商人一詞起源于上古年間，契隨禹治水有功被封于商地，契的后代王亥駕牛車沿黃河北岸至各諸侯國通商，所以外部落的人把他們這些做生意的人稱為“商人”。時至今日，商人一詞指以自己名義實施商業(yè)行為并以此為事業(yè)的人士。
在商人這一群體中，數(shù)量最多的想必就是零售商，當你行至街上，放眼望去定是琳瑯滿目的各類商鋪。但就是這在外人看來烈火烹油、鮮花著錦的場面又有幾人能想到以將至黃昏？
根據(jù)咨詢機構Coresight Research的跟蹤調查，美國零售商今年迄今已宣布關閉7062家門店。Coresight表示，到2019年底，這一數(shù)字可能會超過1.2萬，創(chuàng)下新的紀錄。你能想象么？零售經濟發(fā)展最好的美國已經出現(xiàn)了線下關門潮。
危機已現(xiàn)，傳統(tǒng)零售何至于此
而提起傳統(tǒng)零售行業(yè)的衰落，電商的出現(xiàn)及飛速發(fā)展可謂是“壓垮稻草的最后一只駱駝”。沒錯，形容電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊已經不是區(qū)區(qū)“稻草”可以形容的了。隨著電商的發(fā)展我國出現(xiàn)了阿里、京東、蘇寧這樣的電子商務巨頭，在美國同樣有亞馬遜這樣的電子商務的超級企業(yè)。隨著電商的做大做強，消費者線下看產品線上下單消費已經成為了一種趨勢。
這是一道繞不過的檻，相較于傳統(tǒng)百貨坪效偏低且人員開支大還依靠地段獲取流量的痛點，電商的足不出戶選商品的優(yōu)勢可謂是碾壓式的。在我們習慣坐在家里既方便又便宜的網上購物之后，似乎零售行業(yè)的消亡已是大勢所趨。
力挽狂瀾，智慧零售扶大廈之將傾
隨著我國2016 年11月11日國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78 號），明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉型的指導思想和基本原則。在調整商業(yè)結構、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化政策支持等方面作出具體部署后，作為第三次零售革命的智慧零售也就逐漸登上了舞臺。
智慧零售，是指運以互聯(lián)網為依托，注重運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，優(yōu)化商品的生產及銷售流程，對商家的線上服務、客戶的線下體驗及與現(xiàn)代物流進行深度融合。感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
智慧零售的出現(xiàn)可謂是給利潤已降到“下水道”的傳統(tǒng)零售注入了一劑強心針，同時甚至給因網絡流量越來越貴且流量分散，發(fā)展陷入困局的電商新的突破希望。
時代已至，天涯何處覓“知音”？
對比一直強調線上線下結合的新零售與節(jié)省人員成本的無人零售，智慧零售要用消費者的行為數(shù)據(jù)來做文章，但文章易寫數(shù)據(jù)難求，若無“知音”相和，智慧零售最終也將是一場空談。
隨著不斷地摸索與技術的進步，智慧零售漸漸確立了借助最新的技術，實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的升級換代的方法。而在多種多樣的線下數(shù)據(jù)獲取手段中，視頻分析被選作了主要手段之一。
切入口既然找到了，便選出一個最佳發(fā)力點來助推智慧零售的騰飛，大華股份智慧零售解決方案總監(jiān)張小侃表示：“一方面，安防企業(yè)在視頻監(jiān)控和分析方面擁有非常深厚的技術沉淀；另一方面，有些安防企業(yè)原本就做了不少門店的安防解決方案，只需要在原有的“監(jiān)控之眼”上加裝AI大腦，就可以實現(xiàn)遠程巡店、VIP客戶識別等功能?！庇纱丝梢娺@“最佳發(fā)力點”非安防行業(yè)莫屬。
碎片孤島，經驗作線巧串聯(lián)
隨著社會經濟不斷發(fā)展、消費者購物行為模式變化和需求的升級，眾多細分行業(yè)和新的業(yè)態(tài)隨即出現(xiàn)，這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)要求我們在提供安全保障的同時，還要對場景進行感知、對人、貨、場、車等要素進行分析，從而提取出有價值的結構化數(shù)據(jù)供零售企業(yè)做大數(shù)據(jù)運營和分析，助力企業(yè)決策經營。這就導致了零售行業(yè)的場景非常多樣化，甚至可以說是碎片化，這一特點讓很多來自其他行業(yè)的解決方案折戟沉沙。而面對碎片化這一特點，安防行業(yè)則具有其他行業(yè)所無法比擬的豐富解決經驗。
安防行業(yè)有能力提供出市場因發(fā)展所要求的更具開放性整體的解決方案，以實現(xiàn)與商業(yè)自動化系統(tǒng)的終端POS、CRM、ERP等業(yè)務系統(tǒng)進行深度融合。同時借助于云計算幫助零售商打破各個網點之間的數(shù)據(jù)孤島，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，并且提供廉價的計算能力，為大數(shù)據(jù)應用提供環(huán)境。
服務用戶，雖九死其尤未悔
眾所周知，零售的本質在于商品經營，更在于用戶服務。在大華股份張總看來安防行業(yè)的加入不但能為智慧零售拿到最重要的數(shù)據(jù)，同時還能以本身的優(yōu)勢為智慧零售這一新興領域帶來變革型的活力。
1）人臉識別技術：可以應用在無人店鋪的身份識別環(huán)節(jié)，交付過程中的支付環(huán)節(jié)，針對不同的客戶采取不同的營銷手段，給客戶帶來尊貴的消費體驗；
2）智能化技術：可以應用于無人店鋪的室外周界環(huán)境和室內重要區(qū)域的防護環(huán)節(jié)，比如重點區(qū)域保護，門口、外立面窗戶的防護，付款區(qū)域的防護等等；
3）RFID技術：作為物聯(lián)網中的核心技術，可以用在無人店鋪物品的身份識別和物品錄入掃描環(huán)節(jié)，讓前些日子廣東佛山男子四日偷走八百余件商品的笑話不再重演。
4）大數(shù)據(jù)分析技術：可以對所有產品以及人員信息進行大數(shù)據(jù)分析，區(qū)分無人超市中的暢銷產品，通過對這些暢銷產品的受眾需求及群體制定定制化策略，做到精準營銷。
5）5G技術：進入5G時代，不僅僅是促進無線監(jiān)控產品及技術的進步，其帶來的更多表現(xiàn)在給物聯(lián)網、云計算和大數(shù)據(jù)、人工智能等帶來新的變革。
百花齊放，解決方案讓人目不暇接
就解決方案而言，安防行業(yè)雖對智慧零售助力頗多，但并不是唯一能提供智慧零售解決方案的。加之本身安防行業(yè)有關智慧零售的解決方案也是多不勝數(shù)，這就導致了當用戶需要時面對眾多方案往往是暈頭轉向，不知該如何下手。
大華股份張總認為：“零售行業(yè)有其自身的特性，并非照搬安防領域的技術和經驗就能成功。零售場景非常多樣化，甚至可以說是碎片化。視頻分析面向的是“人、貨、場”三要素，在不同零售業(yè)態(tài)下，“貨和場”的差異非常大。比如超市和4S店，針對不同的裝修風格需要選擇不同的設備安裝角度，“人”的形態(tài)也會有所差異。其次，零售業(yè)務場景中，不同技術難以彼此替代。放眼零售技術市場，這個行業(yè)存在許多隱形巨頭和小而美的創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>
張總的話無疑是在告訴我們面對多變的智能零售解決方案我們不應盲目的去迷信品牌，在智能零售這個新興領域里，不但場景具有多變性，就連技術都難以彼此替代，選擇適合自己的解決方案才是最好的。
可能也正是大華股份的這一份謙虛才造就了其在智慧零售各細分領域內擁有諸如上汽大通汽車4S店、廣東錢大媽生鮮連鎖、浙江一鳴真鮮奶、永輝超市、盒馬生鮮、OPPO、廣東安華匯綜合體等一系列成功案例。
結語：王權非永恒
面對當前傳統(tǒng)零售舊王即將退位，智慧零售新王終將登基的局面，我們所需要的可能就是像大華股份這樣依托強大的研發(fā)技術投入，以視頻能力為核心，以AI能力為依托，持續(xù)布局零售行業(yè)各細分市場，并以自身積累不斷為客戶創(chuàng)造價值并富有責任感的優(yōu)秀企業(yè)才能幫助我們在新的征途上越走越遠。
下載文檔
