的設(shè)計面還將不斷的拓寬，除了平常具有的財產(chǎn)安全、一鍵式緊急報警等功能，諸如筆者所在的公司，已經(jīng)將老人、小孩、車輛定位安全報警、家庭智能安全報警、消防安全報警等也可統(tǒng)一在報警平臺進(jìn)行管理。甚至對于社會面惡性事件的預(yù)防，發(fā)生惡性事件的處理等都將進(jìn)一步通過此類平臺來管理。

基于報警運營系統(tǒng)管理平臺的不斷演進(jìn)完善，對于數(shù)據(jù)不斷增長的平臺，將通過自動或者人工的方式，對于需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾篩選，提取有價值的信息為政府的各職能部門的利用。

作為涉及到安全報警方方面面的運營系統(tǒng)管理平臺，承載了政府公安的基礎(chǔ)警情的部分作用，對于公安破案提供基本的信息，實現(xiàn)了社會面更多的防控。同時，對于維護(hù)社會治安也起到了積極的作用。

三、報警運營系統(tǒng)管理平臺在行業(yè)中的新應(yīng)用

報警運營系統(tǒng)管理平臺為社會治安綜合治理提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。近年來，隨著智慧城市等一系列智慧項目的出臺，報警管理平臺也得到了更廣層面的應(yīng)用。其中，民政運用的智慧養(yǎng)老便是這其中之一。智慧養(yǎng)老通過 GPS、北斗雙星定位，實現(xiàn)老人的行動軌跡實時展現(xiàn)，還可以在老人身上攜帶穿戴設(shè)備，實現(xiàn)移動 SOS 報警，摔倒了自動通過電話和網(wǎng)絡(luò)報警等。同時，針對居家老人還可以監(jiān)測老人的活動情況，老人超出一定時間無活動將自動報警，固定位置 SOS報警，生命體征監(jiān)測報警等。在政府大力為民辦實事的過程中，贈送的智慧輪椅，可以通過 GPS、北斗定位了解到輪椅的具體使用位置，在輪椅傾翻的情況下，還可實現(xiàn)自動報警，有效地保護(hù)使用者，為政府的服務(wù)質(zhì)量提升起到了很好的促進(jìn)作用。

此外，通過報警運營系統(tǒng)管理平臺的擴(kuò)展，讓智慧城管的運用也得以實現(xiàn)。例如對于作業(yè)人員的考勤、考核、定位的管理，以及對于作業(yè)車輛（灑水車、垃圾車、掃地車等）的行駛軌跡、速度監(jiān)管、垃圾清運頻率、灑水頻率、掃地頻率的管理等。還可以通過對于垃圾桶是否裝滿，是否有燃燒物質(zhì)損毀垃圾桶等情況及時報警提醒。通過以上的運用，大大方便了城管的運作效率和促進(jìn)了衛(wèi)生城市、文明城市的推進(jìn)。

筆者所在公司基于定位報警平臺開發(fā)的渣土車（特種車輛）定位管理系統(tǒng)也屬于報警運營管理系統(tǒng)平臺的延伸應(yīng)用。除了基于 GPS、北斗定位實現(xiàn)的非指定時間或非指定路線行駛報警、超速報警等功能外，還擴(kuò)展了車輛營運許可證照申辦管理服務(wù)，同時配套RFID 網(wǎng)關(guān)，接受車輛定位檢測設(shè)備數(shù)據(jù)即可獲取車輛車牌及相關(guān)信息，通過網(wǎng)絡(luò)自動，驗證車輛安裝的顯示設(shè)備是否合法，便于臨檢或執(zhí)法，有效地對運渣車進(jìn)行了較好的管理。

一鍵式緊急報警的應(yīng)用，是報警運營系統(tǒng)管理平臺另一個很好的運用。它通過安裝在前端的一鍵式緊急報警箱或報警柱上的 SOS，將現(xiàn)場的警情信息及時傳送到平臺，平臺通過與現(xiàn)場的音視頻對講，掌握基本情況，便于在突發(fā)狀況下及時有效的派警。

四、報警運營系統(tǒng)管理平臺發(fā)展趨勢與前景

任何一家公司都有自己的專長，不可能在任何領(lǐng)域都能做到很專業(yè)，這就對平臺的開放和融合提出了更高的要求。為了不斷滿足社會發(fā)展的需要，需要更多的設(shè)備接入平臺，需要更多的服務(wù)提供給客戶，一個開放、融合的報警運營系統(tǒng)管理平臺將是發(fā)展的必然。

報警平臺接收到同一個前端設(shè)備的報警信息，安保公司需要及時去處理，同時有可能還需要傳送給公安部門，也可能需要傳送給教育系統(tǒng)參考，還可能需要為衛(wèi)生部門服務(wù)，或者傳送給保險公司等等。所以，多家平臺數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)互通的更大型的報警運營系統(tǒng)管理平臺為社會服務(wù)將成為一個趨勢。

結(jié)語

報警運營系統(tǒng)管理平臺是不斷進(jìn)步的社會產(chǎn)物，隨著國家的發(fā)展，各政府職能部門對于管理的需求不斷的提升，我們還需要根據(jù)需求不斷的改進(jìn)完善，實現(xiàn)報警運營系統(tǒng)管理平臺不斷地隨著社會的進(jìn)步而進(jìn)步。