酒店機器人滬上酒店上崗 給賓客帶來不同于傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新體驗

11月14日，兩臺酒店機器人“小茂”和“小象”正式在上海佘山世茂洲際酒店上崗開工。世茂集團副總裁唐鳴為兩名機器人員工授予工牌。據(jù)悉，此次入職的云跡機器人可以自主搭乘電梯、避障，提供引領(lǐng)帶路、全樓層送物等服務(wù)，將以智能化、人性化的服務(wù)助力酒店持續(xù)降低運營成本、提高效率。

世茂集團副總裁唐鳴表示：“我們將持續(xù)推進國際品牌酒店在智能化和科技化上的優(yōu)化，以期帶給賓客更為人性化的科技酒店體驗，相信酒店機器人在幫助酒店提高運營效率的同時，更能夠帶給我們的賓客不同于傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新體驗?！?/p>

云跡科技有限公司高級副總裁趙永波表示：“機器人賦能酒店業(yè)，在提高酒店口碑與復(fù)住率上有很明顯的體現(xiàn)。OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，通過使用機器人，酒店的評分提高0.35分，OTA好評的帶圖率、推薦率等提升3倍多。機器人也可以收集酒店住中數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)進行客戶需求分析，以便提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

發(fā)布會現(xiàn)場，由云跡科技研發(fā)生產(chǎn)的大屏展示交互機器人“云帆”、送餐機器人“心得”以及酒店機器人服務(wù)生系統(tǒng)三款商用機器人也悉數(shù)亮相。它們可以全程提供智能化服務(wù)，完成包括嘉賓引導(dǎo)、視頻播放、無人自助購物等多項商用技術(shù)展示。