三大運營商在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作上的系統(tǒng)運行和服務(wù)情況還存在一些問題

近日，運營商財經(jīng)網(wǎng)獨家獲悉，三大運營商在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作上的系統(tǒng)運行和服務(wù)情況，以及工信部調(diào)研中三家企業(yè)存在的問題。

日前，三大運營商已在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。據(jù)運營商財經(jīng)網(wǎng)了解，目前已累計完成超過200萬人次的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，根據(jù)8月份攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)來看，五省市攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶整體規(guī)模17.8萬戶，較7月16.7萬戶提升6.81%。

針對5省的試點情況，工信部也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。據(jù)知情人士透露，在工信部的調(diào)研檢查中，中國移動短信內(nèi)容與交互程序要求不太符合，中國聯(lián)通存在逐條發(fā)送限制業(yè)務(wù)的短信等，中國電信個別省公司存在營業(yè)廳無用戶辦理流程、無攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入風(fēng)險告知等問題。

綜合來看，中國電信5省用戶交互界面、攜轉(zhuǎn)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則落實在三家企業(yè)中最規(guī)范，綜合評價最好。

與此同時，根據(jù)工信部檢查結(jié)果顯示，系統(tǒng)運行與服務(wù)情況試運行和正式提供服務(wù)以來，試驗5省網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運行正常，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶量平穩(wěn)，用戶投申訴情況總體平穩(wěn)，投訴主要問題仍然集中在攜入后功能用、靚號攜出限制、融合套餐拆分等問題，未出現(xiàn)相關(guān)負(fù)面輿情。?

來源：運營商財經(jīng)網(wǎng)