專家談惡意營銷：具社會(huì)危害性，全鏈條治理更有意義

5月1日下午消息，何為惡意營銷？要先從網(wǎng)絡(luò)營銷說起——即公司或個(gè)人為獲取商業(yè)利益，通過宣傳手段刺激大眾情緒、吸引輿論關(guān)注，進(jìn)而完成流量變現(xiàn)。逐利和擴(kuò)大影響力是其本質(zhì)，但惡意營銷的問題在于為達(dá)到博取流量目的編造事實(shí)、誤導(dǎo)輿論，在傷害當(dāng)事人及用戶的同時(shí)造成惡劣的社會(huì)影響，屬于亟需整治的亂象。

除了社區(qū)、社交平臺(tái)及其用戶，娛樂明星同樣備受其擾。除了惡意營銷、造謠誹謗，還有部分冒充明星本人及其工作人員的營銷賬號(hào)，不僅發(fā)布不實(shí)言論，甚至存在騙取粉絲錢財(cái)、教唆網(wǎng)絡(luò)暴力等行為。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院公開報(bào)告顯示，2019年共有34位明星起訴網(wǎng)友侵犯名譽(yù)權(quán)。而今年，楊紫、迪麗熱巴等明星工作室也先后發(fā)布聲明，稱已委托律師完成取證，后續(xù)將啟動(dòng)訴訟程序，依法維權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人的交流方式，便利了大眾生活，但網(wǎng)絡(luò)惡意營銷卻帶來了極其惡劣的負(fù)面影響，除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)空間遭受擠壓，劣幣驅(qū)逐良幣，污染平臺(tái)乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也使得用戶獲取并甄別信息的難度再次加大，更重要的是，惡意營銷對(duì)于輿論健康的傷害巨大，未經(jīng)證實(shí)的信息極有可能加劇公眾對(duì)媒介環(huán)境的不信任感，這也直接作用于更多內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

北京大學(xué)法學(xué)院副院長、教授薛軍曾在演講中指出，群控、外掛、惡意營銷行為具有明顯的社會(huì)危害性，它們構(gòu)成了黑灰市場(chǎng)的需求方，教唆了上游黑灰產(chǎn)的發(fā)展，也助長了不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人信息收集和惡意利用，且會(huì)顛覆整個(gè)評(píng)價(jià)體系。而由于其破壞了整個(gè)社交媒體及網(wǎng)絡(luò)空間中正常的信任機(jī)制，平臺(tái)信任度或?qū)夯?，這逼迫各平臺(tái)的運(yùn)營者花費(fèi)更多精力對(duì)此進(jìn)行防控和研判，開發(fā)出技術(shù)予以打擊，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。

基于以上判斷，薛軍認(rèn)為，這種行為肯定是要予以打擊和規(guī)制，且規(guī)制過程從全鏈條進(jìn)行治理才是有意義的。