后勤部門如何運用人工智能技術(shù)

美國《國防》雜志網(wǎng)站近日報道，為推動人工智能技術(shù)的應用發(fā)展，有美軍后勤保障“總歸口”之稱的美國國防后勤局近期大力推進人工智能技術(shù)在全球供應鏈體系中的運用。

加速推進技術(shù)運用

美國國防后勤局服務對象包括美軍各軍兵種及聯(lián)合作戰(zhàn)司令部、美國政府相關機構(gòu)以及美國的盟友和伙伴國，為他們提供食品、燃料、能源、制服、醫(yī)療用品和建筑材料等。該機構(gòu)每年提供的商品和服務總價值超過370億美元，所屬軍隊和文職人員數(shù)量超過2.6萬人，為美國“幾乎所有州和28個國家”提供服務，保障的武器系統(tǒng)超過2400種。

美國國防后勤局近期決定將人工智能技術(shù)“無限運用于全球供應鏈系統(tǒng)中”。該機構(gòu)數(shù)據(jù)分析師羅蘭德斯表示，人工智能技術(shù)目前已應用于人力資源辦公室以及防欺詐、浪費和濫用部門，“人工智能的價值體現(xiàn)在一些小的方面”，相關技術(shù)的運用“可能只對10個人產(chǎn)生影響，但這種潛移默化的影響會讓整個辦公室的運行效率大幅提升”。據(jù)悉，受益于人工智能，部分辦公室在人員數(shù)量不變情況下，完成了3倍的工作量。另外，該機構(gòu)目前正在運用人工智能技術(shù)對產(chǎn)品需求、訂貨交付時間和零部件需求等進行預測，也在推動與一些企業(yè)的人工智能技術(shù)合作，不過具體細節(jié)仍未披露。

制訂未來發(fā)展計劃

美媒認為，美國國防后勤局人工智能技術(shù)的下步發(fā)展，主要聚焦以下三大方向。

一是強化頂層設計。美國國防后勤局將以美國國防部《人工智能戰(zhàn)略》為根本遵循，擬制自身的人工智能戰(zhàn)略和技術(shù)路線圖。據(jù)悉，該機構(gòu)下步將著重強化與五角大樓下屬聯(lián)合人工智能中心的合作，以該中心為依托深度融入美軍人工智能計劃，并借鑒其他單位的做法。

二是加速融合運用。美國國防后勤局計劃讓人工智能技術(shù)成為優(yōu)化美軍全球供應鏈的有力推手，進一步提升人工智能技術(shù)對美軍全球作戰(zhàn)保障的貢獻率。據(jù)悉，該機構(gòu)目前正在加速推進人工智能技術(shù)在各個供應點的應用，同時更加注重強化與承包商的人工智能技術(shù)合作。

三是規(guī)避風險隱患。美國國防后勤局認為，人工智能技術(shù)給美軍后勤保障帶來一定的便利，但潛在風險隱患同樣不容忽視。因此，有必要探索出一套符合實際的管理機制，確保人工智能技術(shù)不會“刀刃向內(nèi)”，傷及美軍自身。

三大問題日益凸顯

美國《國防》雜志網(wǎng)站披露，美國國防后勤局的人工智能技術(shù)運用并非一帆風順，目前存在三大瓶頸。

一是數(shù)據(jù)問題。數(shù)據(jù)的準確性對相關項目的順利推進至關重要。羅蘭德斯指出：“數(shù)據(jù)的質(zhì)量、覆蓋面將決定所有項目的成敗。在這一點上美國國防后勤局還有很長的路要走?！睋?jù)悉，該機構(gòu)當前面臨的數(shù)據(jù)問題主要有兩大類：一是工作人員提供的部分數(shù)據(jù)存在一定偏差，二是外部用戶和供應商提供的數(shù)據(jù)不夠準確、要素不夠齊全、格式不夠統(tǒng)一，給后期數(shù)據(jù)分析帶來一定困難。

二是管理問題。據(jù)悉，人工智能技術(shù)的管理問題目前讓美國國防后勤局工作人員很頭疼。羅蘭德斯指出，人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)信息技術(shù)的管理存在很大不同，“如果沒有很好管理人工智能的話，你可能從一開始就感到茫然無措”。

三是道德問題。羅蘭德斯指出，人工智能的部分做法存在一定道德隱患。如果不對人工智能開展的活動進行詳細記錄，很可能會產(chǎn)生法律問題。因此，如何提升人工智能技術(shù)的透明度，確保其開展相關工作能夠“留痕”，也是美軍后勤部門需要解決的問題。