企業(yè)通信是如何被人工智能所影響的

當(dāng)涉及由工智能（AI）算法或基于工智能（AI）的機(jī)器人技術(shù)替代的工作時(shí)，從汽車修理工或牙醫(yī)到自動(dòng)駕駛駕駛員或律師的每個(gè)行業(yè)中的每個(gè)角色都被稱為特別脆弱。但是，人們應(yīng)該將新技術(shù)視為授權(quán)，而不是看到被“替代”的威脅，從而使他們?cè)诠ぷ髦懈呱a(chǎn)力、滿意度和效率。

為什么？人工智能可以使企業(yè)中日常交流和協(xié)作的多個(gè)要素變得更加容易，并可能解決其中一些持續(xù)困擾的問題。這不僅可以改善工作場(chǎng)所的參與度，而且可以提高協(xié)作和生產(chǎn)力。

以下是人工智能影響企業(yè)通信的10種方式，這些場(chǎng)景都是由人工智能與團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作的交叉支持或啟用的：

1.電子學(xué)習(xí)平臺(tái)已經(jīng)存在了很多年，但是人工智能可以使它成為更強(qiáng)大的工具。人們可以想象一個(gè)虛擬的“幫助者”來領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和教會(huì)如何使用新的溝通和協(xié)作工具，而不是去參加培訓(xùn)課程、閱讀手冊(cè)或獨(dú)自摸索。人們可以提出問題并獲得答案，也可以在繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程中得到主動(dòng)指導(dǎo)。

2.人們?cè)陔娫挄?huì)議上浪費(fèi)了多少時(shí)間，而卻無法聽到背景噪音或線路不暢的聲音？根據(jù)最近的一項(xiàng)跨大西洋研究，每次通話會(huì)花費(fèi)15分鐘來干擾一種或多種不必要的干擾，這相當(dāng)于在英國(guó)和美國(guó)損失了超過260億英鎊的時(shí)間。這些煩人的線路干擾或背景中斷可能會(huì)污染許多電話會(huì)議或在線Web會(huì)議體驗(yàn)。想象一下，軟件工具可以自動(dòng)檢測(cè)到這些問題的根源，然后將通信無縫地移動(dòng)到另一種網(wǎng)絡(luò)模式，或者實(shí)時(shí)過濾和消除那些破壞性的背景噪音，以便您可以專注于交換的內(nèi)容。

3.如果錯(cuò)過了一次會(huì)議，那么人工智能開發(fā)人員已經(jīng)可以使用繪圖工具來“學(xué)習(xí)”其最感興趣的主題和主題，而不是瀏覽無休止的會(huì)議記錄、抄錄或會(huì)議記錄，相關(guān)會(huì)議會(huì)主動(dòng)突出顯示供審核。

4.當(dāng)試圖確定組織中最適合參加電話會(huì)議或在線會(huì)議的人員（技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、，可用性）時(shí)，請(qǐng)想象軟件會(huì)根據(jù)自己的需要自動(dòng)選擇，并推薦他們業(yè)務(wù)環(huán)境和項(xiàng)目需求。

5.許多公司都是全球性的。根據(jù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其工作人員的了解，不僅可視化自動(dòng)生成的會(huì)議記錄，而且還可以自動(dòng)將會(huì)議記錄翻譯成本地語言，以及自生成的任務(wù)清單和建議的任務(wù)負(fù)責(zé)人工作。

6.想象一下虛擬團(tuán)隊(duì)“助手”是否可以按時(shí)開始和運(yùn)行每次會(huì)議，監(jiān)控并確保鼓勵(lì)每個(gè)參與者按比例進(jìn)行貢獻(xiàn)，并產(chǎn)生自動(dòng)的跟進(jìn)和提醒團(tuán)隊(duì)成員以保持進(jìn)度（并確保工作量是公平分配的）。

7.他們說，很大一部分交流是通過面部或肢體語言表達(dá)，想象一下，在遠(yuǎn)程工作時(shí)，軟件可以謹(jǐn)慎地監(jiān)視、檢測(cè)和關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)中其他人的情感，這些人員可能位于數(shù)千里之外，因此可以真正了解影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果的人員問題。

8.通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等身臨其境的功能，想象一下即使身處不同的大陸，也可以與團(tuán)隊(duì)的其他成員坐在同一房間的同一張桌子上。再次，親身“虛擬”在現(xiàn)場(chǎng)可以立即與團(tuán)隊(duì)成員建立更多的個(gè)人聯(lián)系。

9.所有人都參加了會(huì)議，這些會(huì)議的討論都毫無用處地進(jìn)行了討論，或者團(tuán)隊(duì)不必要地“塞住”了一個(gè)話題或討論點(diǎn)。實(shí)際上，根據(jù)Pew研究中心發(fā)布的研究，英國(guó)工人每天最多要花兩個(gè)小時(shí)才能沒有生產(chǎn)力。想象一下，如果團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知助手實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的溝通，提出建議以提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，甚至在團(tuán)隊(duì)注意力轉(zhuǎn)移或偏離軌道時(shí)將注意力轉(zhuǎn)移到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上。

當(dāng)被雙重預(yù)定時(shí)，不要錯(cuò)過重要的會(huì)議，可以想象您自己的軟件“替身”，他們可以參加、監(jiān)視、提取內(nèi)容，甚至可以在可能要干預(yù)的另一次會(huì)議中向通知優(yōu)先事項(xiàng)（親自參加）。

顯然，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在增強(qiáng)企業(yè)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面具有巨大潛力，可以使工作效率更高、更簡(jiǎn)化、更易于管理，甚至可以建立一支更具敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。

但是令人鼓舞的是，前進(jìn)的道路包含許多令人興奮的新可能性，可以改善我們所有人在整個(gè)企業(yè)中的溝通和協(xié)作方式。盡管上述大多數(shù)（如果不是全部）場(chǎng)景在十年前看起來像是科幻小說，但其中許多工具離成為現(xiàn)實(shí)還相距不遠(yuǎn)。毫無疑問，不久的將來，全球的企業(yè)和工作人員將開始在日常生活中看到這些元素。