去年 9 月,vivo 副總裁劉宏還提到說,突破政企渠道是 vivo 未來很長一段時間的重要戰(zhàn)略方向。 近日,vivo發(fā)布了一款名為 G1 的政企 5G 手機,主要面向政府和企業(yè)工作人員。換機潮從消費者市場起家的手機公司們,開始搶著去做政企市場的生意。
另一邊,剛剛舉辦完旗艦機發(fā)布會的魅族,從消費者市場起家的手機公司們,開始搶著去做政企市場的生意。也在會上宣布將推出政企服務,面向特定領域提供硬件外觀、系統(tǒng)軟件等方面的定制。
在大部分人的認知中,政企市場更多是屬于華為、中興等傳統(tǒng)老牌廠商的生意,而像 vivo、魅族等廠商,平時主要談論的還是年輕消費者,在政企領域似乎著墨不多。
現(xiàn)在就不一樣了,只要登陸 OPPO、vivo、小米或是魅族的官網,都會在導航欄的顯眼位置看到‘政企服務’的頁面入口,還有部分合作企業(yè)的案例展示。
在這些頁面中,‘定制’二字是最常出現(xiàn)的字眼,涉及的范圍不僅是 Logo 銘刻、定制主題等這些基礎服務,也包括了對手機系統(tǒng)的修改,企業(yè)軟件安裝等,有的廠商還針對醫(yī)療、教育、金融等不同領域,拿出了不同的解決方案。
比如小米提供的‘銷售專員定制手機’,就支持開關機時間監(jiān)控、員工定位等功能;當員工與客戶通話時,還能自動錄音、自動隱藏客戶號碼等,防止信息被泄露。
而 OPPO 也將原本內置的 NFC 功能做了改造, 可以幫助政府機構、醫(yī)療、教育、公安等行業(yè)用戶實現(xiàn)不同場景下的身份識別,像掃描身份證、企業(yè)園區(qū)門等需求都可以滿足。
不過在硬件層面,政企手機大多都是手機廠商在售產品的‘改版’。像是 OPPO 提供的 Reno 10 倍變焦、A7n 和 A11n 等政企手機,你都能找到相對應的消費者版本;而 vivo 最近推出的 G1,也可以看作是 vivo S6 的政企版。
安全也是政企手機比較關注的部分。在這點上,幾家廠商都傾向于用‘雙系統(tǒng)’的方式來解決,方便政企人員用一臺手機解決兩種需求。
簡答來說,它就是讓一臺手機擁有兩套不同的應用桌面,一個面向的是個人娛樂消費,另一個則是工作場景專用,可能會對拍照、WiFi 聯(lián)網等功能進行屏蔽,兩個模式下的應用、數據相互不干擾。
不過,對于一些數據涉密比較嚴格的領域,是否同意將這樣一臺手機交給員工,并當作私人用機,還是得根據企業(yè)自身的情況而定。
多數時候,人們可能還是會習慣用兩臺手機來解決,一部專門工作用,另一部則是個人生活專屬,看上去有些麻煩,但實際使用時其實省心不少。
我們之前報道過的順豐手機便是很典型的例子,它是由一家名為新石器的供應商生產的,平時順豐小哥的掃碼寄件收件,都得靠這臺手機完成,表面上看只是內置了原生 Android 系統(tǒng),但其實也內置了一整套順豐定制軟件。
為了做到更好的三防性能,這臺手機的外觀也偏硬朗,外圍還有一圈結實的塑料,頂部則配有專用的掃碼頭,諸多細節(jié)設計都很好地迎合了快遞員的工作場景和使用需求。
事實上,這種三防定制機不僅在物流行業(yè)很流行,一些個人用戶也有使用需求,比如說經常跑長途的貨車司機。
至于現(xiàn)在的 vivo、魅族,原本就是面向消費者需求設計手機,政企版只能做小修小改,成品就明顯不太適合物流這類經常外出的領域,更多面向的是機關單位、科研機構、教育等對數據安全有要求的工種。
還有一個更知名的政企手機形象是黑莓。雖然嚴格意義上說,黑莓并未向單一機構或企業(yè)做定制,但由于它的全實體鍵盤設計,加上系統(tǒng)內置的完整移動辦公解決方案,在當年也吸引了無數公司白領甚至是政府官員。
在 3G 時代,中國電信也確實基于黑莓 9630 Tour 推出過政企手機版本,來滿足移動商務和單位辦公的需求。
目前來看,市場上排名靠前的手機品牌,已經基本完成了對消費者端的擴張,在市場整體飽和的背景下,政企領域這個潛在領域自然就成了很重要的突破口。
更重要的催化劑無疑是 5G 商用化的到來,在各種新服務上線之際,肯定會激發(fā)出一波新的采購訂單。
政企手機其實在 2G、3G 時代也曾影響過我們的生活。當時控制手機銷售的主要是移動、聯(lián)通等電信運營商,手機廠商得按照運營商的需求造定制機,然后內置像‘移動百寶箱’這類預裝軟件,背后貼上的除了自家 Logo 還有運營商的標志,各家的網絡也互不兼容。
某種程度上說,這種運營商定制機其實也算是企業(yè)手機的一種,只不過最后的銷售對象并非局限在單一領域內,而是大眾消費者。
而當時經常和運營商合作的‘中華酷聯(lián)’,也借著定制機東風搶占了不少政企市場份額,這都為它們今后深耕該領域提供了寶貴的經驗。
現(xiàn)在,手機市場的話語權已經不再由運營商掌控,廠商也不再需要靠生產運營商定制機,獲取補貼來生存,而是可以直接靠自有品牌來贏得消費者和市場的認可。
銷售方式的改變,也讓政企定制機逐漸回歸到真正需要它們的領域中,而不是直接面向普羅大眾。
不過,對于真正身處政企行業(yè)的用戶來說,他們對這類產品也有著不同看法。
就職于某政府機關的朋友小王就告訴我,自己日常工作主要會依托單位內部網絡的辦公系統(tǒng),這并未要人手配備一臺辦公手機。
僅有個別職位較高的領導,才會有一臺安裝了移動辦公系統(tǒng),能緊急處理文件的國產平板電腦,品牌未知,但也是出差或節(jié)假日期間應急用,平時使用頻率并不高:
‘那個定制版平板是幾年前的款式了,很卡,基本裝不了什么 App,體驗真的有夠差?!?
對于目前各大手機廠商進軍政企手機市場的現(xiàn)象,他的回答也十分現(xiàn)實:
‘至少這兩年我覺得沒必要?,F(xiàn)在大的政策方向是厲行節(jié)約壓減支出,公家買單肯定會被詬病,個人買單顯然大部分人寧可繼續(xù)用自己的。另外現(xiàn)在機關對信息管理的安全性要求也越來越高,比如我們就被要求安裝政務微信的軟件,一般業(yè)務問題就在政務微信上討論解決了,也沒有必要畫蛇添足加一部手機。’
不過對于一般企業(yè)人員,對于擁有一臺接近主流旗艦使用體驗的政企手機還是很期待的。比如從事銷售行業(yè)的阿正就說,自己很希望有一部網速快,而能和日常生活完全隔離的手機。
‘通訊錄里上千個號碼,微信都快加滿了,有時候想給老婆回微信都要找一會兒。其實生活和工作就應該切割來,軟件切割不徹底就硬件上隔離,而且企業(yè)定制手機應該還可以預裝一些分析系統(tǒng)啊學習手冊之類的?帶出去工作就更方便了,只要公司買單就行?!?
換成是一些定制化程度較高的手機,則基本不會考慮工作以外的使用需求。其實從總量來看,政企市場并不如消費者端巨大,加上這類領域的換機頻率不如消費者端高,靠政企需求來帶動整體銷量未免有些樂觀。