結(jié)合自身對(duì)于特定場(chǎng)景的深刻理解 才能發(fā)展好智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)

11月27日，“WISE 2019 新經(jīng)濟(jì)峰會(huì)”繼續(xù)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵受邀出席大會(huì)，并就“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，AI如何掘金To B場(chǎng)景”話題與參會(huì)嘉賓進(jìn)行了深入探討。作為一家“機(jī)器人新物種公司”，獵戶星空也憑借在智能服務(wù)機(jī)器人商業(yè)化落地方面的實(shí)質(zhì)性突破，成功入選“WISE 2019新經(jīng)濟(jì)之王”年度企業(yè)榜“商業(yè)智能之王”榜單。

（獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

商業(yè)化也許是人工智能領(lǐng)域在2019年最關(guān)注的熱門詞匯。無(wú)論是基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層，還是行業(yè)企業(yè)、資本市場(chǎng)，基于計(jì)算機(jī)視覺、智能語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，在具體場(chǎng)景中將智能化產(chǎn)品或服務(wù)落地，成為人工智能領(lǐng)域各環(huán)節(jié)參與者的聚焦的焦點(diǎn)。正如德勤研究所發(fā)布的《全球人工智能發(fā)展白皮書》中所說：“人工智能正全方位商業(yè)化，在各個(gè)行業(yè)引發(fā)深刻變革?！边@一行業(yè)趨勢(shì)隨著5G商業(yè)化的正式開啟而更加迅速。

在本次WISE 2019新經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上深入探討人工智能商業(yè)化場(chǎng)景的話題，正是整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)一個(gè)注腳。而作為行業(yè)中的資深人士，王兵更是代表獵戶星空分享了自己的思考和觀點(diǎn)。

王兵表示，傳統(tǒng)行業(yè)中很多線下的服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景，整個(gè)IT化水平、數(shù)字化水平和管理效率其實(shí)還相當(dāng)落后，這是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)。企業(yè)如何提高效率，降低成本，是獵戶星空關(guān)注的問題。而隨著人口出生率的下降，智能服務(wù)機(jī)器人能夠幫助企業(yè)在物理世界完成更多工作，同時(shí)，智能服務(wù)機(jī)器人還能幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)，更加深入地了解用戶需求。智能服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為幫助企業(yè)提高效率和推動(dòng)企業(yè)智能化的重要載體。

在目前智能服務(wù)機(jī)器人商業(yè)場(chǎng)景化問題上，王兵認(rèn)為，目前智能服務(wù)機(jī)器人場(chǎng)景化較好都具備幾個(gè)特征：用戶需求相對(duì)明確，問答范圍不是開放式問題而是相對(duì)封閉場(chǎng)景下的問答，大部分不需要深度思考，又具備比較大的人流量，使用頻次足夠多。如博物館、商場(chǎng)等場(chǎng)景。

王兵認(rèn)為，智能服務(wù)機(jī)器人的場(chǎng)景化應(yīng)用也有自身的挑戰(zhàn)。核心在于“智能服務(wù)機(jī)器人很難找到大的標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)”，因此需要接入不同場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都要做硬件定制、軟件定制。獵戶星空擁有超過200家生態(tài)合作伙伴，正是在獵戶星空建立的低層軟件、硬件能力基礎(chǔ)上，結(jié)合自身對(duì)于特定場(chǎng)景的深刻理解，去做場(chǎng)景下的定制，場(chǎng)景下的系統(tǒng)打通和推廣，形成規(guī)?；纳?。王兵提到：“對(duì)我們來(lái)說，場(chǎng)景生態(tài)是極其重要的事情?！?/p>

實(shí)際上，王兵的上述觀點(diǎn)與其所在的獵戶星空一直以來(lái)重視商業(yè)落地應(yīng)用實(shí)踐有關(guān)。也正是因?yàn)樵谥悄芊?wù)機(jī)器人商業(yè)化場(chǎng)景應(yīng)用中不斷取得進(jìn)展，獵戶星空與商湯、曠視、科大訊飛等共同入選本次“WISE 2019新經(jīng)濟(jì)之王”年度企業(yè)榜“商業(yè)智能之王”榜單。

（獵戶星空入選“WISE 2019新經(jīng)濟(jì)之王”年度企業(yè)榜“商業(yè)智能之王”榜單）

獵戶星空于2016年9月成立，獵豹移動(dòng)投資，作為一家智能服務(wù)機(jī)器人公司，獵戶星空在獵豹移動(dòng)整個(gè)AI大戰(zhàn)略的投資版圖布局中顯然占有關(guān)鍵位置。更重要的是，獵戶星空自成立之初即堅(jiān)持“為真有用機(jī)器人而生”的核心理念，構(gòu)建垂直一體化AI能力，逐漸形成了兼具軟件和硬件研發(fā)設(shè)計(jì)于一體的“機(jī)器人新物種”能力。

2018年12月，獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人正式量產(chǎn)，2019年，迅速推進(jìn)商業(yè)化場(chǎng)景落地進(jìn)程。產(chǎn)品層面，不僅有智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人豹小秘，針對(duì)賣場(chǎng)智能化定制升級(jí)的服務(wù)機(jī)器人豹花瓶，還包括智能送貨服務(wù)機(jī)器人豹小販、豹小遞，智能勞動(dòng)服務(wù)機(jī)器人6軸消費(fèi)級(jí)機(jī)械臂、無(wú)人咖啡亭豹咖啡等明星產(chǎn)品。從落地場(chǎng)景而言，獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人已在博物館、政務(wù)大廳、圖書館、酒店、銀行、法院、律所、派出所、醫(yī)療場(chǎng)所、學(xué)校、大型商場(chǎng)、連鎖超市等20多個(gè)場(chǎng)景落地應(yīng)用，不斷提供智能導(dǎo)覽、智能導(dǎo)購(gòu)、智能政務(wù)、智能會(huì)務(wù)等服務(wù)。

截至2019年10月，獵戶星空智能服務(wù)機(jī)器人服務(wù)總?cè)舜我殉?．3億，日均語(yǔ)音交互頻次超200萬(wàn)次，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平；自研垂直商場(chǎng)場(chǎng)景智能服務(wù)機(jī)器人豹花瓶通過主動(dòng)招攬、語(yǔ)音互動(dòng)、品牌導(dǎo)購(gòu)、問路查詢、反饋調(diào)研等功能，覆蓋全國(guó)超過15個(gè)城市，贏得了包括北京朝陽(yáng)大悅城、上海第一百貨、成都龍湖·北城天街、廣州合生廣場(chǎng)在內(nèi)超過500個(gè)主流商場(chǎng)的青睞，累計(jì)服務(wù)人次超8000 萬(wàn)。此外，獵戶星空所推出的智能送貨服務(wù)機(jī)器人、智能勞動(dòng)服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品均已實(shí)現(xiàn)一站式深度定制。

可以說，獵戶星空在對(duì)AI商業(yè)化場(chǎng)景探索方面思路清晰?！罢嬗杏谩倍怀醋鞲拍钍瞧浜诵睦砟?，扎實(shí)的技術(shù)投入和積累是打磨產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，針對(duì)真實(shí)場(chǎng)景向合作伙伴開放生態(tài)，實(shí)現(xiàn)定制，靈活對(duì)接不同場(chǎng)景的不同需求，圍繞公共服務(wù)智能化、家庭智能化、賣場(chǎng)智能化為主的多個(gè)場(chǎng)景中提質(zhì)增效，推動(dòng)合作伙伴實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)智能化。這或許正是獵戶星空這家“機(jī)器人新物種”公司所理解和踐行的挖掘AI商業(yè)化場(chǎng)景之道。