決策更棒且生產(chǎn)力更高的人工智能將重塑職場

（文章來源：百家號）

由于當今世界正以飛速的方式發(fā)展前進，職場人士不得不努力去提高生產(chǎn)力和工作效率，但很多時候仍然達不到自己的期望——因為由于能力所限而無法適應(yīng)快節(jié)奏，或者由于太容易分心……不過，人工智能可以改變這一點。人工智能是如何改變?nèi)藗兊娜粘Ｂ殬I(yè)生活的呢？

64％的智能手機用戶在生活中都使用過人工智能——想想曾經(jīng)使用過的所有個人助手應(yīng)用程序，包括蘋果的 SIRI，MyKai 的聊天機器人，以及AIBro的自動 Messenger 聊天機器人吧。如果不是這些應(yīng)用程序，生活中將充滿著各種混亂的約會、疑惑和猜測。

1. 提高生產(chǎn)力，任何現(xiàn)代商業(yè)的根基都是要實現(xiàn)最高水平的生產(chǎn)力。由于大多數(shù)領(lǐng)域存在尖端競爭，任何小的成就都會影響企業(yè)及其所有員工的生存。一般來說，研究表明，在商業(yè)環(huán)境中，有30％的勞動力脫離了基本的生產(chǎn)職責。如何解決所有這些人為的失誤？這一切都依賴于找到可以保持注意力的創(chuàng)新方法。

2. 確保業(yè)務(wù)安全，任何企業(yè)的生存都受到諸多因素的影響?；仡欉^去，所有這些因素都有關(guān)于企業(yè)的運營效率和銷售能力。人工智能可以參與業(yè)務(wù)經(jīng)營的所有步驟。

試想一下，如果需要分析大量數(shù)據(jù)，可以使用預(yù)測性人工智能來幫助減輕一些負擔。如果收到了大量電子郵件，聊天機器人可以使用語言識別對電子郵件分類，還可以使用垃圾郵件過濾器和預(yù)測性客戶服務(wù)，這些會提供莫大的幫助。業(yè)務(wù)中的事情變得模糊不清時，交流也總會受到影響。通過確保所有數(shù)據(jù)都進行了正確的分類以及回復(fù)了部分數(shù)據(jù)后，使用人工智能可以確保這項業(yè)務(wù)不會因為溝通不暢而失去客戶。

3. 輕松管理員工，企業(yè)多久會經(jīng)歷一次緊張的勞資關(guān)系？事實表明，經(jīng)營任何企業(yè)最有壓力的事情之一就是管理員工。如何使用人工智能管理勞動力的優(yōu)秀案例就是使用安全監(jiān)視。除此之外，還可以使用人工智能來監(jiān)控工作場所中員工的生產(chǎn)效率并記錄付款時間的日志。使用人工智能旨在解決哪些問題？工作環(huán)境會面臨許多挑戰(zhàn)和不斷變化的問題。

雖然人工智能不能解決所有的問題，但70％使用人工智能的企業(yè)在生產(chǎn)效力上提高了30％。實際上，人工智能和機器學(xué)習(xí)之所以被認為具有革命意義，是因為它們能解決很多問題，有時甚至是人的問題，而且可以解決得更好。人工智能可以解決什么問題？

1. 任務(wù)管理，你一天要處理多少個任務(wù)？精力足夠集中了嗎？這些都可以通過人工智能驅(qū)動的工具進行監(jiān)控。以兩個人工智能驅(qū)動軟件 Talla 和 Focuster 為例，兩個軟件的目的都是幫助人們更好地管理時間。Focuster是最受歡迎的時間管理軟件之一。它不僅可以簡化專業(yè)人員繁忙的日程安排，還可以幫助他們專注于重要問題。

Talla支持服務(wù)交付和客戶支持的自動化。Talla除了可以把客戶代表的工作效率提高20％之外，還可以幫助直接回答一些客戶查詢。

2. 團隊管理，開展業(yè)務(wù)的一個重要原則取決于一個人如何有效地管理其團隊。這是兩個人工智能驅(qū)動的應(yīng)用程序，對于管理團隊至關(guān)重要?；诰W(wǎng)絡(luò)的人工智能個人助理Otter可以提供語音轉(zhuǎn)錄并可以為所有重要會議生成便箋。Aloe與Otter幾乎一樣。但是，Aloe可以代撥電話，把便箋發(fā)送到銷售網(wǎng)站并在同一平臺上與其他人共享便箋。

3. 個人助理，人工智能驅(qū)動的私人助理越來越成為專業(yè)人士生活中的人工智能面孔。實際上，有70％的智能手機用戶可以證明使用了一個基于應(yīng)用程序的私人助理或其他。Siri也許是這些工具中最有名的。它采用語音識別技術(shù)，讓用戶無需觸摸即可使用設(shè)備。除了呼叫和發(fā)送信息外，Siri還可以安排警報、出發(fā)時間以及各種會議。Alexa是行銷總監(jiān)和搜索引擎優(yōu)化(SEO)專家的寵兒。除了自動進行數(shù)據(jù)分析外，Alexa還對網(wǎng)站進行排名并對其搜索引擎優(yōu)化進行競爭性分析。

4. 時間管理，時間和拖延是天敵。所有人都會陷入了浪費時間的陷阱，還會“拖延各種事情”。如何才能這些情況的發(fā)生概率降到最低呢？這里有一些出色且可供使用的由人工智能驅(qū)動的應(yīng)用程序。Time是管理時間的絕佳之選。鑒于手機上的某些應(yīng)用程序令人分心，TIme會協(xié)調(diào)這些應(yīng)用的使用并顯示在這些應(yīng)用程序上花費的時間。除此之外，還可以幫助降低拖延癥發(fā)生。

Trevor是以特雷弗這個人命名的應(yīng)用程序，它本質(zhì)上是一個基于人工智能的日歷應(yīng)用程序。它可以幫助維護時間表并組織優(yōu)先事項。AIBro是這一領(lǐng)域的新面孔。這是一個聊天機器人，可以通過回復(fù)FacebookMessenger上的消息來節(jié)省時間。AIBro不僅可以分析和“擁有用戶的”發(fā)短信聲音，還可以與朋友保持聯(lián)系，而不會浪費時間去進行此類社交活動。