Surface Laptop 3屏幕開裂 微軟給出解決辦法:免費換屏!
此前在2020年初,曾有多名用戶反饋微軟全新筆記本Surface Laptop 3出現(xiàn)了毫無預(yù)兆的屏幕裂痕問題。
用戶們表示自己的Laptop 3在沒有遭到外力接觸的情況下(比如放在桌子上)屏幕出現(xiàn)裂縫,而且拿到售后維修還需要額外支付794美元來更換屏幕。
對此微軟在2月18日表示,正在評估情況并且調(diào)查這些報告。
看起來經(jīng)過近3個月的調(diào)查,微軟終于得出結(jié)論,5月9日,微軟在官網(wǎng)支持頁面發(fā)布屏幕開裂事件報告。
在報告中,微軟表示經(jīng)過調(diào)查他們確定,Surface Laptop 3的屏幕可能會因堅硬的異物導(dǎo)致出現(xiàn)細(xì)小裂縫,而整個過程看起來像是一起沒有原因的意外。
不過微軟建議用戶如果碰到此問題可以聯(lián)系微軟免費換屏維修,如果用戶曾因此問題自費更換過屏幕,也可以聯(lián)系微軟進行報銷。
總的來說,微軟把這件事的原因歸結(jié)為異物所致(用戶的原因而非產(chǎn)品質(zhì)量問題),不過提供免費維修,也算是給出了一個讓人滿意的解決方案。